Это перевод. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на нидерландском языке. Nederlands
Условия использования
Alzheimer.App B.V. — версия от 9 октября 2026 года
1. Кто мы
Alzheimer.App предоставляется компанией Alzheimer.App B.V.
- Адрес: Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- Торговая палата (KvK): 96667400
- Номер плательщика НДС: NL867706934B01
- Электронная почта: info@alzheimer.app
- Сайт: https://alzheimer.app
В этих условиях слова «мы» и «нас» означают Alzheimer.App B.V.
2. На кого распространяются эти условия
Эти условия распространяются на всех, кто пользуется Alzheimer.App через сайт, веб-приложение или приложения для iOS и Android.
Для самостоятельного создания учётной записи Вам должно быть не менее 16 лет.
Создавая учётную запись, Вы соглашаетесь с этими условиями.
К обработке персональных данных также применяется наше заявление о конфиденциальности.
3. Что делает Alzheimer.App
Alzheimer.App помогает людям с деменцией, родственникам, осуществляющим уход, близким и специалистам по уходу, предоставляя практические советы и поддержку.
Nova — наш помощник на основе искусственного интеллекта. Nova автоматически составляет ответы на вопросы. При наличии подписки «Семейная» Nova также может учитывать личный профиль, карточку «Что помогает» и предыдущие беседы.
Важно знать
- Nova — это искусственный интеллект, а не человек.
- Искусственный интеллект может ошибаться или давать неполные ответы.
- Alzheimer.App не предназначен для постановки медицинских диагнозов, лечения или принятия медицинских решений.
- Приложение не заменяет врача или специалиста по уходу.
- Если у Вас есть сомнения по вопросам здоровья, обратитесь к врачу. В экстренной ситуации звоните 112.
Alzheimer.App разработан как вспомогательный сервис и не предназначен для использования в качестве медицинского изделия.
Мы делаем всё возможное, чтобы давать надёжные и полезные ответы. Проверяйте важную информацию и при необходимости консультируйтесь со специалистом по уходу по поводу решений, связанных с уходом.
4. Бесплатные и платные функции
Alzheimer.App предлагает бесплатные и платные функции.
Бесплатно
- Создание учётной записи.
- Заполнение профиля и возможность просматривать его в любое время.
- Общие вопросы к Nova.
- Использование кругов и читателей.
Подписка «Семейная»
С подпиской «Семейная» Nova даёт персональные советы на основе:
- личного профиля;
- карточки «Что помогает»;
- предыдущих бесед.
Подписка действует для одного профиля.
Каждая подписка «Семейная» включает до пяти участников с полным доступом. Количество читателей не ограничено, их доступ бесплатный.
5. Учётная запись, профиль и участники
Вы несёте ответственность за свою учётную запись и данные для входа.
Вы можете создать профиль для себя или другого человека, но только при наличии согласия или иных действительных полномочий на это.
Администратор профиля
Администратор профиля управляет профилем и решает, кому предоставить доступ.
Участники
Участники могут просматривать и дополнять профиль в пределах своих прав доступа.
Читатели
Читатели могут просматривать информацию, но не могут её изменять.
Согласие
При создании профиля мы запрашиваем явное согласие на обработку данных о здоровье, когда это требуется.
Вы создаёте профиль от имени другого человека? В таком случае Вы должны быть уполномочены действовать от его имени. То, что Вы являетесь членом семьи или осуществляете уход, не даёт Вам автоматически права давать согласие от имени другого человека.
Приглашайте только тех людей, которым разрешено видеть соответствующую информацию.
Вы можете удалить свою учётную запись в приложении. После этого Ваши данные будут удалены в соответствии с нашим заявлением о конфиденциальности и установленными законом обязанностями по хранению данных.
6. Конфиденциальность и защита данных
Alzheimer.App обрабатывает персональные данные, которые могут включать чувствительные данные о здоровье.
Мы бережно обращаемся с этой информацией и принимаем надлежащие меры для её защиты.
Мы обрабатываем данные о здоровье только при наличии действительного правового основания и соблюдении дополнительных условий GDPR.
Когда требуется явное согласие, мы запрашиваем его отдельно. Вы всегда можете отозвать это согласие, написав на info@alzheimer.app.
Мы используем персональные данные только для целей, описанных в нашем заявлении о конфиденциальности. В нём также объясняется:
- какие данные мы собираем;
- почему мы их обрабатываем;
- какие поставщики услуг обрабатывают данные;
- где данные обрабатываются и хранятся;
- как долго мы храним данные;
- как Вы можете просмотреть, исправить или удалить свои данные.
Любая передача персональных данных за пределы Европейской экономической зоны осуществляется с соблюдением предусмотренных законом гарантий защиты.
7. Подписка «Семейная»
Цена
Подписка «Семейная» стоит € 2.99 в месяц за один профиль, включая НДС.
Оплата через Stripe
Подписка продаётся через Stripe Managed Payments. В рамках этой схемы оплаты Stripe выступает в качестве перепродавца (Merchant of Record) и отвечает за оплату, НДС и выставление счетов. Alzheimer.App B.V. предоставляет цифровой сервис.
К покупке также применяются условия продажи Stripe. При оформлении оплаты Вы можете увидеть, с каким юридическим лицом Stripe Вы заключаете договор покупки.
Alzheimer.App не получает данные карт или банковские реквизиты.
Оформление подписки
Вы оформляете подписку на нашем сайте. После оплаты Вы также можете пользоваться платными функциями в приложении для iOS и Android.
Срок действия
Подписка автоматически продлевается каждый месяц.
Отмена подписки
Вы всегда можете бесплатно отменить подписку через раздел «Подписка» в приложении или написав на info@alzheimer.app.
Подписка прекращается в конце оплаченного периода. После этого Вы больше ничего не платите.
Неудачная оплата
Если оплата не прошла, персональные советы остаются доступными ещё семь дней. После этого доступ к персональным советам прекращается до успешной оплаты. Ваш профиль остаётся доступным.
Изменение цены
Мы сообщаем об изменении цены по электронной почте не менее чем за тридцать дней. Вы не согласны с новой ценой? Тогда Вы можете отменить подписку до того, как она вступит в силу.
8. Срок для отказа от покупки и возврат денег
При оформлении первой подписки «Семейная» Вы как потребитель, как правило, имеете предусмотренный законом четырнадцатидневный срок для отказа от покупки. В течение этого срока Вы можете отказаться от покупки без объяснения причин.
Персональные советы доступны сразу после оплаты.
Наша дополнительная гарантия
Мы предлагаем гарантию полного возврата денег в течение четырнадцати дней после Вашей первой оплаты. Даже если Вы уже пользовались Nova, в течение этого срока Вы получите обратно всю сумму первого платежа, если захотите прекратить подписку.
Вы можете отказаться от покупки:
- с помощью кнопки «Отказаться от подписки» в разделе «Подписка» на странице Вашего профиля;
- написав на info@alzheimer.app.
При отказе от покупки подписка прекращается немедленно, и доступ к платным функциям закрывается. Ваш профиль остаётся доступным.
Мы возвращаем сумму в течение четырнадцати дней тем же способом, которым была произведена оплата, если не согласовано иное.
Ваши предусмотренные законом права потребителя всегда сохраняются.
9. Основатели: первые 100 профилей
Первые сто настоящих заполненных профилей получают статус «Основатель». Учётные записи команды, тестовые учётные записи и искусственно созданные профили не учитываются.
Для профилей со статусом «Основатель» персональные советы Nova бесплатны. Этот бесплатный доступ действует:
- пока соответствующие профиль и учётная запись существуют;
- пока Alzheimer.App предлагает персональные советы;
- пока отсутствуют мошенничество или серьёзные злоупотребления.
Статус «Основатель» принадлежит первоначальному профилю и не может быть передан. Статус «Основатель» прекращается при удалении учётной записи.
В случае доказанного мошенничества или серьёзных злоупотреблений мы можем прекратить действие статуса «Основатель».
Статус «Основатель» не даёт автоматического права на будущие дополнительные функции, оплачиваемые отдельно.
10. Чего мы просим от Вас
Пользуйтесь Alzheimer.App бережно и уважительно. Вам запрещено:
- использовать приложение в незаконных целях, для введения в заблуждение или причинения обид;
- делиться данными других людей без соответствующих полномочий;
- преследовать других пользователей или угрожать им;
- взламывать приложение или обходить его защиту;
- нарушать работу Alzheimer.App.
В случае злоупотреблений мы можем вынести предупреждение, ограничить функции или закрыть учётную запись. При серьёзных нарушениях мы можем принять меры немедленно.
Если мы прекращаем платную подписку по причинам, за которые пользователь не несёт ответственности, мы возвращаем деньги за неиспользованную часть оплаченного периода.
11. Доступность и изменения
Мы делаем всё возможное, чтобы Alzheimer.App всегда работал исправно. Тем не менее возможны техническое обслуживание, сбои или технические проблемы.
Мы предоставляем необходимые обновления безопасности и другие обновления, на которые пользователи могут рассчитывать в соответствии с законом.
Мы продолжаем развивать и улучшать Alzheimer.App, поэтому функции могут меняться. Мы заранее сообщаем пользователям о важных изменениях.
Если изменение существенно ухудшает платный сервис, потребители сохраняют свои предусмотренные законом права, включая право на бесплатную отмену подписки, когда оно применимо.
Прекращение предоставления сервиса
Если мы решим окончательно прекратить предоставление персональных советов, мы, как правило, сообщим Вам об этом не менее чем за тридцать дней. С момента прекращения Вы больше не платите за этот сервис, а мы возвращаем предоплаченные суммы за непредоставленные услуги.
Пользователи получают возможность получить свои данные или удалить их в соответствии с законом.
12. Ответственность
Alzheimer.App предназначен для поддержки в вопросах, связанных с деменцией.
Nova использует искусственный интеллект. Поэтому ответы могут быть неверными, неполными или неподходящими для конкретной ситуации. Не используйте ответы Nova вместо профессиональных медицинских консультаций или консультаций по уходу.
Alzheimer.App несёт ответственность за ущерб, если по закону он может быть отнесён к нашей ответственности.
В той мере, в какой это разрешено законом, мы не несём ответственности за ущерб, который возникает исключительно из-за того, что информация из приложения, несмотря на ясные предупреждения, используется для целей, для которых она не предназначена.
Мы не исключаем ответственность в случаях, когда закон этого не допускает. Ваши предусмотренные законом права потребителя также сохраняются в полном объёме.
13. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение, тексты, логотипы, дизайн и другие части Alzheimer.App принадлежат Alzheimer.App B.V. или её лицензиарам. Вы можете использовать их в рамках обычного использования Alzheimer.App.
Информация, которую Вы добавляете самостоятельно, остаётся собственностью её законного владельца. Вы даёте Alzheimer.App разрешение использовать эту информацию в той мере, в какой это необходимо для предоставления сервиса, или для других целей, для которых существует действительное правовое основание.
Вы можете использовать ответы Nova в личных и законных целях. Мы не можем гарантировать существование исключительных прав интеллектуальной собственности на автоматически созданные ответы.
14. Изменения этих условий
Мы можем изменять эти условия, например в связи с новым законодательством, вопросами безопасности, техническими разработками или изменениями в наших услугах.
Мы сообщаем о важных изменениях не менее чем за тридцать дней. Вы не согласны с важным изменением? Тогда Вы можете прекратить подписку до того, как изменение вступит в силу.
Ваши предусмотренные законом права всегда сохраняются.
15. Жалобы и применимое право
У Вас есть вопрос или жалоба? Напишите на info@alzheimer.app. Мы отвечаем в течение четырнадцати дней. Если нам потребуется больше времени, мы сообщим Вам об этом.
Эти условия регулируются законодательством Нидерландов. Споры рассматриваются судом, которому они подсудны в соответствии с законом.
Вы живёте в другой стране ЕС? В таком случае Вы сохраняете защиту, предоставляемую применимыми к Вам обязательными нормами о защите прав потребителей.