Alzheimer.App — AI-revolutionen inom demensvård

Detta är en översättning. Vid skillnader gäller den nederländska texten. Nederlands

Allmänna villkor

Alzheimer.App B.V. — version 9 oktober 2026

1. Vilka vi är

Alzheimer.App tillhandahålls av Alzheimer.App B.V.

I dessa villkor avser ”vi” och ”oss” Alzheimer.App B.V.

2. Vem dessa villkor gäller för

Dessa villkor gäller för alla som använder Alzheimer.App via webbplatsen, webbappen eller apparna för iOS och Android.

Du måste vara minst 16 år för att skapa ett konto på egen hand.

Genom att skapa ett konto godkänner du dessa villkor.

Vår integritetspolicy gäller också för behandlingen av personuppgifter.

3. Vad Alzheimer.App gör

Alzheimer.App hjälper personer med demens, anhörigvårdare, närstående och vårdpersonal med praktiska tips och stöd.

Nova är vår AI-assistent. Nova skriver automatiskt svar på frågor. Med ett Family-abonnemang kan Nova också ta hänsyn till den personliga profilen, kortet Det som fungerar och tidigare samtal.

Viktigt att veta

Alzheimer.App har utvecklats som en stödtjänst och är inte avsedd som en medicinteknisk produkt.

Vi gör vårt bästa för att ge tillförlitliga och användbara svar. Kontrollera viktig information och rådgör vid behov med vårdpersonal om beslut som gäller vård.

4. Kostnadsfritt och betalt

Alzheimer.App erbjuder kostnadsfria och betalda funktioner.

Kostnadsfritt

Family-abonnemanget

Med Family-abonnemanget ger Nova personliga råd utifrån:

Abonnemanget gäller per profil.

Varje Family-abonnemang omfattar upp till fem medverkande med full åtkomst. Antalet läsare är obegränsat och läsare är kostnadsfria.

5. Konto, profil och medverkande

Du ansvarar för ditt eget konto och dina inloggningsuppgifter.

Du får skapa en profil för dig själv eller för någon annan, men bara om du har samtycke eller annan giltig behörighet att göra det.

Profilansvarig

Den profilansvariga hanterar profilen och bestämmer vem som får åtkomst.

Medverkande

Medverkande kan se och komplettera profilen inom ramen för sina åtkomsträttigheter.

Läsare

Läsare kan se information men inte ändra den.

Samtycke

När du skapar en profil ber vi om uttryckligt samtycke till att behandla hälsouppgifter när det krävs.

Skapar du en profil för någon annans räkning? Då måste du vara behörig att agera för den personens räkning. Att vara familjemedlem eller vårdare ger dig inte automatiskt rätt att samtycka för någon annans räkning.

Bjud bara in personer som har rätt att se den berörda informationen.

Du kan radera ditt konto i appen. Dina uppgifter raderas då i enlighet med vår integritetspolicy och lagstadgade skyldigheter att bevara uppgifter.

6. Integritet och dataskydd

Alzheimer.App behandlar personuppgifter, som kan omfatta känsliga hälsouppgifter.

Vi hanterar denna information med omsorg och vidtar lämpliga åtgärder för att skydda den.

Vi behandlar endast hälsouppgifter när det finns en giltig rättslig grund och de ytterligare villkoren i GDPR är uppfyllda.

När uttryckligt samtycke krävs ber vi om det separat. Du kan alltid återkalla detta samtycke via info@alzheimer.app.

Vi använder endast personuppgifter för de ändamål som beskrivs i vår integritetspolicy. Där förklaras också:

Alla överföringar av personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet omfattas av de lagstadgade skyddsåtgärderna.

7. Family-abonnemanget

Pris

Family-abonnemanget kostar € 2.99 per månad och profil, inklusive moms.

Betalning via Stripe

Abonnemanget säljs via Stripe Managed Payments. Inom detta betalningsupplägg agerar Stripe som återförsäljare (Merchant of Record) och sköter betalning, moms och fakturering. Alzheimer.App B.V. tillhandahåller den digitala tjänsten.

Stripes försäljningsvillkor gäller också för köpet. I kassan kan du se vilket Stripe-bolag du ingår köpeavtalet med.

Alzheimer.App får inte tillgång till kort- eller bankuppgifter.

Att teckna ett abonnemang

Du tecknar abonnemanget på vår webbplats. Efter betalningen kan du också använda de betalda funktionerna i appen för iOS och Android.

Löptid

Abonnemanget förnyas automatiskt varje månad.

Uppsägning

Du kan alltid säga upp abonnemanget utan kostnad via ”Abonnemang” i appen eller via info@alzheimer.app.

Abonnemanget upphör vid slutet av den betalda perioden. Därefter betalar du inget mer.

Misslyckad betalning

Om en betalning misslyckas är personliga råd tillgängliga i ytterligare sju dagar. Därefter upphör tillgången till personliga råd tills betalningen har genomförts. Din profil förblir tillgänglig.

Prisändringar

Vi meddelar en prisändring via e-post minst trettio dagar i förväg. Godtar du inte det nya priset? Då kan du säga upp abonnemanget innan det börjar gälla.

8. Ångerfrist och återbetalning

När du tecknar ditt första Family-abonnemang har du som konsument i princip en lagstadgad ångerfrist på fjorton dagar. Inom denna period kan du frånträda köpet utan att ange något skäl.

Personliga råd är tillgängliga direkt efter betalningen.

Vår extra garanti

Vi erbjuder en fullständig återbetalningsgaranti under fjorton dagar efter din första betalning. Även om du redan har använt Nova får du tillbaka hela beloppet för din första betalning inom denna period om du vill avsluta.

Du kan utöva din ångerrätt:

När du utövar din ångerrätt avslutas abonnemanget omedelbart och tillgången till de betalda funktionerna upphör. Din profil förblir tillgänglig.

Vi återbetalar beloppet inom fjorton dagar till det ursprungliga betalningssättet, om inget annat har avtalats.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter fortsätter alltid att gälla.

9. Grundare: de första 100 profilerna

De första hundra verkliga, ifyllda profilerna får status som ”Grundare”. Teamkonton, testkonton och artificiellt skapade profiler räknas inte.

För grundarprofiler är Novas personliga råd kostnadsfria. Denna kostnadsfria tillgång gäller:

Grundarstatus tillhör den ursprungliga profilen och kan inte överlåtas. Grundarstatus upphör när kontot raderas.

Vid påvisat bedrägeri eller allvarligt missbruk kan vi avsluta grundarstatusen.

Grundarstatus ger dig inte automatiskt rätt till framtida extrafunktioner som betalas separat.

10. Vad vi ber dig om

Använd Alzheimer.App varsamt och respektfullt. Du får inte:

Vid missbruk kan vi ge en varning, begränsa funktioner eller stänga ett konto. Vid allvarliga överträdelser kan vi agera omedelbart.

Om vi avslutar ett betalt abonnemang utan att användaren är ansvarig för detta återbetalar vi den oanvända delen av den betalda perioden.

11. Tillgänglighet och ändringar

Vi gör vårt bästa för att Alzheimer.App alltid ska fungera väl. Trots det kan underhåll, driftavbrott eller tekniska problem förekomma.

Vi tillhandahåller nödvändiga säkerhetsuppdateringar och andra uppdateringar som användare kan förvänta sig enligt lag.

Vi fortsätter att utveckla och förbättra Alzheimer.App, så funktioner kan ändras. Vi informerar användare i förväg om viktiga ändringar.

Om en ändring påverkar den betalda tjänsten väsentligt och negativt behåller konsumenterna sina lagstadgade rättigheter, inklusive rätten att säga upp abonnemanget utan kostnad när den är tillämplig.

Att avsluta tjänsten

Om vi beslutar att permanent upphöra med personliga råd meddelar vi dig i princip minst trettio dagar i förväg. Därefter betalar du inte längre för denna tjänst, och vi återbetalar förskottsbetalda belopp för tjänster som inte har levererats.

Användare får möjlighet att få ut sina uppgifter eller få dem raderade, i enlighet med lagen.

12. Ansvar

Alzheimer.App är avsedd som stöd vid hantering av demens.

Nova använder artificiell intelligens. Därför kan svar vara felaktiga, ofullständiga eller olämpliga för en viss situation. Använd inte Novas svar som ersättning för professionell medicinsk rådgivning eller rådgivning om vård.

Alzheimer.App ansvarar för skador när vi enligt lag kan hållas ansvariga för dem.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar vi inte för skador som uppstår enbart på grund av att information från appen, trots tydliga varningar, används för ändamål som den inte är avsedd för.

Vi utesluter inte ansvar där lagen inte tillåter det. Dina lagstadgade rättigheter som konsument fortsätter också att gälla fullt ut.

13. Immateriella rättigheter

Programvaran, texterna, logotyperna, utformningen och andra delar av Alzheimer.App ägs av Alzheimer.App B.V. eller dess licensgivare. Du får använda dem för normal användning av Alzheimer.App.

Information som du själv lägger till förblir den rättmätiga ägarens egendom. Du ger Alzheimer.App tillstånd att använda denna information i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten eller för andra ändamål som har en giltig rättslig grund.

Du får använda Novas svar för personliga och lagliga ändamål. Vi kan inte garantera att det finns exklusiva immateriella rättigheter till automatiskt genererade svar.

14. Ändringar av dessa villkor

Vi kan ändra dessa villkor, till exempel på grund av ny lagstiftning, säkerhet, teknisk utveckling eller ändringar i våra tjänster.

Vi meddelar viktiga ändringar minst trettio dagar i förväg. Godtar du inte en viktig ändring? Då kan du avsluta ditt abonnemang innan ändringen börjar gälla.

Dina lagstadgade rättigheter fortsätter alltid att gälla.

15. Klagomål och tillämplig lag

Har du en fråga eller ett klagomål? Skicka e-post till info@alzheimer.app. Vi svarar inom fjorton dagar. Om vi behöver mer tid meddelar vi dig det.

Dessa villkor regleras av nederländsk lag. Tvister hanteras av den domstol som är behörig enligt lag.

Bor du i ett annat EU-land? Då behåller du skyddet enligt de tvingande konsumentregler som gäller för dig.