Это перевод. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на нидерландском языке. Nederlands
Заявление о конфиденциальности
Alzheimer.App B.V. — версия от 9 октября 2026 года
Alzheimer.App помогает людям с деменцией, родственникам, осуществляющим уход, близким и специалистам по уходу. Для этого Вы иногда предоставляете нам конфиденциальную информацию, в том числе о другом человеке. В этом заявлении объясняется, какие данные мы используем, зачем, с кем мы ими делимся, как долго храним и какие права у Вас есть.
1. Кто мы
Alzheimer.App B.V. несёт ответственность за обработку Ваших персональных данных.
- Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- Торговая палата (KvK) 96667400
- Электронная почта: info@alzheimer.app
2. Кого касается это заявление
- Пользователи с учётной записью и посетители, которые задают Nova вопрос без учётной записи.
- Человек, о котором создан профиль. Часто это человек с деменцией, который не заполняет профиль самостоятельно.
- Участники с правом редактирования и читатели, которые получают доступ к профилю.
- Участники раздела «Общение с другими» (группы и сообщения).
3. Какие данные мы используем, зачем и на каком правовом основании
- Учётная запись (имя, адрес электронной почты, зашифрованный пароль, язык): для входа и предоставления услуги. Правовое основание: договор (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Профиль (история жизни, привычки, что вызывает беспокойство и что помогает, любая информация о здоровье, фотография, карточка «Что помогает»): чтобы Nova давала советы, подходящие этому человеку. Правовое основание: явно выраженное согласие через экран согласия (Art. 6(1)(a) и Art. 9(2)(a)). Без действительного согласия Nova не использует профиль. О том, кто может дать такое согласие, см. раздел 4.
- Беседы с Nova, когда Вы вошли в учётную запись, и их краткие резюме: чтобы отвечать и учитывать предыдущие беседы. Правовое основание: явно выраженное согласие.
- Беседы без учётной записи (текст вопроса и ответа, язык, страна, определённая по IP-адресу; сам IP-адрес мы здесь не храним): только для ответа на Ваш вопрос, а не для улучшения Nova. Правовое основание: явно выраженное согласие. Перед первым вопросом Вы ставите отметку в отдельном поле; мы фиксируем, какую версию текста Вы видели и когда, используя случайный код для каждого браузера.
- Общение с другими (псевдоним, роль, группы, сообщения, запросы на установление контакта): чтобы сделать общение с людьми в похожей ситуации возможным и безопасным. Правовое основание: согласие; Вы сами включаете эту функцию.
- Доступ (кто имеет право редактировать или читать тот или иной профиль): для совместной работы над одним профилем. Правовое основание: договор.
- Семейная подписка (номер клиента и подписки в Stripe, статус, срок; без данных карты или банковских реквизитов): для предоставления доступа к персональным советам. Правовое основание: договор.
- Подтверждение согласия (какое согласие дано, для какой версии этого заявления, дата и время, ограниченная ссылка на Вашу учётную запись, сведения об отзыве согласия; без содержимого профиля или бесед): чтобы иметь возможность подтвердить, что согласие было надлежащим образом дано или отозвано. Правовое основание: обязанность, установленная законом (Art. 7(1) и Art. 6(1)(c)).
- Отправленные электронные письма (дата, тип письма, получатель, тема; без содержимого): чтобы проверять, кто какое письмо получил. Правовое основание: законный интерес (Art. 6(1)(f)).
- Напоминания и советы по электронной почте: чтобы помочь Вам заполнить профиль; Вы всегда можете отказаться от них. Правовое основание: законный интерес.
- Уведомления на Вашем телефоне (код устройства, язык, страна; уведомления не содержат содержимого или имён). Правовое основание: согласие, данное через Ваш телефон.
- Статистика использования (какие страницы и функции используются, со случайным кодом для каждого браузера, без Вашего имени или учётной записи; без содержимого сообщений): чтобы анализировать использование приложения и находить неисправности. Правовое основание: согласие через уведомление о файлах cookie; без выбора «принять» мы ничего не собираем.
- Журнал безопасности (IP-адрес, запрошенный адрес, время): для выявления злоупотреблений и атак. Правовое основание: законный интерес.
Мы никогда не используем Ваши данные для рекламы и никогда их не продаём.
4. Профиль о другом человеке
Вы заполняете профиль о другом человеке, например о своей матери или партнёре с деменцией? То, что Вы являетесь родственником или осуществляете уход, не даёт Вам автоматически права давать согласие от имени другого человека. Мы действуем следующим образом:
- Если человек ещё способен понять, о чём идёт речь, решение принимает он сам. Поэтому сначала спросите его.
- Если человек не способен это понять, согласие даёт уполномоченный представитель, например опекун, представитель по вопросам личного ухода или лицо, имеющее письменную доверенность.
- На экране согласия Вы отвечаете на вопрос «Имеете ли Вы право создать этот профиль от имени этого человека?» одним из вариантов: Да, этот человек дал мне разрешение; Да, я уполномочен(а) представлять этого человека; или Нет, или я не знаю. При выборе последнего варианта Вы пока не можете вводить информацию об этом человеке. Вы всегда можете задавать Nova общие вопросы.
Предоставляйте только то, что необходимо для полезных советов. Человек, о котором создан профиль, или его представитель всегда может попросить нас предоставить доступ к данным, исправить или удалить их, даже без собственной учётной записи. Если выяснится, что действительного согласия нет, мы прекращаем использовать профиль и удаляем данные.
5. Nova и искусственный интеллект
- Nova — это помощник на основе искусственного интеллекта, а не человек и не врач. Nova не принимает решений о Вас; Вы сами решаете, как поступить с любым советом.
- Ваш вопрос обрабатывается сервисом Azure OpenAI компании Microsoft в центрах обработки данных на территории Европейского союза (зона данных ЕС).
- Для персональных советов мы включаем соответствующие части профиля, например имя Вашего близкого и сведения о том, что помогает. Мы не включаем Ваш адрес электронной почты или данные учётной записи.
- Microsoft не использует Ваши данные для обучения моделей искусственного интеллекта.
- Microsoft может хранить вопросы и ответы до 30 дней для выявления злоупотреблений сервисом.
- Сообщения в разделе «Общение с другими» переводятся и проверяются тем же сервисом на наличие контактных данных, просьб о деньгах, оскорбительного содержимого, рекламы и признаков эмоционального неблагополучия.
6. С кем мы делимся данными
У нас заключены соглашения о безопасности и конфиденциальности с организациями, обрабатывающими данные по нашему поручению.
- Hetzner Online GmbH: серверы и база данных приложения в Германии (Нюрнберг); зашифрованная резервная копия в Финляндии (Хельсинки).
- Microsoft Ireland Operations Ltd.: обработка с помощью искусственного интеллекта (Azure OpenAI) и отправка электронной почты (Microsoft 365) в ЕС.
- Stripe: продажа и оплата Семейной подписки. Stripe выступает перепродавцом и самостоятельно несёт ответственность за платёжные данные и данные счетов; к ним применяется заявление о конфиденциальности Stripe. ЕС (Ирландия); возможна передача в США.
- Expo (650 Industries), Apple и Google: уведомления на Вашем телефоне (только код устройства, без содержимого), США.
- WhatsApp (Meta): только если Вы сами нажимаете кнопку, чтобы поделиться или связаться.
Шрифты сайта и приложения находятся на нашем собственном сервере; Ваш браузер не подключается к Google для их загрузки. Мы передаём данные другим лицам только тогда, когда этого требует закон.
7. Данные за пределами Европы
Ваш профиль и беседы хранятся и обрабатываются в центрах обработки данных на территории Европейского союза. При использовании Stripe, сервисов уведомлений и WhatsApp данные могут передаваться в Соединённые Штаты. Поставщик услуг, например Microsoft, в исключительных случаях технической поддержки может получить доступ из-за пределов ЕС. Это происходит только при наличии гарантий, требуемых GDPR: Рамочного соглашения о конфиденциальности данных между ЕС и США или стандартных договорных положений Европейской комиссии.
8. Как долго мы храним данные
- Учётная запись, профиль, фотография, карточка «Что помогает», беседы после входа в учётную запись, раздел «Общение с другими»: до удаления Вами учётной записи или отзыва согласия. После запроса на удаление у Вас есть 7 дней, чтобы передумать; затем мы удаляем всё безвозвратно.
- То, что Вы добавили в профиль другого человека: остаётся в этом профиле, без Вашего имени.
- Беседы без учётной записи: 30 дней, затем удаляются автоматически.
- Статистика использования: через 30 дней мы удаляем подробные сведения (полный адрес, страницу перехода, точный тип браузера). Через 13 месяцев отдельные записи удаляются; сохраняются только анонимные суточные итоговые показатели.
- Реестр отправленных электронных писем: 90 дней.
- Журнал безопасности: около 2 недель.
- Данные о подписке у нас: до удаления Вами учётной записи. Stripe самостоятельно хранит финансовые документы как продавец в течение 7 лет (обязанность по налоговому законодательству).
- Подтверждение согласия: пока существует Ваша учётная запись. После прекращения обработки мы храним только это подтверждение, под кодом вместо Вашего имени или адреса электронной почты, ещё 5 лет (общий срок исковой давности); затем оно удаляется, если текущие судебные разбирательства не требуют более длительного хранения. Для гостей мы храним только код браузера, версию текста и время, также в течение 5 лет.
- Профили, созданные до появления экрана согласия, без согласия: мы трижды запрашиваем согласие по электронной почте. Если оно не поступает, мы удаляем профиль через 6 месяцев после первого запроса. Учётная запись сохраняется.
- Резервные копии: 30 дней, затем удаляются автоматически.
9. Ваши права
Вы имеете право на доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки и переносимость данных.
Отзыв согласия
Вы всегда можете отозвать согласие так же легко, как дали его: в приложении через Профиль → Отозвать согласие или по электронной почте info@alzheimer.app. После этого Nova больше не использует профиль, а мы удаляем профиль, карточку «Что помогает», фотографию и беседы с Nova. Ваша учётная запись сохраняется; Вы по-прежнему можете задавать общие вопросы. То, что мы сделали до отзыва согласия, остаётся законным.
Другие запросы
- Вы самостоятельно удаляете учётную запись и все данные через Профиль → Удалить учётную запись.
- По всем другим запросам: напишите на info@alzheimer.app. Мы ответим в течение одного месяца.
- Вы недовольны тем, как мы обрабатываем Ваши данные? Вы можете подать жалобу в Управление по защите данных Нидерландов (Autoriteit Persoonsgegevens) или в соответствующий орган Вашей страны ЕС.
10. Безопасность
Мы принимаем надлежащие меры для защиты Ваших данных, включая зашифрованные соединения, зашифрованные резервные копии в другом месте, строгий контроль доступа, дополнительную защиту административных страниц и автоматическую проверку безопасности, которая выполняется каждый час. Если всё же что-то пойдёт не так, мы соблюдаем требования закона в отношении утечек персональных данных.
11. Возраст
Чтобы самостоятельно создать учётную запись, Вам должно быть не менее 16 лет.
12. Изменения
Мы обновляем это заявление при изменении приложения или законодательства. О важных изменениях мы сообщаем заранее и при необходимости снова запрашиваем Ваше согласие. См. также наши условия использования.