यह एक अनुवाद है। किसी भी अंतर की स्थिति में डच पाठ मान्य होगा। Nederlands
नियम और शर्तें
Alzheimer.App B.V. — संस्करण 9 अक्टूबर 2026
1. हम कौन हैं
Alzheimer.App, Alzheimer.App B.V. द्वारा प्रदान किया जाता है।
- पता: Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- वाणिज्य मंडल (KvK): 96667400
- वैट संख्या: NL867706934B01
- ईमेल: info@alzheimer.app
- वेबसाइट: https://alzheimer.app
इन शर्तों में, 'हम' और 'हमें' का अर्थ Alzheimer.App B.V. है।
2. ये शर्तें किन पर लागू होती हैं
ये शर्तें उन सभी लोगों पर लागू होती हैं जो वेबसाइट, वेब ऐप या iOS और Android के ऐप के माध्यम से Alzheimer.App का उपयोग करते हैं।
अपने आप खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए।
खाता बनाकर, आप इन शर्तों से सहमत होते हैं।
व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर हमारा गोपनीयता वक्तव्य भी लागू होता है।
3. Alzheimer.App क्या करता है
Alzheimer.App मनोभ्रंश से पीड़ित लोगों, परिवार के देखभालकर्ताओं, प्रियजनों और देखभाल पेशेवरों को व्यावहारिक सुझाव और सहायता प्रदान करता है।
Nova हमारा AI सहायक है। Nova प्रश्नों के उत्तर अपने आप लिखता है। परिवार सदस्यता के साथ, Nova व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल, 'क्या काम करता है' कार्ड और पिछली बातचीत को भी ध्यान में रख सकता है।
जानना ज़रूरी है
- Nova कृत्रिम बुद्धिमत्ता है, कोई व्यक्ति नहीं।
- AI गलतियाँ कर सकता है या अधूरे उत्तर दे सकता है।
- Alzheimer.App चिकित्सकीय निदान, उपचार या चिकित्सकीय निर्णयों के लिए नहीं है।
- यह ऐप डॉक्टर या देखभाल पेशेवर की जगह नहीं लेता।
- यदि आपको चिकित्सा संबंधी कोई संदेह है, तो डॉक्टर से संपर्क करें। आपात स्थिति में 112 पर कॉल करें।
Alzheimer.App को एक सहायक सेवा के रूप में विकसित किया गया है और इसे चिकित्सा उपकरण के रूप में उपयोग करने के लिए नहीं बनाया गया है।
हम विश्वसनीय और उपयोगी उत्तर देने की पूरी कोशिश करते हैं। महत्वपूर्ण जानकारी की जाँच करें और जहाँ ज़रूरी हो, देखभाल से जुड़े निर्णयों के बारे में किसी देखभाल पेशेवर से सलाह लें।
4. निःशुल्क और सशुल्क
Alzheimer.App निःशुल्क और सशुल्क सुविधाएँ प्रदान करता है।
निःशुल्क
- खाता बनाना।
- प्रोफ़ाइल भरना और उसे हमेशा देख पाना।
- Nova से सामान्य प्रश्न पूछना।
- समूहों और पाठकों की सुविधा का उपयोग करना।
परिवार सदस्यता
परिवार सदस्यता के साथ, Nova इन आधारों पर व्यक्तिगत सलाह देता है:
- व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल;
- 'क्या काम करता है' कार्ड;
- पिछली बातचीत।
सदस्यता प्रत्येक प्रोफ़ाइल के लिए अलग से लागू होती है।
हर परिवार सदस्यता में पूर्ण पहुँच वाले अधिकतम पाँच योगदानकर्ता शामिल होते हैं। पाठकों की संख्या असीमित है और वे निःशुल्क हैं।
5. खाता, प्रोफ़ाइल और योगदानकर्ता
आप अपने खाते और लॉगिन विवरण के लिए ज़िम्मेदार हैं।
आप अपने लिए या किसी अन्य व्यक्ति के लिए प्रोफ़ाइल बना सकते हैं, लेकिन केवल तभी जब आपके पास ऐसा करने की सहमति या कोई अन्य वैध अधिकार हो।
प्रोफ़ाइल प्रबंधक
प्रोफ़ाइल प्रबंधक प्रोफ़ाइल का प्रबंधन करता है और तय करता है कि किसे पहुँच मिलेगी।
योगदानकर्ता
योगदानकर्ता अपने पहुँच अधिकारों के भीतर प्रोफ़ाइल देख सकते हैं और उसमें जानकारी जोड़ सकते हैं।
पाठक
पाठक जानकारी देख सकते हैं, लेकिन उसे बदल नहीं सकते।
सहमति
जब आप प्रोफ़ाइल बनाते हैं, तो जहाँ आवश्यक हो, हम स्वास्थ्य डेटा के प्रसंस्करण के लिए स्पष्ट सहमति माँगते हैं।
क्या आप किसी अन्य व्यक्ति की ओर से प्रोफ़ाइल बना रहे हैं? तो आपके पास उस व्यक्ति की ओर से कार्य करने का अधिकार होना चाहिए। परिवार का सदस्य या देखभालकर्ता होने से आपको अपने आप किसी की ओर से सहमति देने का अधिकार नहीं मिल जाता।
केवल उन्हीं लोगों को आमंत्रित करें जिन्हें संबंधित जानकारी देखने की अनुमति है।
आप ऐप में अपना खाता हटा सकते हैं। इसके बाद आपका डेटा हमारे गोपनीयता वक्तव्य और डेटा रखने के कानूनी दायित्वों के अनुसार हटा दिया जाएगा।
6. गोपनीयता और डेटा की सुरक्षा
Alzheimer.App व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करता है, जिसमें संवेदनशील स्वास्थ्य डेटा भी शामिल हो सकता है।
हम इस जानकारी को सावधानी से संभालते हैं और इसकी सुरक्षा के लिए उचित उपाय करते हैं।
हम स्वास्थ्य डेटा का प्रसंस्करण केवल तभी करते हैं जब कोई वैध कानूनी आधार हो और GDPR की अतिरिक्त शर्तें पूरी होती हों।
जहाँ स्पष्ट सहमति आवश्यक होती है, वहाँ हम इसे अलग से माँगते हैं। आप info@alzheimer.app के माध्यम से वह सहमति कभी भी वापस ले सकते हैं।
हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल हमारे गोपनीयता वक्तव्य में बताए गए उद्देश्यों के लिए करते हैं। उसमें यह भी बताया गया है:
- हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं;
- हम उसका प्रसंस्करण क्यों करते हैं;
- कौन-से सेवा प्रदाता डेटा का प्रसंस्करण करते हैं;
- डेटा का प्रसंस्करण और भंडारण कहाँ होता है;
- हम डेटा कितने समय तक रखते हैं;
- आप अपना डेटा कैसे देख सकते हैं, सुधार सकते हैं या हटा सकते हैं।
यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र के बाहर व्यक्तिगत डेटा का कोई भी स्थानांतरण कानूनी सुरक्षा उपायों के अधीन होता है।
7. परिवार सदस्यता
मूल्य
परिवार सदस्यता का मूल्य वैट सहित प्रति प्रोफ़ाइल प्रति माह € 2.99 है।
Stripe के माध्यम से भुगतान
सदस्यता Stripe Managed Payments के माध्यम से बेची जाती है। इस भुगतान व्यवस्था में, Stripe पुनर्विक्रेता (Merchant of Record) के रूप में कार्य करता है और भुगतान, वैट तथा बिल जारी करने का काम संभालता है। Alzheimer.App B.V. डिजिटल सेवा प्रदान करता है।
खरीद पर Stripe की बिक्री की शर्तें भी लागू होती हैं। भुगतान करते समय आप देख सकते हैं कि आप Stripe की किस इकाई के साथ खरीद समझौता कर रहे हैं।
Alzheimer.App को कार्ड या बैंक का विवरण नहीं मिलता।
सदस्यता लेना
आप हमारी वेबसाइट पर सदस्यता लेते हैं। भुगतान के बाद, आप iOS और Android ऐप में भी सशुल्क सुविधाओं का उपयोग कर सकते हैं।
अवधि
सदस्यता हर महीने अपने आप नवीनीकृत होती है।
रद्द करना
आप ऐप में 'सदस्यता' के माध्यम से या info@alzheimer.app के माध्यम से कभी भी निःशुल्क रद्द कर सकते हैं।
सदस्यता उस अवधि के अंत में समाप्त होती है जिसके लिए भुगतान किया गया है। इसके बाद आपको कुछ भी और भुगतान नहीं करना होता।
भुगतान विफल होना
यदि भुगतान विफल हो जाता है, तो व्यक्तिगत सलाह सात और दिनों तक उपलब्ध रहती है। इसके बाद, भुगतान सफल होने तक व्यक्तिगत सलाह तक पहुँच समाप्त हो जाती है। आपकी प्रोफ़ाइल उपलब्ध रहती है।
मूल्य में बदलाव
हम मूल्य में बदलाव की सूचना कम से कम तीस दिन पहले ईमेल से देते हैं। क्या आप नए मूल्य से सहमत नहीं हैं? तो आप उसके लागू होने से पहले सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
8. पुनर्विचार अवधि और पैसे वापस पाना
जब आप अपनी पहली परिवार सदस्यता लेते हैं, तो उपभोक्ता के रूप में आपको सामान्यतः चौदह दिनों की वैधानिक पुनर्विचार अवधि मिलती है। इस अवधि में आप बिना कोई कारण बताए खरीद से पीछे हट सकते हैं।
भुगतान के तुरंत बाद व्यक्तिगत सलाह उपलब्ध होती है।
हमारी अतिरिक्त गारंटी
हम आपके पहले भुगतान के बाद चौदह दिनों तक पूरी राशि वापस करने की गारंटी देते हैं। भले ही आपने Nova का उपयोग कर लिया हो, यदि आप इस अवधि में बंद करना चाहते हैं, तो आपको अपने पहले भुगतान की पूरी राशि वापस मिलती है।
आप खरीद से पीछे हट सकते हैं:
- अपने प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर 'सदस्यता' के अंतर्गत 'सदस्यता से पीछे हटें' बटन से;
- info@alzheimer.app के माध्यम से।
खरीद से पीछे हटने पर, सदस्यता तुरंत बंद हो जाती है और सशुल्क सुविधाओं तक पहुँच समाप्त हो जाती है। आपकी प्रोफ़ाइल उपलब्ध रहती है।
हम चौदह दिनों के भीतर भुगतान के मूल माध्यम पर राशि वापस करते हैं, जब तक कि किसी अन्य व्यवस्था पर सहमति न हुई हो।
आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकार हमेशा लागू रहते हैं।
9. संस्थापक: पहली 100 प्रोफ़ाइल
पहली सौ वास्तविक, भरी हुई प्रोफ़ाइल को 'संस्थापक' का दर्जा मिलता है। टीम खाते, परीक्षण खाते और कृत्रिम रूप से बनाई गई प्रोफ़ाइल की गिनती नहीं होती।
संस्थापक प्रोफ़ाइल के लिए, Nova की व्यक्तिगत सलाह निःशुल्क है। यह निःशुल्क पहुँच लागू रहती है:
- जब तक संबंधित प्रोफ़ाइल और खाता मौजूद हैं;
- जब तक Alzheimer.App व्यक्तिगत सलाह प्रदान करता है;
- जब तक कोई धोखाधड़ी या गंभीर दुरुपयोग नहीं होता।
संस्थापक का दर्जा मूल प्रोफ़ाइल का होता है और इसे स्थानांतरित नहीं किया जा सकता। खाता हटाए जाने पर संस्थापक का दर्जा समाप्त हो जाता है।
प्रमाणित धोखाधड़ी या गंभीर दुरुपयोग की स्थिति में, हम संस्थापक का दर्जा समाप्त कर सकते हैं।
संस्थापक का दर्जा आपको भविष्य की उन अतिरिक्त सुविधाओं का अधिकार अपने आप नहीं देता जिनके लिए अलग से भुगतान करना होगा।
10. हम आपसे क्या अपेक्षा करते हैं
Alzheimer.App का उपयोग सावधानी और सम्मान के साथ करें। आप यह नहीं कर सकते:
- ऐप का उपयोग गैरकानूनी, भ्रामक या किसी को आहत करने वाले उद्देश्यों के लिए करना;
- अधिकार के बिना अन्य लोगों का डेटा साझा करना;
- अन्य उपयोगकर्ताओं को परेशान करना या धमकाना;
- ऐप को हैक करना या उसकी सुरक्षा को दरकिनार करना;
- Alzheimer.App के कामकाज में बाधा डालना।
दुरुपयोग की स्थिति में, हम चेतावनी दे सकते हैं, सुविधाएँ सीमित कर सकते हैं या खाता बंद कर सकते हैं। गंभीर उल्लंघनों की स्थिति में, हम तुरंत कार्रवाई कर सकते हैं।
यदि हम किसी सशुल्क सदस्यता को समाप्त करते हैं और इसके लिए उपयोगकर्ता ज़िम्मेदार नहीं है, तो हम भुगतान की गई अवधि के उपयोग न किए गए हिस्से की राशि वापस करते हैं।
11. उपलब्धता और बदलाव
हम Alzheimer.App को हर समय अच्छी तरह चालू रखने की पूरी कोशिश करते हैं। फिर भी, रखरखाव, सेवा में रुकावट या तकनीकी समस्याएँ हो सकती हैं।
हम आवश्यक सुरक्षा अपडेट और वे अन्य अपडेट प्रदान करते हैं जिनकी उपयोगकर्ता कानून के तहत अपेक्षा कर सकते हैं।
हम Alzheimer.App का विकास और सुधार करते रहते हैं, इसलिए सुविधाएँ बदल सकती हैं। हम महत्वपूर्ण बदलावों की जानकारी उपयोगकर्ताओं को पहले से देते हैं।
यदि कोई बदलाव सशुल्क सेवा पर महत्वपूर्ण और प्रतिकूल प्रभाव डालता है, तो उपभोक्ताओं के वैधानिक अधिकार बने रहते हैं, जिनमें जहाँ लागू हो, निःशुल्क रद्द करने का अधिकार भी शामिल है।
सेवा समाप्त करना
यदि हम व्यक्तिगत सलाह को स्थायी रूप से बंद करने का निर्णय लेते हैं, तो हम सामान्यतः आपको कम से कम तीस दिन पहले सूचित करेंगे। उसके बाद से आप इस सेवा के लिए भुगतान नहीं करेंगे, और जो सेवाएँ प्रदान नहीं की गई हैं उनके लिए पहले से भुगतान की गई राशि हम वापस करेंगे।
उपयोगकर्ताओं को कानून के अनुसार अपना डेटा प्राप्त करने या उसे हटवाने का अवसर मिलता है।
12. दायित्व
Alzheimer.App मनोभ्रंश से निपटने में सहायता के लिए है।
Nova कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। इसलिए, उत्तर गलत, अधूरे या किसी विशेष स्थिति के लिए अनुपयुक्त हो सकते हैं। Nova के उत्तरों का उपयोग पेशेवर चिकित्सकीय या देखभाल संबंधी सलाह के विकल्प के रूप में न करें।
Alzheimer.App उस नुकसान के लिए उत्तरदायी है जिसके लिए कानून के तहत हमें ज़िम्मेदार ठहराया जा सकता है।
कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, हम उस नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं हैं जो केवल इसलिए होता है क्योंकि स्पष्ट चेतावनियों के बावजूद ऐप की जानकारी का उपयोग उन उद्देश्यों के लिए किया गया है जिनके लिए वह नहीं है।
जहाँ कानून इसकी अनुमति नहीं देता, वहाँ हम दायित्व से छूट नहीं लेते। उपभोक्ता के रूप में आपके वैधानिक अधिकार भी पूरी तरह लागू रहते हैं।
13. बौद्धिक संपदा
Alzheimer.App के सॉफ़्टवेयर, पाठ, लोगो, डिज़ाइन और अन्य हिस्सों का स्वामित्व Alzheimer.App B.V. या उसके लाइसेंसदाताओं के पास है। आप Alzheimer.App के सामान्य उपयोग के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं।
आप स्वयं जो जानकारी जोड़ते हैं, वह उसके विधिसम्मत स्वामी की संपत्ति बनी रहती है। आप Alzheimer.App को इस जानकारी का उपयोग उस सीमा तक करने की अनुमति देते हैं जो सेवा प्रदान करने के लिए आवश्यक है, या उन अन्य उद्देश्यों के लिए जिनका कोई वैध कानूनी आधार है।
आप Nova के उत्तरों का उपयोग व्यक्तिगत और कानूनी उद्देश्यों के लिए कर सकते हैं। हम यह गारंटी नहीं दे सकते कि अपने आप तैयार किए गए उत्तरों में अनन्य बौद्धिक संपदा अधिकार मौजूद हैं।
14. इन शर्तों में बदलाव
हम इन शर्तों को बदल सकते हैं, उदाहरण के लिए नए कानून, सुरक्षा, तकनीकी विकास या हमारी सेवाओं में बदलाव के कारण।
हम महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना कम से कम तीस दिन पहले देते हैं। क्या आप किसी महत्वपूर्ण बदलाव से सहमत नहीं हैं? तो आप उस बदलाव के लागू होने से पहले अपनी सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
आपके वैधानिक अधिकार हमेशा लागू रहते हैं।
15. शिकायतें और लागू कानून
क्या आपका कोई प्रश्न या शिकायत है? info@alzheimer.app पर ईमेल करें। हम चौदह दिनों के भीतर जवाब देते हैं। यदि हमें अधिक समय चाहिए, तो हम आपको सूचित करेंगे।
ये शर्तें नीदरलैंड के कानून के अधीन हैं। विवादों का निपटारा उस न्यायालय द्वारा किया जाता है जिसे कानून के तहत अधिकार-क्षेत्र प्राप्त है।
क्या आप किसी अन्य यूरोपीय संघ देश में रहते हैं? तो आपको अपने ऊपर लागू अनिवार्य उपभोक्ता नियमों की सुरक्षा मिलती रहती है।