Dette er en oversættelse. Ved uoverensstemmelser gælder den nederlandske tekst. Nederlands
Privatlivserklæring
Alzheimer.App B.V. — version 9. oktober 2026
Alzheimer.App hjælper mennesker med demens, pårørende, der yder omsorg, nærtstående og fagpersoner inden for pleje og omsorg. For at kunne gøre det deler De nogle gange følsomme oplysninger med os, også om andre personer. Denne erklæring forklarer, hvilke oplysninger vi bruger, hvorfor, hvem vi deler dem med, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder De har.
1. Hvem vi er
Alzheimer.App B.V. er ansvarlig for behandlingen af Deres personoplysninger.
- Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- Handelskammer (KvK) 96667400
- E-mail: info@alzheimer.app
2. Hvem dette vedrører
- Brugere med en konto og besøgende, der stiller Nova et spørgsmål uden en konto.
- Den person, som en profil handler om. Det er ofte en person med demens, som ikke selv udfylder profilen.
- Bidragydere og læsere, der får adgang til en profil.
- Deltagere i Kontakt med andre (kredse og beskeder).
3. Hvilke oplysninger, hvorfor og på hvilket retsgrundlag
- Konto (navn, e-mailadresse, krypteret adgangskode, sprog): for at logge ind og levere tjenesten. Retsgrundlag: aftale (Art. 6(1)(b) GDPR).
- Profil (livshistorie, vaner, hvad der skaber uro, og hvad der hjælper, eventuelle helbredsoplysninger, foto, kortet Hvad virker): så Nova giver råd, der passer til denne person. Retsgrundlag: udtrykkeligt samtykke via samtykkeskærmen (Art. 6(1)(a) og Art. 9(2)(a)). Uden gyldigt samtykke bruger Nova ikke profilen. Se afsnit 4 om, hvem der må give dette samtykke.
- Samtaler med Nova, når De er logget ind, og korte sammenfatninger af dem: for at svare og bygge videre på tidligere samtaler. Retsgrundlag: udtrykkeligt samtykke.
- Samtaler uden en konto (spørgsmålets og svarets tekst, sprog, land udledt af IP-adressen; vi gemmer ikke selve IP-adressen her): kun for at besvare Deres spørgsmål, ikke for at forbedre Nova. Retsgrundlag: udtrykkeligt samtykke. Før Deres første spørgsmål markerer De et særskilt afkrydsningsfelt; vi registrerer, hvilken version af teksten De så, og hvornår, under en tilfældig kode for hver browser.
- Kontakt med andre (alias, rolle, kredse, beskeder, kontaktanmodninger): for at gøre kontakt med ligestillede mulig og sikker. Retsgrundlag: samtykke; De slår selv denne funktion til.
- Adgang (hvem der er bidragyder eller læser til hvilken profil): for at samarbejde om én profil. Retsgrundlag: aftale.
- Familieabonnement (kunde- og abonnementsnummer hos Stripe, status, løbetid; ingen kort- eller bankoplysninger): for at sørge for adgang til personlige råd. Retsgrundlag: aftale.
- Dokumentation for samtykke (hvilket samtykke, til hvilken version af denne erklæring, dato og tidspunkt, en begrænset reference til Deres konto, eventuel tilbagetrækning; intet indhold fra profiler eller samtaler): for at kunne vise, at samtykket blev givet eller trukket tilbage på gyldig vis. Retsgrundlag: retlig forpligtelse (Art. 7(1) og Art. 6(1)(c)).
- Sendte e-mails (dato, e-mailtype, modtager, emne; ikke indholdet): for at kontrollere, hvem der modtog hvilken e-mail. Retsgrundlag: legitim interesse (Art. 6(1)(f)).
- Påmindelser og tips via e-mail: for at hjælpe Dem med at færdiggøre profilen; De kan altid stoppe dem. Retsgrundlag: legitim interesse.
- Notifikationer på Deres telefon (enhedskode, sprog, land; notifikationer indeholder intet indhold og ingen navne). Retsgrundlag: samtykke via Deres telefon.
- Brugsstatistik (hvilke sider og funktioner der bruges, med en tilfældig kode for hver browser, ikke Deres navn eller konto; intet beskedindhold): for at analysere, hvordan appen bruges, og finde fejl. Retsgrundlag: samtykke via cookiemeddelelsen; uden "acceptér" indsamler vi intet.
- Sikkerhedslog (IP-adresse, anmodet adresse, tidspunkt): for at opdage misbrug og angreb. Retsgrundlag: legitim interesse.
Vi bruger aldrig Deres oplysninger til reklame og sælger dem aldrig.
4. En profil om en anden person
Udfylder De en profil om en anden person, for eksempel Deres mor eller partner med demens? At være familiemedlem eller omsorgsperson giver Dem ikke automatisk ret til at give samtykke på en andens vegne. Sådan håndterer vi det:
- Hvis personen stadig kan forstå, hvad det handler om, bestemmer personen selv. Spørg derfor personen først.
- Hvis personen ikke kan det, giver en bemyndiget repræsentant samtykke, for eksempel en værge, mentor eller indehaver af en skriftlig fuldmagt.
- På samtykkeskærmen besvarer De spørgsmålet "Må De oprette denne profil på denne persons vegne?" med: Ja, denne person har givet mig tilladelse; Ja, jeg er bemyndiget til at repræsentere denne person; eller Nej, eller jeg ved det ikke. Med det sidste valg kan De endnu ikke indtaste oplysninger om denne person. De kan altid stille Nova generelle spørgsmål.
Del kun det, der er nødvendigt for at give gode råd. Personen, som profilen handler om, eller personens repræsentant kan altid bede os om at få indsigt i, rette eller slette oplysningerne, også uden en egen konto. Hvis det viser sig, at der ikke er gyldigt samtykke, holder vi op med at bruge profilen og sletter oplysningerne.
5. Nova og kunstig intelligens
- Nova er en AI-assistent, ikke en person og ikke en læge. Nova træffer ingen beslutninger om Dem; De bestemmer selv, hvad De vil gøre med eventuelle råd.
- Deres spørgsmål behandles af Azure OpenAI fra Microsoft i datacentre inden for Den Europæiske Union (EU Data Zone).
- Til personlige råd medtager vi relevante dele af profilen, såsom Deres nærtståendes fornavn og hvad der hjælper. Vi medtager ikke Deres e-mailadresse eller kontooplysninger.
- Microsoft bruger ikke Deres oplysninger til at træne AI-modeller.
- Microsoft kan opbevare spørgsmål og svar i op til 30 dage for at opdage misbrug af tjenesten.
- Beskeder i Kontakt med andre oversættes og kontrolleres af den samme tjeneste for kontaktoplysninger, anmodninger om penge, sårende indhold, reklame og tegn på mistrivsel.
6. Hvem vi deler oplysninger med
Vi har aftaler med vores databehandlere om sikkerhed og fortrolighed.
- Hetzner Online GmbH: appens servere og database i Tyskland (Nürnberg); krypteret sikkerhedskopi i Finland (Helsinki).
- Microsoft Ireland Operations Ltd.: AI-behandling (Azure OpenAI) og afsendelse af e-mails (Microsoft 365) i EU.
- Stripe: salg og betaling af Familieabonnementet. Stripe fungerer som forhandler og er selv ansvarlig for betalings- og fakturaoplysninger; Stripes privatlivserklæring gælder for dette. EU (Irland); overførsel til USA er mulig.
- Expo (650 Industries), Apple og Google: notifikationer på Deres telefon (kun enhedskode, intet indhold), USA.
- WhatsApp (Meta): kun hvis De selv trykker på en delings- eller kontaktknap.
Skrifttyperne på hjemmesiden og i appen ligger på vores egen server; Deres browser opretter ikke forbindelse til Google for at hente dem. Vi giver kun oplysninger til andre, når loven kræver det.
7. Oplysninger uden for Europa
Deres profil og samtaler opbevares og behandles i datacentre inden for Den Europæiske Union. Hos Stripe, notifikationstjenesterne og WhatsApp kan oplysninger blive overført til USA. En udbyder som Microsoft kan i særlige tilfælde af teknisk support have adgang fra lande uden for EU. Dette sker kun med de garantier, som GDPR kræver: EU-US Data Privacy Framework eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.
8. Hvor længe vi opbevarer oplysninger
- Konto, profil, foto, kortet Hvad virker, samtaler som indlogget bruger, Kontakt med andre: indtil De sletter Deres konto eller trækker Deres samtykke tilbage. Efter en anmodning om sletning har De 7 dage til at ombestemme Dem; derefter sletter vi alt permanent.
- Det, De har bidraget med til en anden persons profil: bliver i den profil uden Deres navn.
- Samtaler uden en konto: 30 dage, derefter slettes de automatisk.
- Brugsstatistik: efter 30 dage fjerner vi detaljerne (fuld adresse, henvisende side, præcis browsertype). Efter 13 måneder slettes de enkelte registreringer; kun anonyme daglige totaler opbevares.
- Register over sendte e-mails: 90 dage.
- Sikkerhedslog: cirka 2 uger.
- Abonnementsoplysninger hos os: indtil De sletter Deres konto. Stripe opbevarer selv som sælger de finansielle regnskabsoplysninger i 7 år (skattemæssig forpligtelse).
- Dokumentation for samtykke: så længe Deres konto eksisterer. Efter behandlingens ophør opbevarer vi kun denne dokumentation under en kode i stedet for Deres navn eller e-mailadresse i yderligere 5 år (generel forældelsesfrist); derefter slettes den, medmindre igangværende retssager kræver længere opbevaring. For gæster opbevarer vi kun browserkoden, tekstversionen og tidspunktet, også i 5 år.
- Profiler fra før samtykkeskærmen, uden samtykke: vi beder om samtykke tre gange via e-mail. Hvis det ikke bliver givet, sletter vi profilen 6 måneder efter den første anmodning. Kontoen bevares.
- Sikkerhedskopier: 30 dage, derefter slettes de automatisk.
9. Deres rettigheder
De har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, indsigelse og dataportabilitet.
Tilbagetrækning af samtykke
De kan altid trække Deres samtykke tilbage, lige så let som De gav det: i appen via Profil → Træk samtykke tilbage eller via e-mail til info@alzheimer.app. Nova bruger derefter ikke længere profilen, og vi sletter profilen, kortet Hvad virker, fotoet og samtalerne med Nova. Deres konto bevares; De kan stadig stille generelle spørgsmål. Det, vi gjorde før tilbagetrækningen, forbliver lovligt.
Andre anmodninger
- De sletter selv Deres konto og alle oplysninger via Profil → Slet konto.
- For alle andre anmodninger: skriv en e-mail til info@alzheimer.app. Vi svarer inden for en måned.
- Er De ikke tilfreds med, hvordan vi håndterer Deres oplysninger? De kan indgive en klage til den nederlandske databeskyttelsesmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens) eller myndigheden i Deres eget EU-land.
10. Sikkerhed
Vi træffer passende foranstaltninger for at beskytte Deres oplysninger, herunder krypterede forbindelser, krypterede sikkerhedskopier på en anden placering, streng adgangskontrol, en ekstra lås på administrationssiderne og en automatisk sikkerhedskontrol, der kører hver time. Hvis noget alligevel går galt, følger vi lovens regler om brud på persondatasikkerheden.
11. Alder
De skal være mindst 16 år for selv at oprette en konto.
12. Ændringer
Vi opdaterer denne erklæring, når appen eller loven ændres. Vi meddeler vigtige ændringer på forhånd og beder om nødvendigt om Deres samtykke igen. Se også vores vilkår og betingelser.