Alzheimer.App — Dé AI-revolutie bij dementie(zorg)

Algemene voorwaarden

Alzheimer.App B.V. — versie 9 oktober 2026

1. Wie wij zijn

Alzheimer.App wordt aangeboden door Alzheimer.App B.V.

In deze voorwaarden bedoelen we met 'wij' of 'ons' Alzheimer.App B.V.

2. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor iedereen die Alzheimer.App gebruikt via de website, de webapp of de apps voor iOS en Android.

Je moet minimaal 16 jaar zijn om zelfstandig een account aan te maken.

Door een account aan te maken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

Voor de verwerking van persoonsgegevens geldt daarnaast onze privacyverklaring.

3. Wat Alzheimer.App doet

Alzheimer.App helpt mensen met dementie, mantelzorgers, naasten en zorgverleners met praktische tips en ondersteuning.

Nova is onze AI-assistent. Nova maakt automatisch antwoorden op vragen. Met een Familie-abonnement kan Nova ook rekening houden met het persoonlijke profiel, de Wat werkt-kaart en eerdere gesprekken.

Belangrijk om te weten

Alzheimer.App is ontwikkeld als ondersteunende dienst en is niet bedoeld als medisch hulpmiddel.

Wij doen ons best om betrouwbare en bruikbare antwoorden te geven. Controleer belangrijke informatie en overleg bij zorgbeslissingen zo nodig met een zorgprofessional.

4. Gratis en betaald

Alzheimer.App biedt gratis en betaalde mogelijkheden.

Gratis

Het Familie-abonnement

Met het Familie-abonnement geeft Nova persoonlijk advies op basis van:

Het abonnement geldt per profiel.

Bij ieder Familie-abonnement horen maximaal vijf bijdragers met volledige toegang. Meelezers zijn onbeperkt en gratis.

5. Account, profiel en bijdragers

Je bent verantwoordelijk voor je eigen account en inloggegevens.

Je mag een profiel aanmaken voor jezelf of voor iemand anders, maar alleen wanneer je daarvoor toestemming of een andere geldige bevoegdheid hebt.

Profielbeheerder

De profielbeheerder beheert het profiel en bepaalt wie toegang krijgt.

Bijdragers

Bijdragers kunnen het profiel bekijken en aanvullen binnen hun toegangsrechten.

Meelezers

Meelezers kunnen informatie bekijken, maar niet wijzigen.

Toestemming

Wanneer je een profiel aanmaakt, vragen wij waar nodig uitdrukkelijke toestemming voor het verwerken van gezondheidsgegevens.

Maak je een profiel aan namens iemand anders? Dan moet je bevoegd zijn om namens die persoon te handelen. Een familierelatie of mantelzorgrol geeft niet automatisch het recht om namens iemand toestemming te geven.

Nodig alleen mensen uit die de betreffende informatie mogen zien.

Je kunt je account verwijderen via de app. Je gegevens worden dan verwijderd volgens onze privacyverklaring en de wettelijke bewaarplichten.

6. Privacy en bescherming van gegevens

Alzheimer.App verwerkt persoonsgegevens, waaronder mogelijk gevoelige gezondheidsgegevens.

Wij gaan zorgvuldig met deze informatie om en nemen passende maatregelen om die te beschermen.

Gezondheidsgegevens verwerken wij alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en aan de aanvullende AVG-voorwaarden is voldaan.

Waar uitdrukkelijke toestemming nodig is, vragen wij die afzonderlijk. Je kunt die toestemming altijd weer intrekken via info@alzheimer.app.

Wij gebruiken persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die in onze privacyverklaring staan. Daarin leggen wij ook uit:

Voor eventuele doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte gelden de wettelijke beschermingsregels.

7. Het Familie-abonnement

Prijs

Het Familie-abonnement kost € 2,99 per maand per profiel, inclusief btw.

Betaling via Stripe

Het abonnement wordt verkocht via Stripe Managed Payments. Binnen deze betaalconstructie treedt Stripe op als wederverkoper (Merchant of Record) en verzorgt Stripe de betaling, de btw-afhandeling en de facturatie. Alzheimer.App B.V. levert de digitale dienst.

Op de aankoop zijn ook de verkoopvoorwaarden van Stripe van toepassing. Bij het afrekenen zie je met welke Stripe-entiteit je de koopovereenkomst sluit.

Alzheimer.App ontvangt geen betaalkaart- of bankgegevens.

Afsluiten

Je sluit het abonnement af via onze website. Na betaling kun je de betaalde functies ook gebruiken in de iOS- en Android-app.

Looptijd

Het abonnement wordt iedere maand automatisch verlengd.

Opzeggen

Je kunt altijd kosteloos opzeggen via 'Abonnement' in de app of via info@alzheimer.app.

Het abonnement stopt aan het einde van de betaalde periode. Daarna betaal je niets meer.

Mislukte betaling

Wanneer een betaling mislukt, blijft het maatwerkadvies nog zeven dagen beschikbaar. Daarna vervalt de toegang tot het maatwerkadvies totdat de betaling is gelukt. Je profiel blijft beschikbaar.

Prijswijzigingen

Een prijswijziging melden we minimaal dertig dagen vooraf per e-mail. Ben je het niet eens met de nieuwe prijs? Dan kun je opzeggen voordat die ingaat.

8. Bedenktijd en geld terug

Bij het afsluiten van je eerste Familie-abonnement heb je als consument in beginsel veertien dagen wettelijke bedenktijd. Je kunt binnen deze periode zonder opgave van redenen de aankoop herroepen.

Het maatwerkadvies is direct na betaling beschikbaar.

Onze extra garantie

Wij bieden een volledige terugbetalingsgarantie van veertien dagen na je eerste betaling. Ook wanneer je Nova al hebt gebruikt, krijg je binnen deze periode het volledige bedrag van je eerste betaling terug als je wilt stoppen.

Herroepen kan:

Bij herroeping stopt het abonnement direct en vervalt de toegang tot de betaalde functies. Je profiel blijft beschikbaar.

Wij betalen het bedrag binnen veertien dagen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.

Je wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.

9. Founders: de eerste 100 profielen

De eerste honderd echte, ingevulde profielen krijgen de status 'Founder'. Teamaccounts, testaccounts en kunstmatig aangemaakte profielen tellen niet mee.

Voor Founder-profielen is het maatwerkadvies van Nova gratis. Deze gratis toegang geldt:

De Founder-status hoort bij het oorspronkelijke profiel en is niet overdraagbaar. Bij het verwijderen van het account vervalt de Founder-status.

Bij aantoonbare fraude of ernstig misbruik kunnen wij de Founder-status beëindigen.

De Founder-status geeft geen automatisch recht op toekomstige, afzonderlijk betaalde extra functies.

10. Wat we van je vragen

Gebruik Alzheimer.App zorgvuldig en respectvol. Het is niet toegestaan om:

Bij misbruik kunnen wij een waarschuwing geven, functies beperken of een account beëindigen. Bij ernstige overtredingen kunnen wij direct ingrijpen.

Beëindigen wij een betaald abonnement zonder dat de gebruiker daarvoor verantwoordelijk is, dan betalen wij het ongebruikte deel van de betaalde periode terug.

11. Beschikbaarheid en wijzigingen

Wij doen ons best om Alzheimer.App altijd goed te laten werken. Toch kunnen onderhoud, storingen of technische problemen voorkomen.

Wij zorgen voor noodzakelijke beveiligingsupdates en andere updates die gebruikers volgens de wet mogen verwachten.

We blijven Alzheimer.App ontwikkelen en verbeteren. Daardoor kunnen functies veranderen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers vooraf.

Wanneer een wijziging de betaalde dienst wezenlijk nadelig beïnvloedt, behouden consumenten hun wettelijke rechten, waaronder waar van toepassing het recht om kosteloos op te zeggen.

Stoppen met de dienst

Besluiten wij het maatwerkadvies definitief te stoppen? Dan laten wij dat in beginsel minimaal dertig dagen vooraf weten. Je betaalt vanaf dat moment niet meer voor deze dienst, en vooruitbetaalde bedragen voor niet-geleverde diensten betalen wij terug.

Gebruikers krijgen de gelegenheid hun gegevens te verkrijgen of te laten verwijderen, volgens de wettelijke regels.

12. Aansprakelijkheid

Alzheimer.App is bedoeld als ondersteuning bij het omgaan met dementie.

Nova gebruikt kunstmatige intelligentie. Daardoor kunnen antwoorden onjuist, onvolledig of niet passend zijn voor een bepaalde situatie. Gebruik antwoorden van Nova niet als vervanging van professioneel medisch of zorginhoudelijk advies.

Alzheimer.App is aansprakelijk voor schade wanneer die volgens de wet aan ons kan worden toegerekend.

Voor zover de wet dit toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat informatie uit de app ondanks duidelijke waarschuwingen wordt gebruikt voor doeleinden waarvoor die niet bedoeld is.

Wij sluiten aansprakelijkheid niet uit wanneer dat volgens de wet niet is toegestaan. Ook je wettelijke rechten als consument blijven volledig gelden.

13. Intellectuele eigendom

De software, teksten, logo's, vormgeving en andere onderdelen van Alzheimer.App zijn eigendom van Alzheimer.App B.V. of haar licentiegevers. Je mag deze gebruiken voor het normale gebruik van Alzheimer.App.

Informatie die je zelf toevoegt, blijft van de betreffende rechthebbende. Je geeft Alzheimer.App toestemming die informatie te gebruiken voor zover dat nodig is om de dienst te leveren of voor andere doeleinden waarvoor een geldige wettelijke basis bestaat.

Antwoorden van Nova mag je gebruiken voor persoonlijke en rechtmatige doeleinden. Wij kunnen niet garanderen dat op automatisch gegenereerde antwoorden exclusieve intellectuele-eigendomsrechten rusten.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld vanwege nieuwe wetgeving, beveiliging, technische ontwikkelingen of veranderingen in onze dienstverlening.

Bij belangrijke wijzigingen laten wij dat minimaal dertig dagen vooraf weten. Ben je het niet eens met een belangrijke wijziging? Dan kun je je abonnement beëindigen voordat de wijziging ingaat.

Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.

15. Klachten en toepasselijk recht

Heb je een vraag of klacht? Mail dan naar info@alzheimer.app. Wij reageren binnen veertien dagen. Hebben wij meer tijd nodig, dan laten wij dat weten.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden behandeld door de rechter die volgens de wet bevoegd is.

Woon je in een ander EU-land? Dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels die op jou van toepassing zijn.