本文为译文。如有差异，以荷兰语文本为准。 Nederlands
条款与条件
Alzheimer.App B.V. — 2026年10月9日版本
1. 我们是谁
Alzheimer.App 由 Alzheimer.App B.V. 提供。
- 地址：Baarschotsestraat 2, 5087 KW Diessen, the Netherlands
- 商会注册号（KvK）：96667400
- 增值税号：NL867706934B01
- 电子邮箱：info@alzheimer.app
- 网站：https://alzheimer.app
在本条款中，“我们”指 Alzheimer.App B.V.。
2. 本条款适用于谁
本条款适用于通过网站、网页版应用或 iOS 和 Android 应用使用 Alzheimer.App 的所有人。
您必须年满16周岁，才能自行创建账户。
创建账户即表示您同意本条款。
我们的隐私声明也适用于个人数据的处理。
3. Alzheimer.App 提供什么
Alzheimer.App 为失智症患者、家庭照护者、亲友及专业照护人员提供实用建议和支持。
Nova 是我们的人工智能助手。Nova 会自动生成问题的回答。使用家庭订阅时，Nova 还可以参考个人档案、有效方法卡和以往的对话。
重要须知
- Nova 是人工智能，不是真人。
- 人工智能可能出错，也可能给出不完整的回答。
- Alzheimer.App 不用于医学诊断、治疗或医疗决策。
- 本应用不能替代医生或专业照护人员。
- 如果您对医疗问题有疑虑，请联系医生。遇到紧急情况，请拨打112。
Alzheimer.App 是作为辅助服务开发的，不旨在用作医疗器械。
我们尽力提供可靠且有用的回答。请核实重要信息，并在需要时就照护决定咨询专业照护人员。
4. 免费与付费
Alzheimer.App 提供免费和付费功能。
免费
- 创建账户。
- 填写档案，并可随时查看。
- 向 Nova 提出一般性问题。
- 使用圈子和只读用户功能。
家庭订阅
通过家庭订阅，Nova 会根据以下信息提供个性化建议：
- 个人档案；
- 有效方法卡；
- 以往的对话。
订阅按每个档案单独适用。
每份家庭订阅最多包含五名拥有完整访问权限的协作者。只读用户人数不限，且免费。
5. 账户、档案和协作者
您应对自己的账户和登录信息负责。
您可以为自己或他人创建档案，但前提是您已获得同意或拥有其他有效授权。
档案管理员
档案管理员负责管理档案，并决定谁可以访问。
协作者
协作者可以在其访问权限范围内查看档案并添加内容。
只读用户
只读用户可以查看信息，但不能修改。
同意
当您创建档案时，我们会在有要求的情况下，请求您明确同意处理健康数据。
您是否正在代表他人创建档案？如果是，您必须获得代表该人行事的授权。作为家属或照护者，并不自动赋予您代表他人表示同意的权利。
请仅邀请有权查看相关信息的人。
您可以在应用中删除账户。此后，我们将按照隐私声明和法定保留义务删除您的数据。
6. 隐私与数据保护
Alzheimer.App 会处理个人数据，其中可能包括敏感的健康数据。
我们谨慎处理这些信息，并采取适当措施加以保护。
我们仅在具备有效法律依据并满足 GDPR 的附加条件时，才处理健康数据。
在需要明确同意的情况下，我们会单独征求您的同意。您可以随时通过 info@alzheimer.app 撤回该同意。
我们仅将个人数据用于隐私声明中所述的目的。隐私声明还说明了：
- 我们收集哪些数据；
- 我们为何处理这些数据；
- 哪些服务提供商处理数据；
- 数据在哪里处理和存储；
- 我们保留数据多长时间；
- 您如何查看、更正或删除自己的数据。
任何向欧洲经济区以外传输个人数据的行为，均须遵守法定保障措施。
7. 家庭订阅
价格
家庭订阅的费用为每个档案每月 € 2.99，含增值税。
通过 Stripe 付款
订阅通过 Stripe Managed Payments 销售。在此付款安排中，Stripe 作为转售商（登记商户），负责付款、增值税和开具发票。Alzheimer.App B.V. 提供数字服务。
Stripe 的销售条款也适用于此项购买。在结账时，您可以查看您与哪一家 Stripe 实体签订购买协议。
Alzheimer.App 不会收到银行卡或银行账户信息。
订阅办理
您可在我们的网站上办理订阅。付款后，您也可以在 iOS 和 Android 应用中使用付费功能。
期限
订阅每月自动续订。
取消
您可以随时通过应用中的“订阅”或通过 info@alzheimer.app 免费取消。
订阅将在已付费期限结束时终止。此后，您无需再支付任何费用。
付款失败
如果付款失败，个性化建议仍可继续使用七天。此后，个性化建议的访问权限将失效，直到付款成功。您的档案仍可使用。
价格变更
我们会至少提前三十天通过电子邮件通知价格变更。如果您不同意新价格，可以在其生效前取消订阅。
8. 冷静期与退款
当您首次办理家庭订阅时，作为消费者，您原则上享有十四天的法定冷静期。在此期间，您可以撤销购买，无需说明理由。
付款后即可立即使用个性化建议。
我们的额外保证
我们在您首次付款后的十四天内提供全额退款保证。即使您已经使用过 Nova，只要您在此期间希望停止使用，仍可获得首次付款的全额退款。
您可以通过以下方式撤销购买：
- 点击档案页面“订阅”下的“撤销订阅”按钮；
- 通过 info@alzheimer.app。
撤销购买后，订阅立即终止，付费功能的访问权限也随之结束。您的档案仍可使用。
除非另有约定，我们会在十四天内通过原付款方式退还款项。
您的法定消费者权利始终继续适用。
9. 创始用户：最早的100个档案
最早的一百个真实且已填写的档案将获得“创始用户”资格。团队账户、测试账户和人为制造的档案不计在内。
对于创始用户档案，Nova 的个性化建议免费。此免费访问权限在以下条件下适用：
- 相关档案和账户仍然存在；
- Alzheimer.App 仍然提供个性化建议；
- 不存在欺诈或严重滥用行为。
创始用户资格属于原始档案，不得转让。账户删除后，创始用户资格失效。
如有可证实的欺诈或严重滥用行为，我们可以终止创始用户资格。
创始用户资格并不自动赋予您使用未来另行收费的额外功能的权利。
10. 我们对您的要求
请谨慎、尊重地使用 Alzheimer.App。您不得：
- 将本应用用于违法、误导或伤害他人的目的；
- 在未经授权的情况下分享他人的数据；
- 骚扰或威胁其他用户；
- 非法侵入本应用或绕过其安全措施；
- 干扰 Alzheimer.App 的运行。
如有滥用行为，我们可以发出警告、限制功能或关闭账户。如有严重违规行为，我们可以立即采取行动。
如果我们终止付费订阅，而用户对此并无责任，我们将退还已付费期限中尚未使用部分的费用。
11. 可用性与变更
我们尽力确保 Alzheimer.App 始终正常运行。即便如此，仍可能出现维护、服务中断或技术问题。
我们提供必要的安全更新，以及用户依法可以期待的其他更新。
我们持续开发和改进 Alzheimer.App，因此功能可能发生变化。我们会提前通知用户重要变更。
如果某项变更对付费服务产生实质性的不利影响，消费者仍保有其法定权利，包括在适用情况下免费取消的权利。
终止服务
如果我们决定永久停止提供个性化建议，原则上会至少提前三十天通知您。从停止服务之时起，您无需再为该服务付费，我们会退还未提供服务所对应的预付款项。
用户将有机会依法获取自己的数据或要求删除数据。
12. 责任
Alzheimer.App 旨在为应对失智症提供支持。
Nova 使用人工智能。因此，回答可能不正确、不完整，或不适合某一具体情况。请勿将 Nova 的回答用作专业医疗或照护建议的替代。
对于依法可归责于我们的损害，Alzheimer.App 承担责任。
在法律允许的范围内，对于仅因在已有明确警告的情况下，仍将本应用的信息用于非预定用途而产生的损害，我们不承担责任。
在法律不允许排除责任的情况下，我们不会排除责任。您作为消费者的法定权利也继续完整适用。
13. 知识产权
Alzheimer.App 的软件、文字、标志、设计及其他部分归 Alzheimer.App B.V. 或其许可方所有。您可以为正常使用 Alzheimer.App 而使用这些内容。
您自行添加的信息仍归其合法权利人所有。您允许 Alzheimer.App 在提供服务所必需的范围内，或为具有有效法律依据的其他目的，使用这些信息。
您可以将 Nova 的回答用于个人及合法目的。我们无法保证自动生成的回答具有专属知识产权。
14. 本条款的变更
我们可以变更本条款，例如因新的法律规定、安全需要、技术发展或服务变更而进行调整。
我们会至少提前三十天通知重要变更。如果您不同意某项重要变更，可以在该变更生效前终止订阅。
您的法定权利始终继续适用。
15. 投诉与适用法律
您有问题或投诉吗？请发送电子邮件至 info@alzheimer.app。我们会在十四天内回复。如果需要更多时间，我们会通知您。
本条款适用荷兰法律。争议由依法具有管辖权的法院处理。
您是否居住在其他欧盟国家？如果是，您仍享有适用于您的强制性消费者保护规则所提供的保护。