Це переклад. У разі розбіжностей переважну силу має текст нідерландською мовою. Nederlands
Заява про конфіденційність
Alzheimer.App B.V. — версія від 9 жовтня 2026 року
Alzheimer.App допомагає людям із деменцією, родичам, які доглядають за ними, близьким людям і фахівцям із догляду. Для цього ви іноді ділитеся з нами чутливою інформацією, зокрема про інших людей. Ця заява пояснює, які дані ми використовуємо, навіщо, з ким ними ділимося, як довго їх зберігаємо та які права ви маєте.
1. Хто ми
Alzheimer.App B.V. відповідає за обробку ваших персональних даних.
- Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- Торгово-промислова палата (KvK) 96667400
- Електронна пошта: info@alzheimer.app
2. Кого це стосується
- Користувачі з обліковим записом і відвідувачі, які ставлять запитання Nova без облікового запису.
- Людина, про яку створено профіль. Часто це людина з деменцією, яка не заповнює профіль самостійно.
- Учасники з правом редагування та читачі, які отримують доступ до профілю.
- Учасники розділу «Спілкування з іншими» (кола та повідомлення).
3. Які дані, навіщо та на якій правовій підставі
- Обліковий запис (ім’я, адреса електронної пошти, зашифрований пароль, мова): для входу та надання послуги. Правова підстава: договір (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Профіль (історія життя, звички, що спричиняє тривогу та що допомагає, будь-яка інформація про здоров’я, фото, картка «Що допомагає»): щоб Nova надавала поради, які підходять цій людині. Правова підстава: явна згода через екран надання згоди (Art. 6(1)(a) та Art. 9(2)(a)). Без дійсної згоди Nova не використовує профіль. Хто може надати таку згоду, дивіться в розділі 4.
- Розмови з Nova, коли ви ввійшли в обліковий запис, та їхні короткі підсумки: щоб відповідати й враховувати попередні розмови. Правова підстава: явна згода.
- Розмови без облікового запису (текст запитання та відповіді, мова, країна, визначена за IP-адресою; саму IP-адресу ми тут не зберігаємо): лише для відповіді на ваше запитання, а не для вдосконалення Nova. Правова підстава: явна згода. Перед першим запитанням ви ставите позначку в окремому полі; ми фіксуємо, яку версію тексту ви бачили й коли, під випадковим кодом для кожного браузера.
- Спілкування з іншими (псевдонім, роль, кола, повідомлення, запити на контакт): щоб уможливити та зробити безпечним спілкування між людьми зі схожим досвідом. Правова підстава: згода; ви самостійно вмикаєте цю функцію.
- Доступ (хто має право редагувати або читати певний профіль): для спільної роботи над одним профілем. Правова підстава: договір.
- Сімейна підписка (номер клієнта та підписки у Stripe, статус, строк дії; без даних картки чи банківських реквізитів): для надання доступу до персональних порад. Правова підстава: договір.
- Підтвердження згоди (яка згода, для якої версії цієї заяви, дата й час, обмежене посилання на ваш обліковий запис, будь-яке відкликання; без вмісту профілю чи розмов): щоб мати змогу підтвердити, що згоду було належним чином надано або відкликано. Правова підстава: юридичний обов’язок (Art. 7(1) та Art. 6(1)(c)).
- Надіслані електронні листи (дата, тип листа, одержувач, тема; без вмісту): щоб перевіряти, хто отримав який лист. Правова підстава: законний інтерес (Art. 6(1)(f)).
- Нагадування та поради електронною поштою: щоб допомогти вам заповнити профіль; ви завжди можете відмовитися від них. Правова підстава: законний інтерес.
- Сповіщення на вашому телефоні (код пристрою, мова, країна; сповіщення не містять вмісту чи імен). Правова підстава: згода через ваш телефон.
- Статистика використання (які сторінки та функції використовуються, із випадковим кодом для кожного браузера, без вашого імені чи облікового запису; без вмісту повідомлень): для аналізу використання застосунку та виявлення помилок. Правова підстава: згода через повідомлення про файли cookie; якщо ви не натиснете «прийняти», ми нічого не збираємо.
- Журнал безпеки (IP-адреса, запитана адреса, час): для виявлення зловживань і атак. Правова підстава: законний інтерес.
Ми ніколи не використовуємо ваші дані для реклами й ніколи їх не продаємо.
4. Профіль іншої людини
Ви заповнюєте профіль іншої людини, наприклад своєї матері чи партнера з деменцією? Те, що ви є членом сім’ї або доглядаєте за людиною, не дає вам автоматичного права надавати згоду від її імені. Ми діємо так:
- Якщо людина ще може зрозуміти, про що йдеться, вона вирішує сама. Тому спочатку запитайте її.
- Якщо людина не може цього зрозуміти, згоду надає уповноважений представник, наприклад опікун, наставник або особа, яка має письмову довіреність.
- На екрані надання згоди ви відповідаєте на запитання «Чи маєте ви право створити цей профіль від імені цієї людини?», обираючи: Так, ця людина надала мені дозвіл; Так, я маю повноваження представляти цю людину; або Ні, або я не знаю. Якщо ви оберете останній варіант, ви поки що не зможете вводити інформацію про цю людину. Ви завжди можете ставити Nova загальні запитання.
Діліться лише тим, що потрібно для належних порад. Людина, про яку створено профіль, або її представник завжди може звернутися до нас із проханням переглянути, виправити чи видалити дані, навіть без власного облікового запису. Якщо з’ясується, що дійсної згоди немає, ми припинимо використовувати профіль і видалимо дані.
5. Nova та штучний інтелект
- Nova — це помічник на основі штучного інтелекту, а не людина й не лікар. Nova не ухвалює рішень щодо вас; ви самі вирішуєте, що робити з будь-якими порадами.
- Ваше запитання обробляється сервісом Azure OpenAI від Microsoft у центрах обробки даних у межах Європейського Союзу (зона даних ЄС).
- Для персональних порад ми додаємо відповідні частини профілю, наприклад ім’я вашої близької людини та інформацію про те, що допомагає. Ми не додаємо вашу адресу електронної пошти чи дані облікового запису.
- Microsoft не використовує ваші дані для навчання моделей штучного інтелекту.
- Microsoft може зберігати запитання та відповіді до 30 днів для виявлення зловживань сервісом.
- Повідомлення в розділі «Спілкування з іншими» перекладаються та перевіряються тим самим сервісом на наявність контактних даних, прохань про гроші, образливого вмісту, реклами та ознак емоційного неблагополуччя.
6. З ким ми ділимося даними
Ми маємо угоди з нашими обробниками даних щодо безпеки та конфіденційності.
- Hetzner Online GmbH: сервери та база даних застосунку в Німеччині (Нюрнберг); зашифрована резервна копія у Фінляндії (Гельсінкі).
- Microsoft Ireland Operations Ltd.: обробка за допомогою штучного інтелекту (Azure OpenAI) і надсилання електронної пошти (Microsoft 365), у ЄС.
- Stripe: продаж і оплата Сімейної підписки. Stripe діє як посередник із перепродажу й самостійно відповідає за платіжні дані та дані рахунків; до них застосовується заява про конфіденційність Stripe. ЄС (Ірландія); можливе передавання до США.
- Expo (650 Industries), Apple та Google: сповіщення на вашому телефоні (лише код пристрою, без вмісту), США.
- WhatsApp (Meta): лише якщо ви самостійно натиснете кнопку поширення або зв’язку.
Шрифти вебсайту та застосунку розміщені на нашому власному сервері; ваш браузер не підключається до Google для їх отримання. Ми надаємо дані іншим лише тоді, коли цього вимагає закон.
7. Дані за межами Європи
Ваш профіль і розмови зберігаються та обробляються в центрах обробки даних у межах Європейського Союзу. У разі використання Stripe, сервісів сповіщень і WhatsApp дані можуть передаватися до Сполучених Штатів. Постачальник, наприклад Microsoft, у виняткових випадках технічної підтримки може отримати доступ із-за меж ЄС. Це відбувається лише із застосуванням гарантій, яких вимагає GDPR: Рамкової угоди про захист даних між ЄС і США або стандартних договірних положень Європейської комісії.
8. Як довго ми зберігаємо дані
- Обліковий запис, профіль, фото, картка «Що допомагає», розмови після входу в обліковий запис, «Спілкування з іншими»: доки ви не видалите свій обліковий запис або не відкличете згоду. Після запиту на видалення у вас є 7 днів, щоб передумати; потім ми видаляємо все безповоротно.
- Те, що ви додали до профілю іншої людини: залишається в цьому профілі без вашого імені.
- Розмови без облікового запису: 30 днів, потім видаляються автоматично.
- Статистика використання: через 30 днів ми видаляємо подробиці (повну адресу, сторінку, з якої здійснено перехід, точний тип браузера). Через 13 місяців окремі записи видаляються; зберігаються лише анонімні підсумкові дані за день.
- Реєстр надісланих електронних листів: 90 днів.
- Журнал безпеки: приблизно 2 тижні.
- Дані підписки, які зберігаються в нас: доки ви не видалите свій обліковий запис. Stripe самостійно зберігає фінансові записи як продавець протягом 7 років (податковий обов’язок).
- Підтвердження згоди: доки існує ваш обліковий запис. Після завершення обробки ми зберігаємо лише це підтвердження під кодом замість вашого імені чи адреси електронної пошти ще 5 років (загальний строк позовної давності); потім його видаляють, якщо поточні судові провадження не вимагають довшого зберігання. Для гостей ми зберігаємо лише код браузера, версію тексту та час, також протягом 5 років.
- Профілі, створені до запровадження екрана надання згоди, без згоди: ми тричі просимо надати згоду електронною поштою. Якщо її не буде надано, ми видаляємо профіль через 6 місяців після першого запиту. Обліковий запис залишається.
- Резервні копії: 30 днів, потім видаляються автоматично.
9. Ваші права
Ви маєте право на доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки, заперечення та перенесення даних.
Відкликання згоди
Ви завжди можете відкликати свою згоду так само легко, як надали її: у застосунку через Профіль → Відкликати згоду або електронним листом на адресу info@alzheimer.app. Після цього Nova більше не використовує профіль, а ми видаляємо профіль, картку «Що допомагає», фото та розмови з Nova. Ваш обліковий запис залишається; ви й надалі можете ставити загальні запитання. Те, що ми робили до відкликання згоди, залишається правомірним.
Інші запити
- Ви самостійно видаляєте свій обліковий запис і всі дані через Профіль → Видалити обліковий запис.
- Для всіх інших запитів: напишіть на info@alzheimer.app. Ми відповімо протягом одного місяця.
- Ви незадоволені тим, як ми поводимося з вашими даними? Ви можете подати скаргу до Нідерландського органу із захисту даних (Autoriteit Persoonsgegevens) або відповідного органу у вашій країні ЄС.
10. Безпека
Ми вживаємо належних заходів для захисту ваших даних, зокрема використовуємо зашифровані з’єднання, зашифровані резервні копії в іншому місці, суворий контроль доступу, додатковий захист сторінок адміністрування та автоматичну перевірку безпеки, яка виконується щогодини. Якщо щось усе ж піде не так, ми дотримуємося вимог законодавства щодо порушень безпеки даних.
11. Вік
Щоб самостійно створити обліковий запис, вам має бути щонайменше 16 років.
12. Зміни
Ми оновлюємо цю заяву, коли змінюється застосунок або законодавство. Про важливі зміни ми повідомляємо заздалегідь і, за потреби, знову просимо вашої згоди. Дивіться також наші умови користування.