Dies ist eine Übersetzung. Bei Abweichungen gilt der niederländische Text. Nederlands

Datenschutzerklärung

Alzheimer.App B.V. — Version vom 9. Oktober 2026

Alzheimer.App hilft Menschen mit Demenz, pflegenden Angehörigen, nahestehenden Personen und Pflegefachkräften. Dafür teilen Sie uns manchmal sensible Informationen mit, auch über andere Personen. Diese Erklärung erläutert, welche Daten wir verwenden, warum, mit wem wir sie teilen, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben.

1. Wer wir sind

Alzheimer.App B.V. ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
Handelskammer (KvK) 96667400
E-Mail: info@alzheimer.app

2. Um wen es hier geht

Nutzerinnen und Nutzer mit einem Konto sowie Besucherinnen und Besucher, die Nova ohne Konto eine Frage stellen.
Die Person, um die es in einem Profil geht. Häufig ist dies jemand mit Demenz, der das Profil nicht selbst ausfüllt.
Mitwirkende und Lesende, die Zugang zu einem Profil erhalten.
Teilnehmende an „Mit anderen verbinden“ (Kreise und Nachrichten).

3. Welche Daten wir verwenden, warum und auf welcher Rechtsgrundlage

Konto (Name, E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort, Sprache): um die Anmeldung zu ermöglichen und den Dienst bereitzustellen. Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6(1)(b) GDPR).
Profil (Lebensgeschichte, Gewohnheiten, was belastet und was hilft, gegebenenfalls Gesundheitsinformationen, Foto, „Was hilft“-Karte): damit Nova Ratschläge gibt, die zu dieser Person passen. Rechtsgrundlage: ausdrückliche Einwilligung über die Einwilligungsseite (Art. 6(1)(a) und Art. 9(2)(a)). Ohne gültige Einwilligung verwendet Nova das Profil nicht. Wer diese Einwilligung erteilen darf, erfahren Sie in Abschnitt 4.
Gespräche mit Nova, wenn Sie angemeldet sind, und kurze Zusammenfassungen davon: um zu antworten und an frühere Gespräche anzuknüpfen. Rechtsgrundlage: ausdrückliche Einwilligung.
Gespräche ohne Konto (Text der Frage und Antwort, Sprache, aus der IP-Adresse abgeleitetes Land; die IP-Adresse selbst speichern wir hier nicht): nur um Ihre Frage zu beantworten, nicht um Nova zu verbessern. Rechtsgrundlage: ausdrückliche Einwilligung. Vor Ihrer ersten Frage setzen Sie ein Häkchen in einem gesonderten Kästchen; wir erfassen unter einem zufälligen Code pro Browser, welche Textversion Sie gesehen haben und wann.
Mit anderen verbinden (Alias, Rolle, Kreise, Nachrichten, Kontaktanfragen): um den Kontakt zu anderen in ähnlicher Situation zu ermöglichen und sicher zu gestalten. Rechtsgrundlage: Einwilligung; Sie schalten diese Funktion selbst ein.
Zugang (wer bei welchem Profil mitwirkt oder mitliest): um gemeinsam an einem Profil zu arbeiten. Rechtsgrundlage: Vertrag.
Familienabonnement (Kunden- und Abonnementnummer bei Stripe, Status, Laufzeit; keine Karten- oder Bankdaten): um den Zugang zu persönlichen Ratschlägen zu ermöglichen. Rechtsgrundlage: Vertrag.
Einwilligungsnachweis (welche Einwilligung, für welche Version dieser Erklärung, Datum und Uhrzeit, ein begrenzter Verweis auf Ihr Konto, ein etwaiger Widerruf; keine Profil- oder Gesprächsinhalte): um nachweisen zu können, dass die Einwilligung wirksam erteilt oder widerrufen wurde. Rechtsgrundlage: rechtliche Verpflichtung (Art. 7(1) und Art. 6(1)(c)).
Versandte E-Mails (Datum, Art der E-Mail, Empfänger, Betreff; nicht der Inhalt): um zu prüfen, wer welche E-Mail erhalten hat. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse (Art. 6(1)(f)).
Erinnerungen und Tipps per E-Mail: um Ihnen beim Vervollständigen des Profils zu helfen; Sie können diese jederzeit abbestellen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.
Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon (Gerätecode, Sprache, Land; Benachrichtigungen enthalten keine Inhalte oder Namen). Rechtsgrundlage: Einwilligung über Ihr Telefon.
Nutzungsstatistiken (welche Seiten und Funktionen genutzt werden, mit einem zufälligen Code pro Browser, nicht mit Ihrem Namen oder Konto; keine Nachrichteninhalte): um die Nutzung der App zu analysieren und Fehler zu finden. Rechtsgrundlage: Einwilligung über den Cookie-Hinweis; ohne „Akzeptieren“ erfassen wir nichts.
Sicherheitsprotokoll (IP-Adresse, aufgerufene Adresse, Zeitpunkt): um Missbrauch und Angriffe zu erkennen. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse.

Wir verwenden Ihre Daten niemals für Werbung und verkaufen sie niemals.

4. Ein Profil über eine andere Person

Füllen Sie ein Profil über eine andere Person aus, zum Beispiel Ihre Mutter oder Ihre Partnerin oder Ihren Partner mit Demenz? Als Familienmitglied oder pflegende Person haben Sie nicht automatisch das Recht, im Namen einer anderen Person einzuwilligen. So gehen wir damit um:

Wenn die Person noch verstehen kann, worum es geht, entscheidet sie selbst. Fragen Sie sie daher zuerst.
Wenn die Person dies nicht kann, erteilt eine bevollmächtigte oder gesetzlich vertretungsberechtigte Person die Einwilligung, zum Beispiel ein Vormund, ein Mentor oder eine Person mit schriftlicher Vollmacht.
Auf der Einwilligungsseite beantworten Sie die Frage „Dürfen Sie dieses Profil im Namen dieser Person erstellen?“ mit: Ja, diese Person hat mir die Erlaubnis gegeben; Ja, ich bin berechtigt, diese Person zu vertreten; oder Nein, oder ich weiß es nicht. Bei der letzten Auswahl können Sie noch keine Informationen über diese Person eingeben. Sie können Nova jederzeit allgemeine Fragen stellen.

Teilen Sie nur mit, was für gute Ratschläge notwendig ist. Die Person, um die es im Profil geht, oder ihre Vertretung kann uns jederzeit bitten, die Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, auch ohne eigenes Konto. Wenn sich herausstellt, dass keine gültige Einwilligung vorliegt, verwenden wir das Profil nicht mehr und löschen die Daten.

5. Nova und künstliche Intelligenz

Nova ist ein KI-Assistent, kein Mensch und kein Arzt. Nova trifft keine Entscheidungen über Sie; Sie entscheiden, was Sie mit den Ratschlägen tun.
Ihre Frage wird von Azure OpenAI von Microsoft in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union (EU-Datenzone) verarbeitet.
Für persönliche Ratschläge übermitteln wir relevante Teile des Profils, etwa den Vornamen der Ihnen nahestehenden Person und was hilft. Ihre E-Mail-Adresse oder Kontodaten übermitteln wir nicht.
Microsoft verwendet Ihre Daten nicht zum Trainieren von KI-Modellen.
Microsoft kann Fragen und Antworten bis zu 30 Tage lang aufbewahren, um Missbrauch des Dienstes zu erkennen.
Nachrichten in „Mit anderen verbinden“ werden vom selben Dienst übersetzt und auf Kontaktdaten, Geldforderungen, verletzende Inhalte, Werbung und Anzeichen von Belastung geprüft.

6. Mit wem wir Daten teilen

Wir haben mit unseren Auftragsverarbeitern Vereinbarungen über Sicherheit und Vertraulichkeit getroffen.

Hetzner Online GmbH: Server und Datenbank der App in Deutschland (Nürnberg); verschlüsselte Sicherungskopie in Finnland (Helsinki).
Microsoft Ireland Operations Ltd.: KI-Verarbeitung (Azure OpenAI) und E-Mail-Versand (Microsoft 365) in der EU.
Stripe: Verkauf und Bezahlung des Familienabonnements. Stripe handelt als Wiederverkäufer und ist selbst für Zahlungs- und Rechnungsdaten verantwortlich; dafür gilt die Datenschutzerklärung von Stripe. EU (Irland); Übermittlung in die USA möglich.
Expo (650 Industries), Apple und Google: Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon (nur Gerätecode, keine Inhalte), USA.
WhatsApp (Meta): nur wenn Sie selbst auf eine Schaltfläche zum Teilen oder zur Kontaktaufnahme drücken.

Die Schriftarten der Website und der App liegen auf unserem eigenen Server; Ihr Browser stellt dafür keine Verbindung zu Google her. Wir geben Daten nur dann an andere weiter, wenn das Gesetz dies verlangt.

7. Daten außerhalb Europas

Ihr Profil und Ihre Gespräche werden in Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Bei Stripe, den Benachrichtigungsdiensten und WhatsApp können Daten in die Vereinigten Staaten gelangen. Ein Anbieter wie Microsoft kann in Ausnahmefällen im Rahmen des technischen Supports von außerhalb der EU Zugriff haben. Dies geschieht nur mit den von der GDPR vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen: dem EU-US-Datenschutzrahmen oder den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

8. Wie lange wir Daten aufbewahren

Konto, Profil, Foto, „Was hilft“-Karte, Gespräche als angemeldete Person, Mit anderen verbinden: bis Sie Ihr Konto löschen oder Ihre Einwilligung widerrufen. Nach einer Löschanfrage haben Sie 7 Tage Zeit, Ihre Entscheidung zu ändern; danach löschen wir alles endgültig.
Ihre Beiträge zum Profil einer anderen Person: bleiben bei diesem Profil, ohne Ihren Namen.
Gespräche ohne Konto: 30 Tage, danach automatisch gelöscht.
Nutzungsstatistiken: nach 30 Tagen entfernen wir die Einzelheiten (vollständige Adresse, verweisende Seite, genauer Browsertyp). Nach 13 Monaten werden die einzelnen Datensätze gelöscht; nur anonyme Tagessummen bleiben erhalten.
Verzeichnis versandter E-Mails: 90 Tage.
Sicherheitsprotokoll: etwa 2 Wochen.
Abonnementdaten bei uns: bis Sie Ihr Konto löschen. Stripe bewahrt die Finanzunterlagen als Verkäufer selbst 7 Jahre lang auf (steuerliche Verpflichtung).
Einwilligungsnachweis: solange Ihr Konto besteht. Nach Ende der Verarbeitung bewahren wir nur diesen Nachweis unter einem Code statt Ihres Namens oder Ihrer E-Mail-Adresse weitere 5 Jahre auf (allgemeine Verjährungsfrist); danach wird er gelöscht, sofern laufende Gerichtsverfahren keine längere Aufbewahrung erfordern. Bei Gästen bewahren wir nur den Browsercode, die Textversion und den Zeitpunkt auf, ebenfalls für 5 Jahre.
Profile aus der Zeit vor Einführung der Einwilligungsseite, ohne Einwilligung: wir bitten dreimal per E-Mail um Einwilligung. Wenn sie nicht erteilt wird, löschen wir das Profil 6 Monate nach der ersten Anfrage. Das Konto bleibt bestehen.
Sicherungskopien: 30 Tage, danach automatisch gelöscht.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit.

Einwilligung widerrufen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, genauso einfach, wie Sie sie erteilt haben: in der App über Profil → Einwilligung widerrufen oder per E-Mail an info@alzheimer.app. Nova verwendet das Profil dann nicht mehr, und wir löschen das Profil, die „Was hilft“-Karte, das Foto und die Gespräche mit Nova. Ihr Konto bleibt bestehen; Sie können weiterhin allgemeine Fragen stellen. Die Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt rechtmäßig.

Andere Anfragen

Sie löschen Ihr Konto und alle Daten selbst über Profil → Konto löschen.
Für alle anderen Anfragen: Schreiben Sie eine E-Mail an info@alzheimer.app. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Sind Sie mit unserem Umgang mit Ihren Daten nicht zufrieden? Sie können eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder bei der Behörde in Ihrem eigenen EU-Land einreichen.

10. Sicherheit

Wir ergreifen geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, darunter verschlüsselte Verbindungen, verschlüsselte Sicherungskopien an einem zweiten Standort, strenge Zugangskontrollen, eine zweite Zugangssicherung für Verwaltungsseiten und eine automatische Sicherheitsprüfung, die stündlich durchgeführt wird. Falls dennoch etwas schiefgeht, halten wir uns an die gesetzlichen Vorschriften für Datenschutzverletzungen.

11. Alter

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um selbst ein Konto zu erstellen.

12. Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich die App oder das Gesetz ändert. Wichtige Änderungen kündigen wir im Voraus an und bitten Sie, falls erforderlich, erneut um Ihre Einwilligung. Siehe auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.