Це переклад. У разі розбіжностей переважну силу має текст нідерландською мовою. Nederlands
Умови користування
Alzheimer.App B.V. — версія від 9 жовтня 2026 року
1. Хто ми
Alzheimer.App надається компанією Alzheimer.App B.V.
- Адреса: Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- Торгово-промислова палата (KvK): 96667400
- Номер платника ПДВ: NL867706934B01
- Електронна пошта: info@alzheimer.app
- Вебсайт: https://alzheimer.app
У цих умовах слова «ми» та «нас» означають Alzheimer.App B.V.
2. На кого поширюються ці умови
Ці умови поширюються на всіх, хто користується Alzheimer.App через вебсайт, вебзастосунок або застосунки для iOS та Android.
Щоб самостійно створити обліковий запис, Вам має бути щонайменше 16 років.
Створюючи обліковий запис, Ви погоджуєтеся з цими умовами.
До обробки персональних даних також застосовується наша заява про конфіденційність.
3. Що робить Alzheimer.App
Alzheimer.App допомагає людям із деменцією, членам сім’ї, які здійснюють догляд, близьким людям і фахівцям із догляду, надаючи практичні поради та підтримку.
Nova — наш помічник на основі штучного інтелекту. Nova автоматично пише відповіді на запитання. Із сімейною підпискою Nova також може враховувати особистий профіль, картку «Що допомагає» та попередні розмови.
Важливо знати
- Nova — це штучний інтелект, а не людина.
- Штучний інтелект може помилятися або давати неповні відповіді.
- Alzheimer.App не призначений для встановлення медичних діагнозів, лікування або ухвалення медичних рішень.
- Застосунок не замінює лікаря чи фахівця з догляду.
- Якщо Ви маєте сумніви щодо питань здоров’я, зверніться до лікаря. У надзвичайній ситуації телефонуйте 112.
Alzheimer.App розроблено як допоміжний сервіс, і він не призначений для використання як медичний виріб.
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб надавати надійні та корисні відповіді. Перевіряйте важливу інформацію та, за потреби, консультуйтеся з фахівцем із догляду щодо рішень про догляд.
4. Безкоштовні та платні можливості
Alzheimer.App пропонує безкоштовні та платні функції.
Безкоштовно
- Створення облікового запису.
- Заповнення профілю та можливість переглядати його в будь-який час.
- Загальні запитання до Nova.
- Використання кіл і читачів.
Сімейна підписка
Із сімейною підпискою Nova надає персональні поради на основі:
- особистого профілю;
- картки «Що допомагає»;
- попередніх розмов.
Підписка діє для одного профілю.
Кожна сімейна підписка передбачає до п’яти учасників із повним доступом. Кількість читачів не обмежена, і їхній доступ безкоштовний.
5. Обліковий запис, профіль та учасники
Ви відповідаєте за власний обліковий запис і дані для входу.
Ви можете створити профіль для себе або іншої особи, але лише якщо маєте згоду або інші належні повноваження для цього.
Адміністратор профілю
Адміністратор профілю керує профілем і вирішує, хто отримує доступ.
Учасники
Учасники можуть переглядати профіль і додавати до нього інформацію в межах своїх прав доступу.
Читачі
Читачі можуть переглядати інформацію, але не можуть її змінювати.
Згода
Коли Ви створюєте профіль, ми просимо надати явну згоду на обробку даних про здоров’я, якщо це вимагається.
Ви створюєте профіль від імені іншої особи? Тоді Ви повинні мати повноваження діяти від її імені. Те, що Ви є членом сім’ї або доглядаєте за людиною, не надає Вам автоматичного права давати згоду від її імені.
Запрошуйте лише тих людей, які мають право бачити відповідну інформацію.
Ви можете видалити свій обліковий запис у застосунку. Після цього Ваші дані буде видалено відповідно до нашої заяви про конфіденційність і встановлених законом обов’язків щодо зберігання даних.
6. Конфіденційність і захист даних
Alzheimer.App обробляє персональні дані, які можуть включати чутливі дані про здоров’я.
Ми дбайливо ставимося до цієї інформації та вживаємо належних заходів для її захисту.
Ми обробляємо дані про здоров’я лише за наявності належної правової підстави та за умови виконання додаткових вимог GDPR.
Якщо потрібна явна згода, ми просимо надати її окремо. Ви завжди можете відкликати цю згоду, звернувшись на info@alzheimer.app.
Ми використовуємо персональні дані лише для цілей, описаних у нашій заяві про конфіденційність. У ній також пояснюється:
- які дані ми збираємо;
- чому ми їх обробляємо;
- які постачальники послуг обробляють дані;
- де дані обробляються та зберігаються;
- як довго ми зберігаємо дані;
- як Ви можете переглянути, виправити або видалити свої дані.
Будь-яка передача персональних даних за межі Європейського економічного простору здійснюється з дотриманням передбачених законом гарантій захисту.
7. Сімейна підписка
Ціна
Сімейна підписка коштує € 2.99 на місяць за один профіль, включно з ПДВ.
Оплата через Stripe
Підписка продається через Stripe Managed Payments. У межах цієї платіжної схеми Stripe виступає продавцем-посередником (Merchant of Record) і забезпечує оплату, сплату ПДВ та виставлення рахунків. Alzheimer.App B.V. надає цифровий сервіс.
До покупки також застосовуються умови продажу Stripe. Під час оформлення оплати Ви можете побачити, з якою юридичною особою Stripe укладаєте договір купівлі.
Alzheimer.App не отримує даних картки або банківських реквізитів.
Оформлення підписки
Ви оформлюєте підписку на нашому вебсайті. Після оплати Ви також можете користуватися платними функціями в застосунку для iOS та Android.
Строк дії
Підписка автоматично поновлюється щомісяця.
Скасування
Ви завжди можете безкоштовно скасувати підписку через розділ «Підписка» в застосунку або звернувшись на info@alzheimer.app.
Підписка припиняється наприкінці оплаченого періоду. Після цього Ви більше нічого не сплачуєте.
Невдала оплата
Якщо оплата не проходить, персональні поради залишаються доступними ще протягом семи днів. Після цього доступ до персональних порад припиняється, доки оплата не буде успішною. Ваш профіль залишається доступним.
Зміни ціни
Ми повідомляємо про зміну ціни електронною поштою щонайменше за тридцять днів. Не погоджуєтеся з новою ціною? Тоді Ви можете скасувати підписку до того, як вона набуде чинності.
8. Строк для відмови від покупки та повернення коштів
Коли Ви оформлюєте свою першу сімейну підписку, як споживач Ви, за загальним правилом, маєте передбачений законом строк у чотирнадцять днів для відмови від покупки. Протягом цього строку Ви можете відмовитися від покупки без пояснення причин.
Персональні поради доступні одразу після оплати.
Наша додаткова гарантія
Ми пропонуємо гарантію повного повернення коштів протягом чотирнадцяти днів після Вашої першої оплати. Навіть якщо Ви вже користувалися Nova, протягом цього строку Ви отримаєте назад повну суму першої оплати, якщо захочете припинити користування.
Ви можете відмовитися від підписки:
- за допомогою кнопки «Відмовитися від підписки» в розділі «Підписка» на сторінці Вашого профілю;
- звернувшись на info@alzheimer.app.
У разі відмови підписка припиняється негайно, а доступ до платних функцій завершується. Ваш профіль залишається доступним.
Ми повертаємо суму протягом чотирнадцяти днів тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо не погоджено інше.
Ваші передбачені законом права споживача завжди залишаються чинними.
9. Засновники: перші 100 профілів
Перші сто справжніх, заповнених профілів отримують статус «Засновник». Облікові записи команди, тестові облікові записи та штучно створені профілі не враховуються.
Для профілів зі статусом «Засновник» персональні поради Nova безкоштовні. Цей безкоштовний доступ діє:
- доки існують відповідний профіль і обліковий запис;
- доки Alzheimer.App пропонує персональні поради;
- доки немає шахрайства або серйозного зловживання.
Статус «Засновник» належить початковому профілю та не може бути переданий. Статус «Засновник» припиняється після видалення облікового запису.
У разі доведеного шахрайства або серйозного зловживання ми можемо припинити статус «Засновник».
Статус «Засновник» не надає автоматичного права на майбутні додаткові функції, що оплачуються окремо.
10. Чого ми просимо від Вас
Користуйтеся Alzheimer.App обережно та з повагою. Вам заборонено:
- використовувати застосунок для незаконних цілей, введення в оману або завдання образ;
- ділитися даними інших людей без належних повноважень;
- переслідувати інших користувачів або погрожувати їм;
- зламувати застосунок або обходити його засоби захисту;
- порушувати роботу Alzheimer.App.
У разі зловживання ми можемо винести попередження, обмежити функції або закрити обліковий запис. У разі серйозних порушень ми можемо діяти негайно.
Якщо ми припиняємо платну підписку з причин, за які користувач не відповідає, ми повертаємо кошти за невикористану частину оплаченого періоду.
11. Доступність і зміни
Ми докладаємо всіх зусиль, щоб Alzheimer.App завжди працював належним чином. Проте можливі технічне обслуговування, перебої або технічні проблеми.
Ми надаємо необхідні оновлення безпеки та інші оновлення, на які користувачі можуть розраховувати відповідно до закону.
Ми постійно розвиваємо та вдосконалюємо Alzheimer.App, тому функції можуть змінюватися. Ми заздалегідь повідомляємо користувачів про важливі зміни.
Якщо зміна істотно та негативно впливає на платний сервіс, споживачі зберігають свої передбачені законом права, зокрема, у відповідних випадках, право безкоштовно скасувати підписку.
Припинення надання сервісу
Якщо ми вирішимо назавжди припинити надання персональних порад, ми, за загальним правилом, повідомимо Вас щонайменше за тридцять днів. Відтоді Ви більше не сплачуватимете за цей сервіс, а ми повернемо передплачені суми за ненадані послуги.
Користувачі отримають можливість одержати свої дані або домогтися їх видалення відповідно до закону.
12. Відповідальність
Alzheimer.App призначений для підтримки у повсякденному житті з деменцією.
Nova використовує штучний інтелект. Через це відповіді можуть бути неправильними, неповними або непридатними для конкретної ситуації. Не використовуйте відповіді Nova як заміну професійним медичним порадам або порадам із догляду.
Alzheimer.App несе відповідальність за шкоду, якщо згідно із законом її можна віднести до нашої відповідальності.
У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за шкоду, яка виникає виключно через те, що інформацію із застосунку, попри чіткі попередження, використовують для цілей, для яких вона не призначена.
Ми не виключаємо відповідальність у випадках, коли закон цього не дозволяє. Ваші передбачені законом права як споживача також залишаються чинними в повному обсязі.
13. Інтелектуальна власність
Програмне забезпечення, тексти, логотипи, дизайн та інші складові Alzheimer.App належать Alzheimer.App B.V. або її ліцензіарам. Ви можете використовувати їх для звичайного користування Alzheimer.App.
Інформація, яку Ви додаєте самостійно, залишається власністю її законного власника. Ви надаєте Alzheimer.App дозвіл використовувати цю інформацію в обсязі, необхідному для надання сервісу, або для інших цілей, для яких існує належна правова підстава.
Ви можете використовувати відповіді Nova для особистих і законних цілей. Ми не можемо гарантувати наявність виключних прав інтелектуальної власності на автоматично згенеровані відповіді.
14. Зміни до цих умов
Ми можемо змінювати ці умови, наприклад, через нове законодавство, вимоги безпеки, розвиток технологій або зміни в наших послугах.
Ми повідомляємо про важливі зміни щонайменше за тридцять днів. Не погоджуєтеся з важливою зміною? Тоді Ви можете припинити свою підписку до того, як зміна набуде чинності.
Ваші передбачені законом права завжди залишаються чинними.
15. Скарги та застосовне право
Маєте запитання або скаргу? Напишіть на info@alzheimer.app. Ми відповідаємо протягом чотирнадцяти днів. Якщо нам знадобиться більше часу, ми повідомимо Вас.
Ці умови регулюються правом Нідерландів. Спори розглядає суд, який має юрисдикцію відповідно до закону.
Ви проживаєте в іншій країні ЄС? Тоді Ви зберігаєте захист, передбачений обов’язковими нормами щодо захисту споживачів, які застосовуються до Вас.