Aceasta este o traducere. În caz de diferențe, prevalează textul în limba neerlandeză. Nederlands

Declarație de confidențialitate

Alzheimer.App B.V. — versiunea din 9 octombrie 2026

Alzheimer.App ajută persoanele cu demență, membrii familiei care le îngrijesc, persoanele apropiate și profesioniștii din domeniul îngrijirii. Pentru aceasta, uneori ne comunicați informații sensibile, inclusiv despre altcineva. Această declarație explică ce date folosim, de ce, cu cine le partajăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți.

1. Cine suntem

Alzheimer.App B.V. este responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
Camera de Comerț (KvK) 96667400
E-mail: info@alzheimer.app

2. Cui i se aplică această declarație

Utilizatorilor care au un cont și vizitatorilor care îi adresează o întrebare lui Nova fără a avea un cont.
Persoanei la care se referă un profil. Adesea, aceasta este o persoană cu demență care nu completează singură profilul.
Colaboratorilor și cititorilor care primesc acces la un profil.
Participanților la Conectați-vă cu alții (grupuri și mesaje).

3. Ce date folosim, de ce și pe ce temei juridic

Cont (nume, adresă de e-mail, parolă criptată, limbă): pentru autentificare și furnizarea serviciului. Temei juridic: contractul (Art. 6(1)(b) GDPR).
Profil (povestea vieții, obiceiuri, ce provoacă suferință și ce ajută, orice informații despre sănătate, fotografie, fișa Ce funcționează): pentru ca Nova să ofere sfaturi potrivite pentru această persoană. Temei juridic: consimțământul explicit acordat prin ecranul de consimțământ (Art. 6(1)(a) și Art. 9(2)(a)). Fără un consimțământ valabil, Nova nu folosește profilul. Consultați secțiunea 4 pentru a afla cine poate acorda acest consimțământ.
Conversațiile cu Nova atunci când sunteți autentificat și scurte rezumate ale acestora: pentru a răspunde și a continua pe baza conversațiilor anterioare. Temei juridic: consimțământul explicit.
Conversațiile fără cont (textul întrebării și al răspunsului, limba, țara dedusă din adresa IP; aici nu stocăm adresa IP în sine): doar pentru a răspunde la întrebarea dumneavoastră, nu pentru a îmbunătăți Nova. Temei juridic: consimțământul explicit. Înainte de prima întrebare, bifați o căsuță separată; înregistrăm ce versiune a textului ați văzut și când, sub un cod aleatoriu pentru fiecare browser.
Conectați-vă cu alții (pseudonim, rol, grupuri, mesaje, cereri de contact): pentru a permite contactul cu persoane aflate în situații similare, în condiții de siguranță. Temei juridic: consimțământul; activați personal această funcție.
Acces (cine este colaborator sau cititor al fiecărui profil): pentru a lucra împreună la un profil. Temei juridic: contractul.
Abonamentul pentru familie (numărul de client și numărul de abonament la Stripe, starea, durata; fără date despre card sau contul bancar): pentru a asigura accesul la sfaturi personalizate. Temei juridic: contractul.
Dovada consimțământului (ce consimțământ, pentru ce versiune a acestei declarații, data și ora, o referință limitată la contul dumneavoastră, orice retragere; fără conținutul profilului sau al conversațiilor): pentru a putea demonstra că un consimțământ a fost acordat sau retras în mod valabil. Temei juridic: obligația legală (Art. 7(1) și Art. 6(1)(c)).
E-mailuri trimise (data, tipul e-mailului, destinatarul, subiectul; nu și conținutul): pentru a verifica cine a primit fiecare e-mail. Temei juridic: interesul legitim (Art. 6(1)(f)).
Mementouri și sfaturi prin e-mail: pentru a vă ajuta să completați profilul; le puteți opri oricând. Temei juridic: interesul legitim.
Notificări pe telefonul dumneavoastră (codul dispozitivului, limba, țara; notificările nu conțin conținut sau nume). Temei juridic: consimțământul acordat prin telefonul dumneavoastră.
Statistici de utilizare (ce pagini și funcții sunt folosite, cu un cod aleatoriu pentru fiecare browser, nu cu numele sau contul dumneavoastră; fără conținutul mesajelor): pentru a analiza modul în care este folosită aplicația și a identifica erorile. Temei juridic: consimțământul acordat prin notificarea privind modulele cookie; fără „accept” nu colectăm nimic.
Jurnal de securitate (adresa IP, adresa solicitată, ora): pentru a detecta utilizarea abuzivă și atacurile. Temei juridic: interesul legitim.

Nu folosim niciodată datele dumneavoastră pentru publicitate și nu le vindem niciodată.

4. Un profil despre altcineva

Completați un profil despre altcineva, de exemplu despre mama dumneavoastră sau partenerul dumneavoastră cu demență? Faptul că sunteți membru al familiei sau îngrijitor nu vă dă automat dreptul de a vă da consimțământul în numele acelei persoane. Iată cum procedăm:

Dacă persoana încă poate înțelege despre ce este vorba, ea decide. Așadar, întrebați-o mai întâi.
Dacă persoana nu poate înțelege, consimțământul este acordat de un reprezentant autorizat, cum ar fi un tutore, un mentor sau deținătorul unei procuri scrise.
Pe ecranul de consimțământ răspundeți la întrebarea „Aveți dreptul să creați acest profil în numele acestei persoane?” cu: Da, această persoană mi-a dat permisiunea; Da, sunt autorizat să reprezint această persoană; sau Nu, sau nu știu. Dacă alegeți ultima opțiune, nu puteți încă introduce informații despre această persoană. Îi puteți adresa oricând întrebări generale lui Nova.

Comunicați doar informațiile necesare pentru sfaturi bune. Persoana la care se referă profilul sau reprezentantul acesteia ne poate solicita oricând accesul la date, corectarea sau ștergerea lor, chiar și fără un cont propriu. Dacă se constată că nu există un consimțământ valabil, încetăm să folosim profilul și ștergem datele.

5. Nova și inteligența artificială

Nova este un asistent de inteligență artificială, nu o persoană și nici un medic. Nova nu ia decizii despre dumneavoastră; dumneavoastră decideți ce să faceți cu sfaturile primite.
Întrebarea dumneavoastră este prelucrată de Azure OpenAI de la Microsoft, în centre de date din Uniunea Europeană (Zona de date UE).
Pentru sfaturi personalizate, includem părți relevante ale profilului, cum ar fi prenumele persoanei dragi și ceea ce o ajută. Nu includem adresa dumneavoastră de e-mail sau datele contului.
Microsoft nu folosește datele dumneavoastră pentru a antrena modele de inteligență artificială.
Microsoft poate păstra întrebările și răspunsurile timp de până la 30 de zile pentru a detecta utilizarea abuzivă a serviciului.
Mesajele din Conectați-vă cu alții sunt traduse și verificate de același serviciu pentru a identifica date de contact, solicitări de bani, conținut jignitor, publicitate și semne de suferință.

6. Cu cine partajăm datele

Avem acorduri privind securitatea și confidențialitatea cu persoanele împuternicite care prelucrează datele în numele nostru.

Hetzner Online GmbH: serverele și baza de date ale aplicației, în Germania (Nürnberg); copie de rezervă criptată în Finlanda (Helsinki).
Microsoft Ireland Operations Ltd.: prelucrare prin inteligență artificială (Azure OpenAI) și trimiterea e-mailurilor (Microsoft 365), în UE.
Stripe: vânzarea și plata abonamentului pentru familie. Stripe acționează ca revânzător și este ea însăși responsabilă pentru datele de plată și facturare; acestora li se aplică declarația de confidențialitate a Stripe. UE (Irlanda); este posibil transferul în SUA.
Expo (650 Industries), Apple și Google: notificări pe telefonul dumneavoastră (doar codul dispozitivului, fără conținut), SUA.
WhatsApp (Meta): doar dacă apăsați personal un buton de partajare sau de contact.

Fonturile site-ului web și ale aplicației se află pe serverul nostru propriu; browserul dumneavoastră nu se conectează la Google pentru acestea. Transmitem date altor persoane doar atunci când legea o impune.

7. Date în afara Europei

Profilul și conversațiile dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în centre de date din Uniunea Europeană. În cazul Stripe, al serviciilor de notificare și al WhatsApp, datele pot ajunge în Statele Unite. Un furnizor precum Microsoft poate, în cazuri excepționale de asistență tehnică, să aibă acces din afara UE. Acest lucru se întâmplă doar cu garanțiile cerute de GDPR: Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene.

8. Cât timp păstrăm datele

Contul, profilul, fotografia, fișa Ce funcționează, conversațiile ca utilizator autentificat, Conectați-vă cu alții: până când vă ștergeți contul sau vă retrageți consimțământul. După o cerere de ștergere, aveți 7 zile pentru a vă răzgândi; apoi ștergem totul definitiv.
Contribuțiile dumneavoastră la profilul altei persoane: rămân în acel profil, fără numele dumneavoastră.
Conversațiile fără cont: 30 de zile, apoi sunt șterse automat.
Statisticile de utilizare: după 30 de zile eliminăm detaliile (adresa completă, pagina de proveniență, tipul exact de browser). După 13 luni, înregistrările individuale sunt șterse; păstrăm doar totalurile zilnice anonime.
Registrul e-mailurilor trimise: 90 de zile.
Jurnalul de securitate: aproximativ 2 săptămâni.
Datele despre abonament păstrate de noi: până când vă ștergeți contul. Stripe păstrează ea însăși evidențele financiare, în calitate de vânzător, timp de 7 ani (obligație fiscală).
Dovada consimțământului: atât timp cât există contul dumneavoastră. După încetarea prelucrării, păstrăm doar această dovadă, sub un cod în locul numelui sau al adresei dumneavoastră de e-mail, pentru încă 5 ani (termenul general de prescripție); apoi este ștersă, cu excepția cazului în care procedurile judiciare în curs impun o păstrare mai îndelungată. Pentru vizitatori păstrăm doar codul browserului, versiunea textului și momentul, tot timp de 5 ani.
Profilurile create înainte de introducerea ecranului de consimțământ, fără consimțământ: solicităm consimțământul de trei ori prin e-mail. Dacă nu îl primim, ștergem profilul la 6 luni după prima solicitare. Contul rămâne.
Copiile de rezervă: 30 de zile, apoi sunt șterse automat.

9. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de opoziție și de portabilitate a datelor.

Retragerea consimțământului

Vă puteți retrage oricând consimțământul, la fel de ușor cum l-ați acordat: în aplicație, prin Profil → Retrageți consimțământul, sau prin e-mail la info@alzheimer.app. Nova nu mai folosește atunci profilul, iar noi ștergem profilul, fișa Ce funcționează, fotografia și conversațiile cu Nova. Contul dumneavoastră rămâne; puteți adresa în continuare întrebări generale. Ceea ce am făcut înainte de retragere rămâne legal.

Alte solicitări

Vă ștergeți personal contul și toate datele prin Profil → Ștergeți contul.
Pentru toate celelalte solicitări: trimiteți un e-mail la info@alzheimer.app. Răspundem în termen de o lună.
Nu sunteți mulțumit de modul în care gestionăm datele dumneavoastră? Puteți depune o plângere la Autoritatea neerlandeză pentru protecția datelor (Autoriteit Persoonsgegevens) sau la autoritatea din țara dumneavoastră din UE.

10. Securitate

Luăm măsuri adecvate pentru a vă proteja datele, inclusiv conexiuni criptate, copii de rezervă criptate într-o a doua locație, control strict al accesului, un al doilea nivel de protecție pentru paginile de administrare și o verificare automată de securitate efectuată în fiecare oră. Dacă totuși apare o problemă, respectăm normele legale privind încălcările securității datelor.

11. Vârsta

Trebuie să aveți cel puțin 16 ani pentru a vă crea singur un cont.

12. Modificări

Actualizăm această declarație atunci când aplicația sau legea se schimbă. Anunțăm din timp modificările importante și, atunci când este necesar, vă solicităm din nou consimțământul. Consultați și termenii și condițiile noastre.