Alzheimer.App — La rivoluzione IA nella demenza

Questa è una traduzione. In caso di differenze prevale il testo olandese. Nederlands

Termini e condizioni

Alzheimer.App B.V. — versione del 9 ottobre 2026

1. Chi siamo

Alzheimer.App è fornita da Alzheimer.App B.V.

In questi termini, «noi» e «ci» indicano Alzheimer.App B.V.

2. A chi si applicano questi termini

Questi termini si applicano a chiunque utilizzi Alzheimer.App tramite il sito web, l'app web o le app per iOS e Android.

Per creare un account autonomamente, deve avere almeno 16 anni.

Creando un account, accetta questi termini.

Al trattamento dei dati personali si applica anche la nostra informativa sulla privacy.

3. Cosa fa Alzheimer.App

Alzheimer.App aiuta le persone con demenza, i familiari che prestano assistenza, le persone care e i professionisti dell'assistenza con consigli pratici e supporto.

Nova è il nostro assistente di intelligenza artificiale. Nova scrive automaticamente risposte alle domande. Con un abbonamento Famiglia, Nova può anche tenere conto del profilo personale, della scheda Cosa funziona e delle conversazioni precedenti.

Importante da sapere

Alzheimer.App è stata sviluppata come servizio di supporto e non è destinata a essere un dispositivo medico.

Facciamo del nostro meglio per fornire risposte affidabili e utili. Verifichi le informazioni importanti e, quando necessario, consulti un professionista dell'assistenza per le decisioni relative all'assistenza.

4. Funzioni gratuite e a pagamento

Alzheimer.App offre funzioni gratuite e a pagamento.

Funzioni gratuite

L'abbonamento Famiglia

Con l'abbonamento Famiglia, Nova fornisce consigli personalizzati basati su:

L'abbonamento si applica a un singolo profilo.

Ogni abbonamento Famiglia comprende fino a cinque collaboratori con accesso completo. I lettori sono illimitati e gratuiti.

5. Account, profilo e collaboratori

È responsabile del Suo account e delle Sue credenziali di accesso.

Può creare un profilo per sé o per un'altra persona, ma solo se dispone del consenso o di un'altra valida autorizzazione a farlo.

Responsabile del profilo

Il responsabile del profilo gestisce il profilo e decide chi può accedervi.

Collaboratori

I collaboratori possono consultare il profilo e aggiungervi informazioni nei limiti dei loro diritti di accesso.

Lettori

I lettori possono consultare le informazioni, ma non possono modificarle.

Consenso

Quando crea un profilo, chiediamo il consenso esplicito al trattamento dei dati sanitari, ove richiesto.

Sta creando un profilo per conto di un'altra persona? In tal caso, deve essere autorizzato ad agire per conto di quella persona. Essere un familiare o una persona che presta assistenza non dà automaticamente il diritto di prestare il consenso per conto di qualcuno.

Inviti solo persone autorizzate a vedere le informazioni in questione.

Può eliminare il Suo account nell'app. I Suoi dati saranno quindi eliminati conformemente alla nostra informativa sulla privacy e agli obblighi legali di conservazione.

6. Privacy e protezione dei dati

Alzheimer.App tratta dati personali, che possono comprendere dati sanitari sensibili.

Gestiamo queste informazioni con cura e adottiamo misure adeguate per proteggerle.

Trattiamo i dati sanitari solo quando esiste una valida base giuridica e sono soddisfatte le condizioni aggiuntive previste dal GDPR.

Quando è richiesto un consenso esplicito, lo chiediamo separatamente. Può sempre revocare tale consenso tramite info@alzheimer.app.

Utilizziamo i dati personali solo per le finalità descritte nella nostra informativa sulla privacy. L'informativa spiega anche:

Qualsiasi trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo è soggetto alle garanzie previste dalla legge.

7. L'abbonamento Famiglia

Prezzo

L'abbonamento Famiglia costa € 2,99 al mese per profilo, IVA inclusa.

Pagamento tramite Stripe

L'abbonamento è venduto tramite Stripe Managed Payments. Nell'ambito di questo sistema di pagamento, Stripe agisce come rivenditore (Merchant of Record) e si occupa del pagamento, dell'IVA e della fatturazione. Alzheimer.App B.V. fornisce il servizio digitale.

All'acquisto si applicano anche le condizioni di vendita di Stripe. Al momento del pagamento può vedere con quale entità di Stripe stipula il contratto di acquisto.

Alzheimer.App non riceve i dati della carta o le coordinate bancarie.

Sottoscrizione di un abbonamento

Può sottoscrivere l'abbonamento sul nostro sito web. Dopo il pagamento, può utilizzare le funzioni a pagamento anche nell'app per iOS e Android.

Durata

L'abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese.

Disdetta

Può sempre disdire gratuitamente tramite «Abbonamento» nell'app o tramite info@alzheimer.app.

L'abbonamento termina alla fine del periodo pagato. Dopodiché non pagherà più nulla.

Pagamento non riuscito

Se un pagamento non va a buon fine, i consigli personalizzati restano disponibili per altri sette giorni. Dopodiché, l'accesso ai consigli personalizzati viene sospeso fino a quando il pagamento non va a buon fine. Il Suo profilo resta disponibile.

Modifiche del prezzo

Comunichiamo le modifiche del prezzo via email con almeno trenta giorni di anticipo. Non accetta il nuovo prezzo? Può disdire prima che entri in vigore.

8. Periodo di ripensamento e rimborso

Quando sottoscrive il Suo primo abbonamento Famiglia, in qualità di consumatore ha, in linea di principio, diritto a un periodo di ripensamento di quattordici giorni previsto dalla legge. Entro questo periodo può recedere dall'acquisto senza fornire alcuna motivazione.

I consigli personalizzati sono disponibili immediatamente dopo il pagamento.

La nostra garanzia aggiuntiva

Offriamo una garanzia di rimborso completo per quattordici giorni dopo il Suo primo pagamento. Anche se ha già utilizzato Nova, entro questo periodo può ottenere il rimborso dell'intero importo del Suo primo pagamento se desidera interrompere l'abbonamento.

Può recedere:

In caso di recesso, l'abbonamento si interrompe immediatamente e l'accesso alle funzioni a pagamento termina. Il Suo profilo resta disponibile.

Rimborsiamo l'importo entro quattordici giorni sul metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo.

I Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge restano sempre applicabili.

9. Fondatori: i primi 100 profili

I primi cento profili reali e compilati ricevono lo status di «Fondatore». Gli account del team, gli account di prova e i profili creati artificialmente non vengono conteggiati.

Per i profili Fondatore, i consigli personalizzati di Nova sono gratuiti. Questo accesso gratuito si applica:

Lo status di Fondatore appartiene al profilo originario e non può essere trasferito. Lo status di Fondatore decade quando l'account viene eliminato.

In caso di frode dimostrabile o grave abuso, possiamo revocare lo status di Fondatore.

Lo status di Fondatore non dà automaticamente diritto a future funzioni aggiuntive a pagamento separato.

10. Cosa Le chiediamo

Utilizzi Alzheimer.App con attenzione e rispetto. Non può:

In caso di uso improprio, possiamo inviare un avvertimento, limitare le funzioni o chiudere un account. In caso di violazioni gravi, possiamo intervenire immediatamente.

Se interrompiamo un abbonamento a pagamento senza che l'utente ne sia responsabile, rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo pagato.

11. Disponibilità e modifiche

Facciamo del nostro meglio affinché Alzheimer.App funzioni sempre correttamente. Tuttavia, possono verificarsi interventi di manutenzione, interruzioni del servizio o problemi tecnici.

Forniamo gli aggiornamenti di sicurezza necessari e gli altri aggiornamenti che gli utenti possono aspettarsi ai sensi della legge.

Continuiamo a sviluppare e migliorare Alzheimer.App, quindi le funzioni possono cambiare. Informiamo gli utenti in anticipo delle modifiche importanti.

Se una modifica incide in modo sostanziale e negativo sul servizio a pagamento, i consumatori mantengono i loro diritti previsti dalla legge, compreso, ove applicabile, il diritto di disdire gratuitamente.

Cessazione del servizio

Se decidiamo di interrompere definitivamente i consigli personalizzati, in linea di principio La informeremo con almeno trenta giorni di anticipo. Da quel momento non pagherà più per questo servizio e rimborseremo gli importi pagati in anticipo per i servizi non forniti.

Gli utenti avranno la possibilità di ottenere i propri dati o di farli eliminare, conformemente alla legge.

12. Responsabilità

Alzheimer.App è pensata come supporto per affrontare la demenza.

Nova utilizza l'intelligenza artificiale. Di conseguenza, le risposte possono essere errate, incomplete o non adatte a una particolare situazione. Non utilizzi le risposte di Nova come sostituto di consigli professionali di natura medica o assistenziale.

Alzheimer.App è responsabile dei danni quando questi sono imputabili a noi ai sensi della legge.

Nella misura consentita dalla legge, non siamo responsabili dei danni derivanti esclusivamente dall'utilizzo delle informazioni dell'app, nonostante chiare avvertenze, per scopi ai quali non sono destinate.

Non escludiamo la responsabilità nei casi in cui la legge non lo consente. Anche i Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge restano pienamente applicabili.

13. Proprietà intellettuale

Il software, i testi, i loghi, il design e le altre parti di Alzheimer.App sono di proprietà di Alzheimer.App B.V. o dei suoi licenzianti. Può utilizzarli per il normale uso di Alzheimer.App.

Le informazioni che aggiunge personalmente restano di proprietà del legittimo titolare. Autorizza Alzheimer.App a utilizzare queste informazioni nella misura necessaria a fornire il servizio o per altre finalità per le quali esiste una valida base giuridica.

Può utilizzare le risposte di Nova per scopi personali e leciti. Non possiamo garantire che esistano diritti esclusivi di proprietà intellettuale sulle risposte generate automaticamente.

14. Modifiche a questi termini

Possiamo modificare questi termini, ad esempio a causa di nuove norme, esigenze di sicurezza, sviluppi tecnici o modifiche ai nostri servizi.

Comunichiamo le modifiche importanti con almeno trenta giorni di anticipo. Non accetta una modifica importante? Può interrompere il Suo abbonamento prima che la modifica entri in vigore.

I Suoi diritti previsti dalla legge restano sempre applicabili.

15. Reclami e legge applicabile

Ha una domanda o un reclamo? Scriva a info@alzheimer.app. Rispondiamo entro quattordici giorni. Se abbiamo bisogno di più tempo, La informeremo.

Questi termini sono disciplinati dal diritto olandese. Le controversie sono trattate dal tribunale competente ai sensi della legge.

Vive in un altro paese dell'UE? Mantiene la protezione delle norme inderogabili a tutela dei consumatori che Le si applicano.