यह एक अनुवाद है। किसी भी अंतर की स्थिति में डच पाठ मान्य होगा। Nederlands
गोपनीयता वक्तव्य
Alzheimer.App B.V. — संस्करण 9 अक्टूबर 2026
Alzheimer.App डिमेंशिया से पीड़ित लोगों, परिवार में देखभाल करने वालों, प्रियजनों और देखभाल पेशेवरों की मदद करता है। इसके लिए, आप कभी-कभी हमारे साथ संवेदनशील जानकारी साझा करते हैं, जिसमें किसी अन्य व्यक्ति की जानकारी भी शामिल हो सकती है। यह वक्तव्य बताता है कि हम किन डेटा का उपयोग करते हैं, क्यों करते हैं, उन्हें किसके साथ साझा करते हैं, कितने समय तक रखते हैं और आपके क्या अधिकार हैं।
1. हम कौन हैं
Alzheimer.App B.V. आपके व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण के लिए ज़िम्मेदार है।
- Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- वाणिज्य मंडल (KvK) 96667400
- ईमेल: info@alzheimer.app
2. यह किन लोगों के बारे में है
- खाते वाले उपयोगकर्ता, और वे आगंतुक जो बिना खाते के Nova से सवाल पूछते हैं।
- वह व्यक्ति जिसके बारे में प्रोफ़ाइल है। अक्सर यह डिमेंशिया से पीड़ित कोई व्यक्ति होता है जो स्वयं प्रोफ़ाइल नहीं भरता।
- योगदानकर्ता और पाठक जिन्हें किसी प्रोफ़ाइल तक पहुँच मिलती है।
- दूसरों से जुड़ें में भाग लेने वाले लोग (समूह और संदेश)।
3. कौन-से डेटा, क्यों और किस कानूनी आधार पर
- खाता (नाम, ईमेल पता, एन्क्रिप्ट किया गया पासवर्ड, भाषा): लॉग इन करने और सेवा प्रदान करने के लिए। कानूनी आधार: अनुबंध (Art. 6(1)(b) GDPR)।
- प्रोफ़ाइल (जीवन की कहानी, आदतें, किन बातों से परेशानी होती है और क्या मदद करता है, कोई भी स्वास्थ्य संबंधी जानकारी, फ़ोटो, क्या काम आता है कार्ड): ताकि Nova इस व्यक्ति के अनुकूल सलाह दे। कानूनी आधार: सहमति स्क्रीन के माध्यम से स्पष्ट सहमति (Art. 6(1)(a) और Art. 9(2)(a))। वैध सहमति के बिना, Nova प्रोफ़ाइल का उपयोग नहीं करता। यह सहमति कौन दे सकता है, इसके लिए खंड 4 देखें।
- जब आप लॉग इन हों, तब Nova के साथ बातचीत, और उसके संक्षिप्त सारांश: जवाब देने और पिछली बातचीत को आगे बढ़ाने के लिए। कानूनी आधार: स्पष्ट सहमति।
- बिना खाते के बातचीत (सवाल और जवाब का पाठ, भाषा, IP पते से पता लगाया गया देश; हम यहाँ स्वयं IP पता संग्रहीत नहीं करते): केवल आपके सवाल का जवाब देने के लिए, Nova को बेहतर बनाने के लिए नहीं। कानूनी आधार: स्पष्ट सहमति। अपने पहले सवाल से पहले आप एक अलग बॉक्स पर सही का निशान लगाते हैं; हम प्रत्येक ब्राउज़र के लिए एक यादृच्छिक कोड के अंतर्गत यह दर्ज करते हैं कि आपने पाठ का कौन-सा संस्करण देखा और कब देखा।
- दूसरों से जुड़ें (उपनाम, भूमिका, समूह, संदेश, संपर्क अनुरोध): समान अनुभव वाले लोगों के बीच संपर्क को संभव और सुरक्षित बनाने के लिए। कानूनी आधार: सहमति; आप स्वयं इस सुविधा को चालू करते हैं।
- पहुँच (कौन किस प्रोफ़ाइल का योगदानकर्ता या पाठक है): एक प्रोफ़ाइल पर मिलकर काम करने के लिए। कानूनी आधार: अनुबंध।
- परिवार सदस्यता (Stripe पर ग्राहक और सदस्यता संख्या, स्थिति, अवधि; कार्ड या बैंक का कोई विवरण नहीं): व्यक्तिगत सलाह तक पहुँच की व्यवस्था करने के लिए। कानूनी आधार: अनुबंध।
- सहमति का प्रमाण (कौन-सी सहमति, इस वक्तव्य के किस संस्करण के लिए, तारीख और समय, आपके खाते का सीमित संदर्भ, सहमति की कोई वापसी; प्रोफ़ाइल या बातचीत की कोई सामग्री नहीं): यह दिखा सकने के लिए कि सहमति वैध रूप से दी गई थी या वापस ली गई थी। कानूनी आधार: कानूनी दायित्व (Art. 7(1) और Art. 6(1)(c))।
- भेजे गए ईमेल (तारीख, ईमेल का प्रकार, प्राप्तकर्ता, विषय; सामग्री नहीं): यह जाँचने के लिए कि किसे कौन-सा ईमेल मिला। कानूनी आधार: वैध हित (Art. 6(1)(f))।
- ईमेल द्वारा याद दिलाने वाले संदेश और सुझाव: प्रोफ़ाइल पूरी करने में आपकी मदद के लिए; आप इन्हें कभी भी बंद कर सकते हैं। कानूनी आधार: वैध हित।
- आपके फ़ोन पर सूचनाएँ (डिवाइस कोड, भाषा, देश; सूचनाओं में कोई सामग्री या नाम नहीं होते)। कानूनी आधार: आपके फ़ोन के माध्यम से सहमति।
- उपयोग के आँकड़े (किन पृष्ठों और सुविधाओं का उपयोग किया जाता है, प्रत्येक ब्राउज़र के लिए एक यादृच्छिक कोड के साथ, आपका नाम या खाता नहीं; संदेशों की कोई सामग्री नहीं): ऐप के उपयोग का विश्लेषण करने और खराबियाँ खोजने के लिए। कानूनी आधार: कुकी सूचना के माध्यम से सहमति; "स्वीकार करें" के बिना हम कुछ भी एकत्र नहीं करते।
- सुरक्षा लॉग (IP पता, अनुरोधित पता, समय): दुरुपयोग और हमलों का पता लगाने के लिए। कानूनी आधार: वैध हित।
हम आपके डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए कभी नहीं करते और उसे कभी नहीं बेचते।
4. किसी अन्य व्यक्ति की प्रोफ़ाइल
क्या आप किसी अन्य व्यक्ति के बारे में प्रोफ़ाइल भर रहे हैं, उदाहरण के लिए डिमेंशिया से पीड़ित आपकी माँ या आपके जीवनसाथी के बारे में? परिवार का सदस्य या देखभाल करने वाला होने से आपको अपने-आप किसी की ओर से सहमति देने का अधिकार नहीं मिल जाता। हम इसे इस तरह संभालते हैं:
- यदि व्यक्ति अभी भी समझ सकता है कि मामला किस बारे में है, तो निर्णय वही व्यक्ति करता है। इसलिए पहले उनसे पूछें।
- यदि व्यक्ति यह नहीं समझ सकता, तो कोई अधिकृत प्रतिनिधि सहमति देता है, जैसे अभिभावक, मेंटर या लिखित मुख्तारनामे का धारक।
- सहमति स्क्रीन पर आप "क्या आपको इस व्यक्ति की ओर से यह प्रोफ़ाइल बनाने की अनुमति है?" सवाल का जवाब इनमें से किसी एक विकल्प से देते हैं: हाँ, इस व्यक्ति ने मुझे अनुमति दी है; हाँ, मैं इस व्यक्ति का प्रतिनिधित्व करने के लिए अधिकृत हूँ; या नहीं, या मुझे नहीं पता। अंतिम विकल्प चुनने पर आप अभी इस व्यक्ति के बारे में जानकारी दर्ज नहीं कर सकते। आप हमेशा Nova से सामान्य सवाल पूछ सकते हैं।
केवल वही साझा करें जो अच्छी सलाह के लिए आवश्यक है। जिस व्यक्ति के बारे में प्रोफ़ाइल है, या उसका प्रतिनिधि, हमसे डेटा देखने, सुधारने या मिटाने का अनुरोध हमेशा कर सकता है, भले ही उसका अपना खाता न हो। यदि यह पता चलता है कि वैध सहमति नहीं है, तो हम प्रोफ़ाइल का उपयोग बंद कर देते हैं और डेटा मिटा देते हैं।
5. Nova और कृत्रिम बुद्धिमत्ता
- Nova एक AI सहायक है, कोई व्यक्ति नहीं और न ही डॉक्टर। Nova आपके बारे में कोई निर्णय नहीं लेता; किसी भी सलाह पर क्या करना है, यह आप तय करते हैं।
- आपका सवाल Microsoft के Azure OpenAI द्वारा यूरोपीय संघ के भीतर स्थित डेटा केंद्रों (EU डेटा ज़ोन) में संसाधित किया जाता है।
- व्यक्तिगत सलाह के लिए हम प्रोफ़ाइल के प्रासंगिक हिस्से शामिल करते हैं, जैसे आपके प्रियजन का पहला नाम और किन बातों से मदद मिलती है। हम आपका ईमेल पता या खाते का विवरण शामिल नहीं करते।
- Microsoft आपके डेटा का उपयोग AI मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करता।
- सेवा के दुरुपयोग का पता लगाने के लिए Microsoft सवाल और जवाब अधिकतम 30 दिनों तक रख सकता है।
- दूसरों से जुड़ें में संदेशों का अनुवाद इसी सेवा द्वारा किया जाता है और संपर्क विवरण, पैसे के अनुरोध, आहत करने वाली सामग्री, विज्ञापन और परेशानी के संकेतों के लिए उनकी जाँच भी इसी सेवा द्वारा की जाती है।
6. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं
हमने अपने डेटा प्रसंस्करणकर्ताओं के साथ सुरक्षा और गोपनीयता संबंधी समझौते किए हैं।
- Hetzner Online GmbH: ऐप के सर्वर और डेटाबेस, जर्मनी (न्यूरेमबर्ग) में; एन्क्रिप्ट किया गया बैकअप फ़िनलैंड (हेलसिंकी) में।
- Microsoft Ireland Operations Ltd.: AI प्रसंस्करण (Azure OpenAI) और ईमेल भेजना (Microsoft 365), यूरोपीय संघ में।
- Stripe: परिवार सदस्यता की बिक्री और भुगतान। Stripe पुनर्विक्रेता के रूप में काम करता है और भुगतान तथा चालान के डेटा के लिए स्वयं ज़िम्मेदार है; उस पर Stripe का गोपनीयता वक्तव्य लागू होता है। यूरोपीय संघ (आयरलैंड); अमेरिका में स्थानांतरण संभव है।
- Expo (650 Industries), Apple और Google: आपके फ़ोन पर सूचनाएँ (केवल डिवाइस कोड, कोई सामग्री नहीं), अमेरिका।
- WhatsApp (Meta): केवल तभी जब आप स्वयं साझा करने या संपर्क करने का बटन दबाते हैं।
वेबसाइट और ऐप के फ़ॉन्ट हमारे अपने सर्वर पर हैं; उनके लिए आपका ब्राउज़र Google से नहीं जुड़ता। हम दूसरों को डेटा केवल तभी देते हैं जब कानून इसकी माँग करता है।
7. यूरोप के बाहर डेटा
आपकी प्रोफ़ाइल और बातचीत यूरोपीय संघ के भीतर स्थित डेटा केंद्रों में संग्रहीत और संसाधित की जाती हैं। Stripe, सूचना सेवाओं और WhatsApp के साथ डेटा संयुक्त राज्य अमेरिका में जा सकता है। Microsoft जैसे किसी प्रदाता को तकनीकी सहायता के असाधारण मामलों में यूरोपीय संघ के बाहर से पहुँच मिल सकती है। यह केवल GDPR द्वारा आवश्यक सुरक्षा उपायों के साथ होता है: EU-US डेटा गोपनीयता ढाँचा या यूरोपीय आयोग की मानक अनुबंध संबंधी शर्तें।
8. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं
- खाता, प्रोफ़ाइल, फ़ोटो, क्या काम आता है कार्ड, लॉग इन किए हुए उपयोगकर्ता के रूप में बातचीत, दूसरों से जुड़ें: जब तक आप अपना खाता मिटा नहीं देते या अपनी सहमति वापस नहीं ले लेते। मिटाने के अनुरोध के बाद अपना निर्णय बदलने के लिए आपके पास 7 दिन होते हैं; उसके बाद हम सब कुछ स्थायी रूप से मिटा देते हैं।
- किसी अन्य व्यक्ति की प्रोफ़ाइल में आपका योगदान: आपके नाम के बिना उस प्रोफ़ाइल में बना रहता है।
- बिना खाते के बातचीत: 30 दिन, उसके बाद अपने-आप मिटा दी जाती है।
- उपयोग के आँकड़े: 30 दिनों के बाद हम विवरण हटा देते हैं (पूरा पता, वह पृष्ठ जिससे उपयोगकर्ता आया, ब्राउज़र का सटीक प्रकार)। 13 महीनों के बाद व्यक्तिगत रिकॉर्ड मिटा दिए जाते हैं; केवल अनाम दैनिक कुल आँकड़े रखे जाते हैं।
- भेजे गए ईमेल का रजिस्टर: 90 दिन।
- सुरक्षा लॉग: लगभग 2 सप्ताह।
- हमारे पास सदस्यता का डेटा: जब तक आप अपना खाता मिटा नहीं देते। Stripe स्वयं विक्रेता के रूप में वित्तीय रिकॉर्ड 7 वर्षों तक रखता है (कर संबंधी दायित्व)।
- सहमति का प्रमाण: जब तक आपका खाता मौजूद है। प्रसंस्करण समाप्त होने के बाद हम केवल यह प्रमाण, आपके नाम या ईमेल पते के बजाय एक कोड के अंतर्गत, 5 और वर्षों तक रखते हैं (सामान्य परिसीमा अवधि); उसके बाद इसे मिटा दिया जाता है, जब तक कि चल रही कानूनी कार्यवाही के लिए इसे अधिक समय तक रखना आवश्यक न हो। अतिथियों के लिए हम केवल ब्राउज़र कोड, पाठ का संस्करण और समय रखते हैं, वह भी 5 वर्षों तक।
- सहमति स्क्रीन आने से पहले की, बिना सहमति वाली प्रोफ़ाइल: हम ईमेल द्वारा तीन बार सहमति माँगते हैं। यदि सहमति नहीं मिलती, तो पहले अनुरोध के 6 महीने बाद हम प्रोफ़ाइल मिटा देते हैं। खाता बना रहता है।
- बैकअप: 30 दिन, उसके बाद अपने-आप मिटा दिए जाते हैं।
9. आपके अधिकार
आपको डेटा तक पहुँच, उसमें सुधार, उसे मिटाने, प्रसंस्करण सीमित करने, आपत्ति करने और डेटा हस्तांतरणीयता के अधिकार प्राप्त हैं।
सहमति वापस लेना
आप अपनी सहमति हमेशा उतनी ही आसानी से वापस ले सकते हैं जितनी आसानी से आपने दी थी: ऐप में प्रोफ़ाइल → सहमति वापस लें के माध्यम से, या info@alzheimer.app पर ईमेल करके। इसके बाद Nova प्रोफ़ाइल का उपयोग नहीं करता और हम प्रोफ़ाइल, क्या काम आता है कार्ड, फ़ोटो और Nova के साथ हुई बातचीत मिटा देते हैं। आपका खाता बना रहता है; आप अब भी सामान्य सवाल पूछ सकते हैं। सहमति वापस लेने से पहले हमने जो किया था, वह कानूनी रूप से वैध बना रहता है।
अन्य अनुरोध
- आप प्रोफ़ाइल → खाता मिटाएँ के माध्यम से अपना खाता और सभी डेटा स्वयं मिटाते हैं।
- अन्य सभी अनुरोधों के लिए: info@alzheimer.app पर ईमेल करें। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं।
- हम आपके डेटा को जिस तरह संभालते हैं, उससे संतुष्ट नहीं हैं? आप डच डेटा संरक्षण प्राधिकरण (Autoriteit Persoonsgegevens) या यूरोपीय संघ में अपने देश के प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं।
10. सुरक्षा
हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उचित उपाय करते हैं, जिनमें एन्क्रिप्ट किए गए कनेक्शन, दूसरे स्थान पर एन्क्रिप्ट किए गए बैकअप, पहुँच पर सख्त नियंत्रण, व्यवस्थापक पृष्ठों पर दूसरी सुरक्षा व्यवस्था और हर घंटे चलने वाली स्वचालित सुरक्षा जाँच शामिल हैं। यदि फिर भी कुछ गलत होता है, तो हम डेटा उल्लंघनों के लिए कानूनी नियमों का पालन करते हैं।
11. आयु
स्वयं खाता बनाने के लिए आपकी आयु कम से कम 16 वर्ष होनी चाहिए।
12. बदलाव
ऐप या कानून में बदलाव होने पर हम इस वक्तव्य को अपडेट करते हैं। हम महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा पहले से करते हैं और जहाँ आवश्यक हो, आपकी सहमति फिर से माँगते हैं। हमारी नियम और शर्तें भी देखें।