هذه ترجمة. في حال وجود اختلاف، يُعتمد النص الهولندي. Nederlands
الشروط والأحكام
Alzheimer.App B.V. — إصدار 9 أكتوبر 2026
1. من نحن
تُقدَّم Alzheimer.App من قِبل Alzheimer.App B.V.
- العنوان: Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- غرفة التجارة (KvK): 96667400
- رقم ضريبة القيمة المضافة: NL867706934B01
- البريد الإلكتروني: info@alzheimer.app
- الموقع الإلكتروني: https://alzheimer.app
في هذه الشروط، يُقصد بضمير «نحن» والصيغ التي تشير إلينا شركة Alzheimer.App B.V.
2. على من تنطبق هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط على كل من يستخدم Alzheimer.App عبر الموقع الإلكتروني أو تطبيق الويب أو تطبيقات iOS وAndroid.
يجب ألا يقل عمركم عن 16 عامًا لإنشاء حساب بأنفسكم.
بإنشاء حساب، فإنكم توافقون على هذه الشروط.
ينطبق أيضًا بيان الخصوصية الخاص بنا على معالجة البيانات الشخصية.
3. ما الذي تقدمه Alzheimer.App
تساعد Alzheimer.App الأشخاص المصابين بالخرف، ومقدمي الرعاية من أفراد الأسرة، والأحباء، ومختصي الرعاية، من خلال نصائح عملية ودعم.
Nova هو مساعدنا القائم على الذكاء الاصطناعي. يكتب Nova إجابات عن الأسئلة تلقائيًا. ومع اشتراك العائلة، يمكن لـ Nova أيضًا أن يأخذ في الاعتبار الملف الشخصي وبطاقة «ما يفيد» والمحادثات السابقة.
معلومات مهمة
- Nova هو ذكاء اصطناعي، وليس شخصًا.
- قد يرتكب الذكاء الاصطناعي أخطاء أو يقدم إجابات غير مكتملة.
- Alzheimer.App غير مخصص للتشخيصات الطبية أو العلاجات أو القرارات الطبية.
- لا يحل التطبيق محل الطبيب أو مختص الرعاية.
- إذا كانت لديكم شكوك طبية، فتواصلوا مع طبيب. وفي حالات الطوارئ، اتصلوا بالرقم 112.
طُوِّرت Alzheimer.App لتكون خدمة داعمة، وليس المقصود منها أن تكون جهازًا طبيًا.
نبذل قصارى جهدنا لتقديم إجابات موثوقة ومفيدة. تحققوا من المعلومات المهمة، واستشيروا مختصًا في الرعاية بشأن قرارات الرعاية عند الحاجة.
4. الخدمات المجانية والمدفوعة
تقدم Alzheimer.App ميزات مجانية ومدفوعة.
الميزات المجانية
- إنشاء حساب.
- تعبئة ملف شخصي وإمكانية الاطلاع عليه دائمًا.
- طرح أسئلة عامة على Nova.
- استخدام الدوائر والقراء.
اشتراك العائلة
مع اشتراك العائلة، يقدم Nova نصائح شخصية بناءً على:
- الملف الشخصي؛
- بطاقة «ما يفيد»؛
- المحادثات السابقة.
يسري الاشتراك على كل ملف شخصي على حدة.
يشمل كل اشتراك عائلة ما يصل إلى خمسة مساهمين يتمتعون بصلاحية وصول كاملة. ولا يوجد حد لعدد القراء، وهم مجانيون.
5. الحساب والملف الشخصي والمساهمون
أنتم مسؤولون عن حسابكم وبيانات تسجيل الدخول الخاصة بكم.
يمكنكم إنشاء ملف شخصي لأنفسكم أو لشخص آخر، ولكن فقط إذا كانت لديكم موافقة أو صلاحية أخرى سارية تتيح لكم ذلك.
مدير الملف الشخصي
يدير مدير الملف الشخصي الملف ويقرر من يحصل على صلاحية الوصول.
المساهمون
يمكن للمساهمين الاطلاع على الملف الشخصي والإضافة إليه في حدود صلاحيات الوصول الممنوحة لهم.
القراء
يمكن للقراء الاطلاع على المعلومات، ولكن لا يمكنهم تغييرها.
الموافقة
عند إنشاء ملف شخصي، نطلب موافقة صريحة على معالجة البيانات الصحية حيثما تكون مطلوبة.
هل تنشئون ملفًا شخصيًا نيابةً عن شخص آخر؟ إذن يجب أن تكونوا مخوَّلين بالتصرف نيابةً عن ذلك الشخص. فكونكم أحد أفراد الأسرة أو مقدمي الرعاية لا يمنحكم تلقائيًا الحق في إعطاء الموافقة نيابةً عن شخص آخر.
لا تدعوا إلا الأشخاص المسموح لهم بالاطلاع على المعلومات المعنية.
يمكنكم حذف حسابكم في التطبيق. وعندئذٍ ستُحذف بياناتكم وفقًا لبيان الخصوصية الخاص بنا والالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بالبيانات.
6. الخصوصية وحماية البيانات
تعالج Alzheimer.App بيانات شخصية قد تشمل بيانات صحية حساسة.
نتعامل مع هذه المعلومات بعناية ونتخذ التدابير المناسبة لحمايتها.
لا نعالج البيانات الصحية إلا عند وجود أساس قانوني ساري واستيفاء الشروط الإضافية المنصوص عليها في GDPR.
حيثما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة، نطلبها بشكل منفصل. ويمكنكم سحب تلك الموافقة في أي وقت عبر info@alzheimer.app.
لا نستخدم البيانات الشخصية إلا للأغراض الموضحة في بيان الخصوصية الخاص بنا. ويوضح البيان أيضًا:
- البيانات التي نجمعها؛
- أسباب معالجتنا لها؛
- مقدمي الخدمات الذين يعالجون البيانات؛
- مكان معالجة البيانات وتخزينها؛
- مدة احتفاظنا بالبيانات؛
- كيفية الاطلاع على بياناتكم أو تصحيحها أو حذفها.
يخضع أي نقل للبيانات الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية للضمانات القانونية.
7. اشتراك العائلة
السعر
تبلغ تكلفة اشتراك العائلة € 2.99 شهريًا لكل ملف شخصي، شاملةً ضريبة القيمة المضافة.
الدفع عبر Stripe
يُباع الاشتراك عبر Stripe Managed Payments. وفي إطار ترتيب الدفع هذا، تعمل Stripe بصفتها جهة إعادة بيع (التاجر المسجَّل) وتتولى الدفع وضريبة القيمة المضافة وإصدار الفواتير. وتقدم Alzheimer.App B.V. الخدمة الرقمية.
تنطبق أيضًا شروط البيع الخاصة بـ Stripe على عملية الشراء. وعند إتمام الدفع، يمكنكم معرفة كيان Stripe الذي تبرمون معه اتفاقية الشراء.
لا تتلقى Alzheimer.App بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية.
الاشتراك
تشتركون عبر موقعنا الإلكتروني. وبعد الدفع، يمكنكم أيضًا استخدام الميزات المدفوعة في تطبيق iOS وAndroid.
المدة
يتجدد الاشتراك تلقائيًا كل شهر.
الإلغاء
يمكنكم الإلغاء في أي وقت مجانًا عبر «الاشتراك» في التطبيق أو عبر info@alzheimer.app.
ينتهي الاشتراك في نهاية الفترة المدفوعة. وبعد ذلك لن تدفعوا أي مبالغ أخرى.
تعذُّر الدفع
إذا تعذَّر الدفع، تظل النصائح الشخصية متاحة لمدة سبعة أيام إضافية. وبعد ذلك، يتوقف الوصول إلى النصائح الشخصية إلى أن يتم الدفع بنجاح. ويظل ملفكم الشخصي متاحًا.
تغييرات السعر
نعلن عن أي تغيير في السعر عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين يومًا على الأقل. هل لا توافقون على السعر الجديد؟ إذن يمكنكم الإلغاء قبل أن يسري.
8. مهلة العدول واسترداد الأموال
عند الاشتراك في اشتراك العائلة لأول مرة، يحق لكم بصفتكم مستهلكين، من حيث المبدأ، الحصول على مهلة عدول قانونية مدتها أربعة عشر يومًا. وخلال هذه الفترة، يمكنكم العدول عن الشراء دون إبداء سبب.
تتوفر النصائح الشخصية فورًا بعد الدفع.
ضماننا الإضافي
نقدم ضمانًا لاسترداد كامل المبلغ لمدة أربعة عشر يومًا بعد دفعتكم الأولى. وحتى إذا كنتم قد استخدمتم Nova بالفعل، فستستردون كامل مبلغ دفعتكم الأولى خلال هذه الفترة إذا أردتم التوقف.
يمكنكم العدول:
- باستخدام زر «العدول عن الاشتراك» ضمن «الاشتراك» في صفحة ملفكم الشخصي؛
- عبر info@alzheimer.app.
عند العدول، يتوقف الاشتراك فورًا وينتهي الوصول إلى الميزات المدفوعة. ويظل ملفكم الشخصي متاحًا.
نعيد المبلغ خلال أربعة عشر يومًا إلى وسيلة الدفع الأصلية، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
تظل حقوقكم القانونية كمستهلكين سارية دائمًا.
9. المؤسسون: أول 100 ملف شخصي
تحصل أول مائة ملف شخصي حقيقي تمت تعبئته على صفة «مؤسس». ولا تُحتسب حسابات الفريق أو الحسابات التجريبية أو الملفات الشخصية المنشأة بشكل مصطنع.
تكون النصائح الشخصية التي يقدمها Nova مجانية للملفات الشخصية ذات صفة «مؤسس». ويسري هذا الوصول المجاني:
- ما دام الملف الشخصي والحساب المعنيان موجودين؛
- ما دامت Alzheimer.App تقدم نصائح شخصية؛
- ما دام لا يوجد احتيال أو سوء استخدام جسيم.
تخص صفة «مؤسس» الملف الشخصي الأصلي ولا يمكن نقلها. وتنتهي صفة «مؤسس» عند حذف الحساب.
في حالة وجود احتيال مثبت أو سوء استخدام جسيم، يجوز لنا إنهاء صفة «مؤسس».
لا تمنحكم صفة «مؤسس» تلقائيًا الحق في الحصول على ميزات إضافية مستقبلية تُدفع رسومها بشكل منفصل.
10. ما نطلبه منكم
استخدموا Alzheimer.App بعناية واحترام. ولا يجوز لكم:
- استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو مضللة أو مؤذية؛
- مشاركة بيانات الآخرين دون أن تكونوا مخوَّلين بذلك؛
- مضايقة المستخدمين الآخرين أو تهديدهم؛
- اختراق التطبيق أو تجاوز وسائل الحماية الخاصة به؛
- تعطيل عمل Alzheimer.App.
في حالة سوء الاستخدام، يجوز لنا توجيه تحذير أو تقييد الميزات أو إغلاق حساب. وفي حالة المخالفات الجسيمة، يجوز لنا اتخاذ إجراء فوري.
إذا أنهينا اشتراكًا مدفوعًا دون أن يكون المستخدم مسؤولًا عن ذلك، فإننا نعيد قيمة الجزء غير المستخدم من الفترة المدفوعة.
11. التوافر والتغييرات
نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على عمل Alzheimer.App جيدًا في جميع الأوقات. ومع ذلك، قد تحدث أعمال صيانة أو انقطاعات أو مشكلات تقنية.
نوفر التحديثات الأمنية اللازمة وغيرها من التحديثات التي يحق للمستخدمين توقعها بموجب القانون.
نواصل تطوير Alzheimer.App وتحسينها، لذلك قد تتغير الميزات. ونبلغ المستخدمين مسبقًا بالتغييرات المهمة.
إذا أثّر تغيير ما تأثيرًا جوهريًا وسلبيًا على الخدمة المدفوعة، يحتفظ المستهلكون بحقوقهم القانونية، بما فيها الحق في الإلغاء مجانًا حيثما ينطبق ذلك.
إنهاء الخدمة
إذا قررنا إيقاف النصائح الشخصية نهائيًا، فسنبلغكم بذلك، من حيث المبدأ، قبل ثلاثين يومًا على الأقل. ومنذ ذلك الحين، لن تدفعوا مقابل هذه الخدمة، وسنعيد المبالغ المدفوعة مقدمًا عن الخدمات التي لم تُقدَّم.
يُتاح للمستخدمين الحصول على بياناتهم أو طلب حذفها، وفقًا للقانون.
12. المسؤولية
Alzheimer.App مخصصة لتقديم الدعم في التعامل مع الخرف.
يستخدم Nova الذكاء الاصطناعي. ونتيجة لذلك، قد تكون الإجابات غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير مناسبة لحالة معينة. لا تستخدموا إجابات Nova بديلًا عن النصائح المهنية الطبية أو المتعلقة بالرعاية.
تكون Alzheimer.App مسؤولة عن الضرر عندما يمكن نسبته إلينا بموجب القانون.
بالقدر الذي يسمح به القانون، لا نتحمل المسؤولية عن الضرر الذي ينشأ فقط بسبب استخدام معلومات من التطبيق، رغم التحذيرات الواضحة، لأغراض غير مخصصة لها.
لا نستبعد المسؤولية حيثما لا يسمح القانون بذلك. كما تظل حقوقكم القانونية كمستهلكين سارية بالكامل.
13. الملكية الفكرية
تعود ملكية البرامج والنصوص والشعارات والتصميم وغيرها من أجزاء Alzheimer.App إلى Alzheimer.App B.V. أو الجهات التي تمنحها التراخيص. ويمكنكم استخدامها في إطار الاستخدام المعتاد لـ Alzheimer.App.
تظل المعلومات التي تضيفونها بأنفسكم ملكًا لصاحب الحق فيها. وتمنحون Alzheimer.App الإذن باستخدام هذه المعلومات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو لأغراض أخرى لها أساس قانوني ساري.
يمكنكم استخدام إجابات Nova لأغراض شخصية ومشروعة. ولا يمكننا ضمان وجود حقوق ملكية فكرية حصرية في الإجابات التي تُنشأ تلقائيًا.
14. تغييرات هذه الشروط
يجوز لنا تغيير هذه الشروط، على سبيل المثال بسبب تشريعات جديدة أو لأسباب أمنية أو بسبب تطورات تقنية أو تغييرات في خدماتنا.
نعلن عن التغييرات المهمة قبل ثلاثين يومًا على الأقل. هل لا توافقون على تغيير مهم؟ إذن يمكنكم إنهاء اشتراككم قبل أن يسري التغيير.
تظل حقوقكم القانونية سارية دائمًا.
15. الشكاوى والقانون الواجب التطبيق
هل لديكم سؤال أو شكوى؟ راسلونا عبر البريد الإلكتروني info@alzheimer.app. نرد خلال أربعة عشر يومًا. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فسنبلغكم بذلك.
تخضع هذه الشروط للقانون الهولندي. وتنظر في النزاعات المحكمة المختصة بموجب القانون.
هل تقيمون في دولة أخرى من دول الاتحاد الأوروبي؟ إذن تحتفظون بالحماية التي توفرها قواعد حماية المستهلك الإلزامية التي تنطبق عليكم.