Alzheimer.App — AI-revolutionen inden for demenspleje

Dette er en oversættelse. Ved uoverensstemmelser gælder den nederlandske tekst. Nederlands

Vilkår og betingelser

Alzheimer.App B.V. — version 9. oktober 2026

1. Hvem vi er

Alzheimer.App leveres af Alzheimer.App B.V.

I disse vilkår betyder 'vi' og 'os' Alzheimer.App B.V.

2. Hvem disse vilkår gælder for

Disse vilkår gælder for alle, der bruger Alzheimer.App via hjemmesiden, webappen eller apps til iOS og Android.

De skal være mindst 16 år for selv at oprette en konto.

Ved at oprette en konto accepterer De disse vilkår.

Vores privatlivserklæring gælder også for behandlingen af personoplysninger.

3. Hvad Alzheimer.App gør

Alzheimer.App hjælper mennesker med demens, pårørende, der yder omsorg, nærtstående og sundheds- og omsorgspersonale med praktiske råd og støtte.

Nova er vores AI-assistent. Nova skriver automatisk svar på spørgsmål. Med et Familieabonnement kan Nova også tage hensyn til den personlige profil, kortet Hvad virker og tidligere samtaler.

Vigtigt at vide

Alzheimer.App er udviklet som en støttende tjeneste og er ikke beregnet som medicinsk udstyr.

Vi gør vores bedste for at give pålidelige og nyttige svar. Kontrollér vigtige oplysninger, og rådfør Dem om nødvendigt med sundheds- og omsorgspersonale om beslutninger vedrørende pleje og omsorg.

4. Gratis og betalte funktioner

Alzheimer.App tilbyder gratis og betalte funktioner.

Gratis

Familieabonnementet

Med Familieabonnementet giver Nova personlig rådgivning baseret på:

Abonnementet gælder pr. profil.

Hvert Familieabonnement omfatter op til fem bidragydere med fuld adgang. Antallet af læsere er ubegrænset, og læsere er gratis.

5. Konto, profil og bidragydere

De er ansvarlig for Deres egen konto og Deres loginoplysninger.

De må oprette en profil for Dem selv eller en anden, men kun hvis De har samtykke eller anden gyldig bemyndigelse til det.

Profiladministrator

Profiladministratoren administrerer profilen og beslutter, hvem der får adgang.

Bidragydere

Bidragydere kan se og tilføje oplysninger til profilen inden for deres adgangsrettigheder.

Læsere

Læsere kan se oplysninger, men kan ikke ændre dem.

Samtykke

Når De opretter en profil, beder vi om udtrykkeligt samtykke til at behandle helbredsoplysninger, hvor det er påkrævet.

Opretter De en profil på vegne af en anden? Så skal De være bemyndiget til at handle på vedkommendes vegne. At være familiemedlem eller omsorgsperson giver Dem ikke automatisk ret til at give samtykke på en andens vegne.

Invitér kun personer, der må se de pågældende oplysninger.

De kan slette Deres konto i appen. Deres oplysninger bliver derefter slettet i overensstemmelse med vores privatlivserklæring og lovbestemte opbevaringspligter.

6. Privatliv og databeskyttelse

Alzheimer.App behandler personoplysninger, som kan omfatte følsomme helbredsoplysninger.

Vi håndterer disse oplysninger med omhu og træffer passende foranstaltninger for at beskytte dem.

Vi behandler kun helbredsoplysninger, når der er et gyldigt retsgrundlag, og de yderligere betingelser i GDPR er opfyldt.

Hvor udtrykkeligt samtykke er påkrævet, beder vi om det særskilt. De kan altid trække dette samtykke tilbage via info@alzheimer.app.

Vi bruger kun personoplysninger til de formål, der er beskrevet i vores privatlivserklæring. Den forklarer også:

Enhver overførsel af personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde er underlagt de lovbestemte garantier.

7. Familieabonnementet

Pris

Familieabonnementet koster € 2,99 om måneden pr. profil inklusive moms.

Betaling via Stripe

Abonnementet sælges via Stripe Managed Payments. Inden for denne betalingsordning fungerer Stripe som forhandler (Merchant of Record) og tager sig af betaling, moms og fakturering. Alzheimer.App B.V. leverer den digitale tjeneste.

Stripes salgsvilkår gælder også for købet. Ved betaling kan De se, hvilken Stripe-enhed De indgår købsaftalen med.

Alzheimer.App modtager ikke kort- eller bankoplysninger.

Tegning af et abonnement

De tegner abonnementet på vores hjemmeside. Efter betaling kan De også bruge de betalte funktioner i appen til iOS og Android.

Løbetid

Abonnementet fornyes automatisk hver måned.

Opsigelse

De kan altid opsige gratis via 'Abonnement' i appen eller via info@alzheimer.app.

Abonnementet ophører ved udgangen af den betalte periode. Derefter betaler De ikke mere.

Mislykket betaling

Hvis en betaling mislykkes, er personlig rådgivning fortsat tilgængelig i yderligere syv dage. Derefter bortfalder adgangen til personlig rådgivning, indtil betalingen er gennemført. Deres profil forbliver tilgængelig.

Prisændringer

Vi varsler en prisændring via e-mail mindst tredive dage i forvejen. Er De ikke enig i den nye pris? Så kan De opsige, før den træder i kraft.

8. Fortrydelsesfrist og tilbagebetaling

Når De tegner Deres første Familieabonnement, har De som forbruger som udgangspunkt en lovbestemt fortrydelsesfrist på fjorten dage. Inden for denne periode kan De fortryde købet uden at angive en grund.

Personlig rådgivning er tilgængelig umiddelbart efter betaling.

Vores ekstra garanti

Vi tilbyder en fuld pengene-tilbage-garanti i fjorten dage efter Deres første betaling. Selv hvis De allerede har brugt Nova, får De hele beløbet for Deres første betaling tilbage inden for denne periode, hvis De ønsker at stoppe.

De kan fortryde:

Ved fortrydelse stopper abonnementet straks, og adgangen til de betalte funktioner ophører. Deres profil forbliver tilgængelig.

Vi tilbagebetaler beløbet inden for fjorten dage til det oprindelige betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt.

Deres lovbestemte forbrugerrettigheder gælder altid fortsat.

9. Grundlæggere: de første 100 profiler

De første hundrede ægte, udfyldte profiler får status som 'Grundlægger'. Teamkonti, testkonti og kunstigt oprettede profiler tæller ikke med.

For Grundlæggerprofiler er Novas personlige rådgivning gratis. Denne gratis adgang gælder:

Grundlæggerstatus tilhører den oprindelige profil og kan ikke overdrages. Grundlæggerstatus bortfalder, når kontoen slettes.

Ved dokumenterbar svig eller alvorligt misbrug kan vi bringe Grundlæggerstatus til ophør.

Grundlæggerstatus giver Dem ikke automatisk ret til fremtidige ekstrafunktioner, der betales særskilt.

10. Hvad vi beder Dem om

Brug Alzheimer.App med omtanke og respekt. De må ikke:

Ved misbrug kan vi give en advarsel, begrænse funktioner eller lukke en konto. Ved alvorlige overtrædelser kan vi handle straks.

Hvis vi bringer et betalt abonnement til ophør, uden at brugeren er ansvarlig for dette, tilbagebetaler vi den ubrugte del af den betalte periode.

11. Tilgængelighed og ændringer

Vi gør vores bedste for at sikre, at Alzheimer.App altid fungerer godt. Alligevel kan der forekomme vedligeholdelse, driftsafbrydelser eller tekniske problemer.

Vi leverer de nødvendige sikkerhedsopdateringer og andre opdateringer, som brugerne kan forvente i henhold til loven.

Vi fortsætter med at udvikle og forbedre Alzheimer.App, så funktioner kan ændre sig. Vi informerer brugerne på forhånd om vigtige ændringer.

Hvis en ændring påvirker den betalte tjeneste væsentligt og negativt, bevarer forbrugerne deres lovbestemte rettigheder, herunder retten til at opsige gratis, hvor det er relevant.

Ophør af tjenesten

Hvis vi beslutter at stoppe personlig rådgivning permanent, vil vi som udgangspunkt give Dem besked mindst tredive dage i forvejen. Fra da af betaler De ikke længere for denne tjeneste, og vi tilbagebetaler forudbetalte beløb for tjenester, der ikke er leveret.

Brugerne får mulighed for at få udleveret deres oplysninger eller få dem slettet i overensstemmelse med loven.

12. Ansvar

Alzheimer.App er beregnet som støtte til at håndtere demens.

Nova bruger kunstig intelligens. Derfor kan svar være forkerte, ufuldstændige eller uegnede til en bestemt situation. Brug ikke Novas svar som erstatning for professionel lægefaglig rådgivning eller rådgivning om pleje og omsorg.

Alzheimer.App er ansvarlig for skader, når de kan tilregnes os i henhold til loven.

I det omfang loven tillader det, er vi ikke ansvarlige for skader, der udelukkende opstår, fordi oplysninger fra appen trods tydelige advarsler bruges til formål, som de ikke er beregnet til.

Vi udelukker ikke ansvar, hvor loven ikke tillader det. Deres lovbestemte rettigheder som forbruger gælder også fortsat fuldt ud.

13. Immaterielle rettigheder

Softwaren, teksterne, logoerne, designet og andre dele af Alzheimer.App ejes af Alzheimer.App B.V. eller dets licensgivere. De må bruge dem til normal brug af Alzheimer.App.

Oplysninger, som De selv tilføjer, forbliver den retmæssige ejers ejendom. De giver Alzheimer.App tilladelse til at bruge disse oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten, eller til andre formål, som der er et gyldigt retsgrundlag for.

De må bruge Novas svar til personlige og lovlige formål. Vi kan ikke garantere, at der findes eksklusive immaterielle rettigheder til automatisk genererede svar.

14. Ændringer af disse vilkår

Vi kan ændre disse vilkår, for eksempel på grund af ny lovgivning, sikkerhed, teknisk udvikling eller ændringer i vores tjenester.

Vi varsler vigtige ændringer mindst tredive dage i forvejen. Er De ikke enig i en vigtig ændring? Så kan De bringe Deres abonnement til ophør, før ændringen træder i kraft.

Deres lovbestemte rettigheder gælder altid fortsat.

15. Klager og lovvalg

Har De et spørgsmål eller en klage? Send en e-mail til info@alzheimer.app. Vi svarer inden for fjorten dage. Hvis vi har brug for mere tid, giver vi Dem besked.

Disse vilkår er underlagt nederlandsk ret. Tvister behandles af den domstol, der har kompetence i henhold til loven.

Bor De i et andet EU-land? Så bevarer De beskyttelsen efter de ufravigelige forbrugerregler, der gælder for Dem.