هذه ترجمة. في حال وجود اختلاف، يُعتمد النص الهولندي. Nederlands
بيان الخصوصية
Alzheimer.App B.V. — الإصدار بتاريخ 9 أكتوبر 2026
يساعد Alzheimer.App الأشخاص المصابين بالخرف، وأفراد الأسرة الذين يقدمون الرعاية، والأحباء، والمتخصصين في الرعاية. ولتحقيق ذلك، تشاركون معنا أحيانًا معلومات حساسة، قد تتعلق أيضًا بشخص آخر. يوضح هذا البيان البيانات التي نستخدمها، وأسباب استخدامها، والجهات التي نشاركها معها، ومدة احتفاظنا بها، وحقوقكم.
1. من نحن
تتحمل Alzheimer.App B.V. مسؤولية معالجة بياناتكم الشخصية.
- Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- غرفة التجارة (KvK) 96667400
- البريد الإلكتروني: info@alzheimer.app
2. من يشملهم هذا البيان
- المستخدمون الذين لديهم حساب، والزوار الذين يطرحون سؤالًا على Nova دون حساب.
- الشخص الذي يتعلق به الملف الشخصي. غالبًا ما يكون شخصًا مصابًا بالخرف لا يملأ الملف بنفسه.
- المساهمون والقراء الذين يحصلون على صلاحية الوصول إلى ملف شخصي.
- المشاركون في التواصل مع الآخرين (الدوائر والرسائل).
3. البيانات التي نستخدمها، وأسباب استخدامها، وأساسها القانوني
- الحساب (الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور المشفرة، واللغة): لتسجيل الدخول وتقديم الخدمة. الأساس القانوني: العقد (Art. 6(1)(b) GDPR).
- الملف الشخصي (قصة الحياة، والعادات، وما يسبب الضيق وما يساعد، وأي معلومات صحية، والصورة، وبطاقة ما يفيد): لكي يقدم Nova نصائح تناسب هذا الشخص. الأساس القانوني: الموافقة الصريحة عبر شاشة الموافقة (Art. 6(1)(a) وArt. 9(2)(a)). دون موافقة صحيحة، لا يستخدم Nova الملف الشخصي. راجعوا القسم 4 لمعرفة من يحق له تقديم هذه الموافقة.
- المحادثات مع Nova عند تسجيل دخولكم، وملخصات قصيرة لها: للإجابة والبناء على المحادثات السابقة. الأساس القانوني: الموافقة الصريحة.
- المحادثات دون حساب (نص السؤال والإجابة، واللغة، والبلد المستنتج من عنوان IP؛ ولا نخزن عنوان IP نفسه هنا): للإجابة عن سؤالكم فقط، وليس لتحسين Nova. الأساس القانوني: الموافقة الصريحة. قبل سؤالكم الأول، تضعون علامة في مربع منفصل؛ ونسجل إصدار النص الذي اطلعتم عليه ووقت الاطلاع، تحت رمز عشوائي لكل متصفح.
- التواصل مع الآخرين (الاسم المستعار، والدور، والدوائر، والرسائل، وطلبات التواصل): لإتاحة التواصل بين الأقران بصورة آمنة. الأساس القانوني: الموافقة؛ وتفعّلون هذه الميزة بأنفسكم.
- الوصول (من هو المساهم أو القارئ في كل ملف شخصي): للعمل معًا على ملف شخصي واحد. الأساس القانوني: العقد.
- الاشتراك العائلي (رقم العميل ورقم الاشتراك لدى Stripe، والحالة، والمدة؛ دون تفاصيل البطاقة أو الحساب المصرفي): لتنظيم الوصول إلى النصائح الشخصية. الأساس القانوني: العقد.
- إثبات الموافقة (الموافقة المقدمة، وإصدار هذا البيان الذي تتعلق به، والتاريخ والوقت، ومرجع محدود إلى حسابكم، وأي سحب للموافقة؛ دون محتوى الملف الشخصي أو المحادثات): للتمكن من إثبات أن الموافقة قُدمت أو سُحبت بصورة صحيحة. الأساس القانوني: الالتزام القانوني (Art. 7(1) وArt. 6(1)(c)).
- البريد الإلكتروني المرسل (التاريخ، ونوع الرسالة، والمستلم، والموضوع؛ وليس المحتوى): للتحقق من الشخص الذي تلقى كل رسالة. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة (Art. 6(1)(f)).
- التذكيرات والنصائح عبر البريد الإلكتروني: لمساعدتكم على إكمال الملف الشخصي؛ ويمكنكم إيقافها في أي وقت. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
- الإشعارات على هاتفكم (رمز الجهاز، واللغة، والبلد؛ ولا تتضمن الإشعارات أي محتوى أو أسماء). الأساس القانوني: الموافقة عبر هاتفكم.
- إحصاءات الاستخدام (الصفحات والميزات المستخدمة، مع رمز عشوائي لكل متصفح، وليس اسمكم أو حسابكم؛ دون محتوى الرسائل): لتحليل كيفية استخدام التطبيق واكتشاف الأعطال. الأساس القانوني: الموافقة عبر إشعار ملفات تعريف الارتباط؛ ودون اختيار "قبول" لا نجمع شيئًا.
- سجل الأمان (عنوان IP، والعنوان المطلوب، والوقت): لاكتشاف إساءة الاستخدام والهجمات. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة.
لا نستخدم بياناتكم أبدًا للإعلانات، ولا نبيعها أبدًا.
4. ملف شخصي يتعلق بشخص آخر
هل تملؤون ملفًا شخصيًا يتعلق بشخص آخر، مثل والدتكم أو شريك حياتكم المصاب بالخرف؟ إن كونكم من أفراد الأسرة أو من مقدمي الرعاية لا يمنحكم تلقائيًا حق الموافقة نيابةً عن شخص آخر. نتعامل مع هذا الأمر على النحو التالي:
- إذا كان الشخص لا يزال قادرًا على فهم ما يتعلق به الأمر، فهو من يقرر. لذا اطلبوا موافقته أولًا.
- إذا لم يكن الشخص قادرًا على ذلك، يقدم الموافقة ممثل مخوّل، مثل وصي، أو قيّم على شؤونه الشخصية، أو شخص يحمل توكيلًا خطيًا.
- على شاشة الموافقة، تجيبون عن السؤال "هل يحق لكم إنشاء هذا الملف الشخصي نيابةً عن هذا الشخص؟" بأحد الخيارات التالية: نعم، منحني هذا الشخص الإذن؛ نعم، أنا مخوّل بتمثيل هذا الشخص؛ أو لا، أو لا أعرف. عند اختيار الخيار الأخير، لا يمكنكم إدخال معلومات عن هذا الشخص بعد. ويمكنكم دائمًا طرح أسئلة عامة على Nova.
لا تشاركوا إلا ما يلزم لتقديم نصائح جيدة. يمكن للشخص الذي يتعلق به الملف الشخصي، أو لممثله، أن يطلب منا في أي وقت الاطلاع على البيانات أو تصحيحها أو حذفها، حتى دون امتلاك حساب خاص به. إذا تبين عدم وجود موافقة صحيحة، نتوقف عن استخدام الملف الشخصي ونحذف البيانات.
5. Nova والذكاء الاصطناعي
- Nova مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي، وليس شخصًا ولا طبيبًا. لا يتخذ Nova أي قرارات بشأنكم؛ فأنتم تقررون ما تفعلونه بأي نصيحة.
- يُعالَج سؤالكم بواسطة Azure OpenAI التابع لشركة Microsoft، في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (منطقة بيانات الاتحاد الأوروبي).
- لتقديم نصائح شخصية، نُدرج الأجزاء ذات الصلة من الملف الشخصي، مثل الاسم الأول للشخص العزيز عليكم وما يساعده. ولا نُدرج عنوان بريدكم الإلكتروني أو تفاصيل حسابكم.
- لا تستخدم Microsoft بياناتكم لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
- قد تحتفظ Microsoft بالأسئلة والإجابات لمدة تصل إلى 30 يومًا لاكتشاف إساءة استخدام الخدمة.
- تُترجَم الرسائل في التواصل مع الآخرين وتُفحَص بواسطة الخدمة نفسها بحثًا عن تفاصيل الاتصال، وطلبات المال، والمحتوى المؤذي، والإعلانات، وعلامات الضيق.
6. الجهات التي نشارك البيانات معها
لدينا اتفاقيات بشأن الأمان والسرية مع الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا.
- Hetzner Online GmbH: خوادم التطبيق وقاعدة بياناته، في ألمانيا (نورمبرغ)؛ ونسخة احتياطية مشفرة في فنلندا (هلسنكي).
- Microsoft Ireland Operations Ltd.: المعالجة بالذكاء الاصطناعي (Azure OpenAI) وإرسال البريد الإلكتروني (Microsoft 365)، في الاتحاد الأوروبي.
- Stripe: بيع الاشتراك العائلي ودفع قيمته. تعمل Stripe بصفتها جهة إعادة بيع، وتتحمل بنفسها مسؤولية بيانات الدفع والفواتير؛ وينطبق بيان خصوصية Stripe على تلك البيانات. الاتحاد الأوروبي (أيرلندا)؛ مع إمكانية النقل إلى الولايات المتحدة.
- Expo (650 Industries), Apple and Google: الإشعارات على هاتفكم (رمز الجهاز فقط، دون محتوى)، في الولايات المتحدة.
- WhatsApp (Meta): فقط إذا ضغطتم بأنفسكم على زر المشاركة أو التواصل.
خطوط الموقع الإلكتروني والتطبيق موجودة على خادمنا الخاص؛ ولا يتصل متصفحكم بخدمة Google للحصول عليها. ولا نقدم البيانات إلى جهات أخرى إلا عندما يقتضي القانون ذلك.
7. البيانات خارج أوروبا
يُخزَّن ملفكم الشخصي ومحادثاتكم وتُعالَج في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي. وعند استخدام Stripe وخدمات الإشعارات وWhatsApp، قد تُنقَل البيانات إلى الولايات المتحدة. وقد يتمكن مزود مثل Microsoft، في حالات استثنائية تتعلق بالدعم الفني، من الوصول إليها من خارج الاتحاد الأوروبي. ولا يحدث ذلك إلا مع الضمانات التي تفرضها GDPR: إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.
8. مدة احتفاظنا بالبيانات
- الحساب، والملف الشخصي، والصورة، وبطاقة ما يفيد، والمحادثات بصفتكم مستخدمين مسجّلي الدخول، والتواصل مع الآخرين: حتى تحذفوا حسابكم أو تسحبوا موافقتكم. بعد طلب الحذف، تكون لديكم مهلة 7 أيام لتغيير رأيكم؛ ثم نحذف كل شيء نهائيًا.
- ما ساهمتم به في الملف الشخصي لشخص آخر: يبقى في ذلك الملف، دون اسمكم.
- المحادثات دون حساب: 30 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا.
- إحصاءات الاستخدام: بعد 30 يومًا، نزيل التفاصيل (العنوان الكامل، والصفحة المُحيلة، ونوع المتصفح الدقيق). وبعد 13 شهرًا، تُحذف السجلات الفردية؛ ولا يُحتفَظ إلا بالمجاميع اليومية المجهولة الهوية.
- سجل البريد الإلكتروني المرسل: 90 يومًا.
- سجل الأمان: نحو أسبوعين.
- بيانات الاشتراك لدينا: حتى تحذفوا حسابكم. تحتفظ Stripe بالسجلات المالية بنفسها بصفتها البائع، لمدة 7 سنوات (التزام ضريبي).
- إثبات الموافقة: ما دام حسابكم موجودًا. بعد انتهاء المعالجة، نحتفظ بهذا الإثبات فقط، تحت رمز بدلًا من اسمكم أو عنوان بريدكم الإلكتروني، لمدة 5 سنوات إضافية (مدة التقادم العامة)؛ ثم يُحذف ما لم تتطلب إجراءات قانونية جارية مدة أطول. بالنسبة للزوار، نحتفظ فقط برمز المتصفح وإصدار النص والوقت، لمدة 5 سنوات أيضًا.
- الملفات الشخصية المنشأة قبل شاشة الموافقة، دون موافقة: نطلب الموافقة ثلاث مرات عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تصل الموافقة، نحذف الملف الشخصي بعد 6 أشهر من الطلب الأول. ويبقى الحساب.
- النسخ الاحتياطية: 30 يومًا، ثم تُحذف تلقائيًا.
9. حقوقكم
لكم الحق في الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، ومحوها، وتقييد معالجتها، والاعتراض، ونقل البيانات.
سحب الموافقة
يمكنكم دائمًا سحب موافقتكم، بالسهولة نفسها التي قدمتموها بها: في التطبيق عبر الملف الشخصي → سحب الموافقة، أو بالبريد الإلكتروني إلى info@alzheimer.app. عندئذ يتوقف Nova عن استخدام الملف الشخصي، ونحذف الملف الشخصي وبطاقة ما يفيد والصورة والمحادثات مع Nova. ويبقى حسابكم؛ ولا يزال بإمكانكم طرح أسئلة عامة. وتظل الإجراءات التي اتخذناها قبل سحب الموافقة قانونية.
الطلبات الأخرى
- تحذفون حسابكم وجميع البيانات بأنفسكم عبر الملف الشخصي → حذف الحساب.
- لجميع الطلبات الأخرى: راسلوا info@alzheimer.app. نرد خلال شهر واحد.
- هل أنتم غير راضين عن كيفية تعاملنا مع بياناتكم؟ يمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens) أو إلى الهيئة في بلدكم داخل الاتحاد الأوروبي.
10. الأمان
نتخذ تدابير مناسبة لحماية بياناتكم، تشمل الاتصالات المشفرة، والنسخ الاحتياطية المشفرة في موقع ثانٍ، والتحكم الصارم في الوصول، وقفلًا ثانيًا على صفحات الإدارة، وفحصًا أمنيًا تلقائيًا يُجرى كل ساعة. وإذا حدث خلل، نتبع القواعد القانونية المتعلقة بانتهاكات البيانات.
11. العمر
يجب ألا يقل عمركم عن 16 عامًا لإنشاء حساب بأنفسكم.
12. التغييرات
نحدّث هذا البيان عندما يتغير التطبيق أو القانون. نعلن عن التغييرات المهمة مسبقًا، ونطلب موافقتكم مجددًا عند الحاجة. راجعوا أيضًا الشروط والأحكام الخاصة بنا.