Questa è una traduzione. In caso di differenze prevale il testo olandese. Nederlands

Informativa sulla privacy

Alzheimer.App B.V. — versione 9 ottobre 2026

Alzheimer.App aiuta le persone con demenza, i familiari che le assistono, i loro cari e i professionisti dell’assistenza. Per farlo, a volte Lei condivide con noi informazioni sensibili, anche su un’altra persona. Questa informativa spiega quali dati utilizziamo, perché, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti ha.

1. Chi siamo

Alzheimer.App B.V. è il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.

Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
Camera di commercio (KvK) 96667400
Email: info@alzheimer.app

2. A chi si riferisce questa informativa

Utenti con un account e visitatori che fanno una domanda a Nova senza un account.
La persona a cui si riferisce un profilo. Spesso si tratta di una persona con demenza che non compila personalmente il profilo.
Collaboratori e lettori che ottengono l’accesso a un profilo.
Partecipanti a Contatti con altre persone (cerchie e messaggi).

3. Quali dati, perché e su quale base giuridica

Account (nome, indirizzo email, password crittografata, lingua): per accedere e fornire il servizio. Base giuridica: contratto (Art. 6(1)(b) GDPR).
Profilo (storia di vita, abitudini, ciò che provoca disagio e ciò che aiuta, eventuali informazioni sulla salute, foto, scheda Cosa funziona): affinché Nova dia consigli adatti a questa persona. Base giuridica: consenso esplicito tramite la schermata del consenso (Art. 6(1)(a) e Art. 9(2)(a)). Senza un consenso valido, Nova non utilizza il profilo. Per sapere chi può dare questo consenso, consulti la sezione 4.
Conversazioni con Nova quando ha effettuato l’accesso e loro brevi riepiloghi: per rispondere e basarsi sulle conversazioni precedenti. Base giuridica: consenso esplicito.
Conversazioni senza un account (testo della domanda e della risposta, lingua, paese ricavato dall’indirizzo IP; qui non memorizziamo l’indirizzo IP stesso): solo per rispondere alla Sua domanda, non per migliorare Nova. Base giuridica: consenso esplicito. Prima della Sua prima domanda, Lei seleziona una casella separata; registriamo quale versione del testo ha visto e quando, usando un codice casuale per ciascun browser.
Contatti con altre persone (alias, ruolo, cerchie, messaggi, richieste di contatto): per rendere possibile e sicuro il contatto tra persone in situazioni simili. Base giuridica: consenso; è Lei ad attivare questa funzione.
Accesso (chi è collaboratore o lettore di ciascun profilo): per lavorare insieme su un profilo. Base giuridica: contratto.
Abbonamento Famiglia (numero cliente e numero di abbonamento presso Stripe, stato, durata; nessun dato di carta o bancario): per organizzare l’accesso ai consigli personalizzati. Base giuridica: contratto.
Prova del consenso (quale consenso, per quale versione di questa informativa, data e ora, un riferimento limitato al Suo account, eventuale revoca; nessun contenuto del profilo o delle conversazioni): per poter dimostrare che il consenso è stato validamente prestato o revocato. Base giuridica: obbligo legale (Art. 7(1) e Art. 6(1)(c)).
Email inviate (data, tipo di email, destinatario, oggetto; non il contenuto): per verificare chi ha ricevuto ciascuna email. Base giuridica: legittimo interesse (Art. 6(1)(f)).
Promemoria e suggerimenti via email: per aiutarLa a completare il profilo; può interromperli in qualsiasi momento. Base giuridica: legittimo interesse.
Notifiche sul Suo telefono (codice del dispositivo, lingua, paese; le notifiche non contengono contenuti né nomi). Base giuridica: consenso tramite il Suo telefono.
Statistiche di utilizzo (quali pagine e funzioni vengono utilizzate, con un codice casuale per ciascun browser, non il Suo nome o account; nessun contenuto dei messaggi): per analizzare come viene utilizzata l’app e individuare malfunzionamenti. Base giuridica: consenso tramite l’avviso sui cookie; senza "accetta" non raccogliamo nulla.
Registro di sicurezza (indirizzo IP, indirizzo richiesto, ora): per rilevare usi impropri e attacchi. Base giuridica: legittimo interesse.

Non utilizziamo mai i Suoi dati per la pubblicità e non li vendiamo mai.

4. Un profilo su un’altra persona

Sta compilando un profilo su un’altra persona, ad esempio Sua madre o il Suo partner con demenza? Essere un familiare o una persona che presta assistenza non Le dà automaticamente il diritto di prestare il consenso per conto di qualcuno. Ecco come gestiamo questa situazione:

Se la persona può ancora comprendere di cosa si tratta, è lei a decidere. Quindi Le chieda prima il permesso.
Se la persona non è in grado di farlo, il consenso viene prestato da un rappresentante autorizzato, come un tutore, un mentore o il titolare di una procura scritta.
Nella schermata del consenso, Lei risponde alla domanda "Può creare questo profilo per conto di questa persona?" con: Sì, questa persona mi ha dato il permesso; Sì, sono autorizzato a rappresentare questa persona; oppure No, oppure non lo so. Con l’ultima scelta non può ancora inserire informazioni su questa persona. Può sempre fare domande generali a Nova.

Condivida solo ciò che serve per ricevere buoni consigli. La persona a cui si riferisce il profilo, o il suo rappresentante, può sempre chiederci di consultare, correggere o cancellare i dati, anche senza un proprio account. Se emerge che non esiste un consenso valido, smettiamo di utilizzare il profilo e cancelliamo i dati.

5. Nova e l’intelligenza artificiale

Nova è un assistente di intelligenza artificiale, non una persona né un medico. Nova non prende decisioni che La riguardano; è Lei a decidere cosa fare con i consigli ricevuti.
La Sua domanda viene elaborata da Azure OpenAI di Microsoft, in centri dati all’interno dell’Unione europea (EU Data Zone).
Per i consigli personalizzati includiamo le parti pertinenti del profilo, come il nome del Suo caro e ciò che lo aiuta. Non includiamo il Suo indirizzo email né i dati del Suo account.
Microsoft non utilizza i Suoi dati per addestrare modelli di intelligenza artificiale.
Microsoft può conservare domande e risposte per un massimo di 30 giorni per rilevare usi impropri del servizio.
I messaggi in Contatti con altre persone vengono tradotti e controllati dallo stesso servizio per individuare dati di contatto, richieste di denaro, contenuti offensivi, pubblicità e segnali di disagio.

6. Con chi condividiamo i dati

Abbiamo accordi sulla sicurezza e sulla riservatezza con i nostri responsabili del trattamento.

Hetzner Online GmbH: i server e il database dell’app, in Germania (Norimberga); backup crittografato in Finlandia (Helsinki).
Microsoft Ireland Operations Ltd.: elaborazione tramite intelligenza artificiale (Azure OpenAI) e invio di email (Microsoft 365), nell’UE.
Stripe: vendita e pagamento dell’abbonamento Famiglia. Stripe agisce come rivenditore ed è autonomamente responsabile dei dati di pagamento e fatturazione; a questi si applica l’informativa sulla privacy di Stripe. UE (Irlanda); possibile trasferimento negli Stati Uniti.
Expo (650 Industries), Apple e Google: notifiche sul Suo telefono (solo codice del dispositivo, nessun contenuto), Stati Uniti.
WhatsApp (Meta): solo se è Lei a premere un pulsante di condivisione o di contatto.

I caratteri tipografici del sito web e dell’app si trovano sul nostro server; il Suo browser non si collega a Google per caricarli. Forniamo dati ad altri solo quando la legge lo richiede.

7. Dati fuori dall’Europa

Il Suo profilo e le Sue conversazioni sono memorizzati ed elaborati in centri dati all’interno dell’Unione europea. Con Stripe, i servizi di notifica e WhatsApp, i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Un fornitore come Microsoft può, in casi eccezionali di assistenza tecnica, accedervi dall’esterno dell’UE. Ciò avviene solo con le garanzie richieste dal GDPR: il quadro UE-USA per la protezione dei dati personali o le clausole contrattuali standard della Commissione europea.

8. Per quanto tempo conserviamo i dati

Account, profilo, foto, scheda Cosa funziona, conversazioni come utente che ha effettuato l’accesso, Contatti con altre persone: fino a quando Lei cancella il Suo account o revoca il Suo consenso. Dopo una richiesta di cancellazione ha 7 giorni per cambiare idea; poi cancelliamo tutto definitivamente.
Ciò che ha aggiunto al profilo di un’altra persona: rimane in quel profilo, senza il Suo nome.
Conversazioni senza un account: 30 giorni, poi vengono cancellate automaticamente.
Statistiche di utilizzo: dopo 30 giorni rimuoviamo i dettagli (indirizzo completo, pagina di provenienza, tipo esatto di browser). Dopo 13 mesi i singoli record vengono cancellati; vengono conservati solo i totali giornalieri anonimi.
Registro delle email inviate: 90 giorni.
Registro di sicurezza: circa 2 settimane.
Dati dell’abbonamento presso di noi: fino a quando Lei cancella il Suo account. Stripe conserva autonomamente i documenti finanziari in qualità di venditore, per 7 anni (obbligo fiscale).
Prova del consenso: finché esiste il Suo account. Dopo la fine del trattamento conserviamo solo questa prova, con un codice al posto del Suo nome o indirizzo email, per altri 5 anni (termine generale di prescrizione); poi viene cancellata, salvo che procedimenti giudiziari in corso richiedano una conservazione più lunga. Per gli ospiti conserviamo solo il codice del browser, la versione del testo e il momento, anche in questo caso per 5 anni.
Profili precedenti alla schermata del consenso, senza consenso: chiediamo il consenso tre volte via email. Se non viene prestato, cancelliamo il profilo 6 mesi dopo la prima richiesta. L’account rimane.
Backup: 30 giorni, poi vengono cancellati automaticamente.

9. I Suoi diritti

Lei ha diritto all’accesso, alla rettifica, alla cancellazione, alla limitazione del trattamento, all’opposizione e alla portabilità dei dati.

Revoca del consenso

Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento, con la stessa facilità con cui lo ha prestato: nell’app tramite Profilo → Revoca il consenso, oppure via email a info@alzheimer.app. Nova smette quindi di utilizzare il profilo e noi cancelliamo il profilo, la scheda Cosa funziona, la foto e le conversazioni con Nova. Il Suo account rimane; può ancora fare domande generali. Ciò che abbiamo fatto prima della revoca rimane lecito.

Altre richieste

Può cancellare personalmente il Suo account e tutti i dati tramite Profilo → Elimina account.
Per tutte le altre richieste: scriva a info@alzheimer.app. Rispondiamo entro un mese.
Non è soddisfatto di come gestiamo i Suoi dati? Può presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) o all’autorità del Suo paese nell’UE.

10. Sicurezza

Adottiamo misure adeguate per proteggere i Suoi dati, tra cui connessioni crittografate, backup crittografati in una seconda sede, un rigoroso controllo degli accessi, un secondo blocco di sicurezza sulle pagine di amministrazione e un controllo di sicurezza automatico eseguito ogni ora. Se qualcosa dovesse andare storto, seguiamo le norme di legge sulle violazioni dei dati personali.

11. Età

Deve avere almeno 16 anni per creare personalmente un account.

12. Modifiche

Aggiorniamo questa informativa quando l’app o la legge cambiano. Annunciamo in anticipo le modifiche importanti e, quando necessario, chiediamo nuovamente il Suo consenso. Consulti anche i nostri termini e condizioni.